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2024年5月25日发(作者：)
中国航信代理人分销系统订座手册
一、简介
中国航信代理人分销系统是为航空公司提供机票销售和订座服务的
一种电子化平台。本手册旨在向代理人提供详细的订座指南，以便代
理人能够顺利使用该系统完成机票销售和订座等工作。
二、登录与账号管理
1. 登录流程
代理人打开中国航信代理人分销系统的登录页面，在用户名和密码
栏中输入相应信息后，点击“登录”按钮即可进入系统。
2. 账号管理
在“账号管理”选项中，代理人可以修改密码、更新个人信息、绑定
手机号等操作，以确保账号安全和信息准确。
三、查询与预订航班
1. 查询航班信息
代理人登录系统后，可按照出发地、目的地、日期等条件进行航班
查询。查询结果将包括航班号、舱位等相关信息。
2. 预订航班
代理人选择乘客人数和航班后，点击“预订”按钮。系统将自动检查
库存，并生成预订订单。
四、订单管理
1. 查看订单
代理人登录系统后，可在订单管理中查看所有已生成的订单。系统
将显示订单号、乘客姓名、航班信息等。
2. 修改订单
如需修改订单，代理人可选择相应订单后，进行修改航班、乘客信
息等操作。
3. 取消订单
代理人可选择相应订单后，点击“取消订单”按钮，系统将自动将订
单标记为已取消，并处理退款事宜。
五、支付与出票
1. 支付方式
代理人在支付页面可以选择适合的支付方式，如支付宝、银行卡支
付等。
2. 出票
代理人支付成功后，系统将自动生成电子客票，并发送至代理人绑
定的邮箱或手机。代理人可打印电子客票或将其发送给乘客。
六、售后服务
1. 退改签政策
代理人在售后服务模块中，可查看退改签政策，并根据实际情况为
乘客办理退改签手续。
2. 投诉与建议
代理人有任何问题、投诉或建议，可拨打客服热线或发送邮件进行
反馈。我们将尽快为您解决问题。
七、系统支持与更新
1. 系统支持
代理人在使用过程中遇到任何技术问题，可联系系统支持团队获得
帮助。联系方式可在系统帮助页面中找到。
2. 系统更新
为了提供更好的服务和功能，中国航信代理人分销系统将定期进行
更新和维护。代理人需关注系统通知，及时了解最新的更新内容。
八、安全与隐私保护
1. 安全措施
中国航信代理人分销系统采取各种安全措施，包括数据加密、身份
验证等，以保护代理人和乘客的信息安全。
2. 隐私保护
系统将严格遵守相关法律法规，对代理人和乘客的个人信息进行保
密，不会未经授权的情况下将其泄露给任何第三方。
九、常见问题解答
本章节回答了一些代理人在使用中国航信代理人分销系统过程中可
能遇到的常见问题，并提供了相应的解答和解决办法。
十、总结
中国航信代理人分销系统为代理人提供了便捷高效的机票销售和订
座服务。通过本手册的详细指南，相信代理人能够顺利使用该系统，
提升工作效率，为乘客提供更好的服务体验。如有任何疑问或建议，
请随时与我们联系。感谢您的支持与合作！
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