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2024年6月25日发(作者：)

faqs是指什么

FAQs是一段时期以来，特别是在网络上经常出现的字眼并且为

"frequently asked questions"的常见缩写，意思是" 经常被提出的问题"。

包括的问题:一般应包括注册、购物、配送、支付、安全、增值服务。

关于产品的FAQs:

1. 购物流程及指南:挑选商品，放入购物车，用户登录，结算中

心，提交订单。如果是会员将还会有优惠。

2. 关于定货、运输的FAQs:要订什么样的货，要提前预订。这个

订货系统:库存查询，价格查询，发货查询，图片查询，进货统计，

流水查询，订单查询。运输，跟物流就很有关系了，主要还是长短途，

车型，地区，车况，车长，物品重量。

普通邮寄:适合于货品的重量轻，包装体积小的情况。优点:费用

少，可到达全国。缺点:时间稍长，一个星期左右。价格为8元/500

克(含邮政专用包装箱)。 EMS邮寄:适合于货品的重量轻，包装体积

小的情况。优点:时间短，可到达全国。缺点:费用稍高，一斤内25

元。

3. 关于获得单独帮助的FAQs:如果出现什么问题，可以直接找相

关负责人咨询;

4. 会员权益: (1)凭会员卡购物享受更便宜的会员家家商品(独享

价格)

(2)参加各种会员活动，积分回馈活动，抽奖活动(3)免费获得相

关资料。

5. 物流费说明 :物流:适合于货品的数量多，包装体积大的情况。

优点:价格便宜，货运公司一般是按每件收10元运费，由客户选择汽

车、火车、空运;运费可在客户提货的时候付，大概15-25,按件数或重

量计费;

缺点:不能送货上门，如果要求送货上门，当地的货运公司可能

要另外加收费用。

6. 帐户管理:主要是用户名，密码，验证码;

7. 安全问题:在支付上要留意网上支付或者银行转帐汇款安全

码;

8. 信息搜索问题:要了解产品有没有，信息的搜索就关系着客户

是否买该产品。

本文标签： 查询活动问题会员购物

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