中国联通BSS代理商支撑系统操作手册V1.0

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2024年6月28日发(作者：)

代理商支撑系统操作手册

（账务操作部分）

V1.0

2010-8-2

代理商支撑系统操作手册

目 录

前 言 .................................................................................................................................... 3

第一章 登陆界面 .................................................................................................................. 4

1.

1

VPN设置及登陆 ........................................................................................................... 4

1.

2

支撑系统登陆界面 ................................................................................................... 10

第二章 资金查询 ............................................................................................................ 11

2.1

资金信息 ........................................................................................................................ 11

2.2

凭证明细查询 ............................................................................................................... 12

2.3

凭证使用明细查询 ...................................................................................................... 13

2.

4

虚拟凭证产生明细查询 ............................................................................................ 15

2.

5

账务佣金明细查询 ..................................................................................................... 16

2.

6

账务佣金使用情况查询 .......................................................................................... 16

第三章 佣金查询 ............................................................................................................ 18

3.1

佣金审核状态查询 .................................................................................................... 18

3.2

用户佣金明细查询统计 ........................................................................................... 19

第四章 账务信息 ................................................................................................................ 22

4.

1

代理商虚拟凭证查询 .............................................................................................. 22

4.2

外部代收费信息查询 ............................................................................................... 22

4.3

汇总费用查询 ............................................................................................................. 23

1

代理商支撑系统操作手册

4.4

账户所有费用查询 .................................................................................................... 24

4.5

账户明细费用查询 .................................................................................................... 25

4.6

用户缴费信息查询 .................................................................................................... 26

4.

7

欠费账务查询 .............................................................................................................. 27

4.

8

他网用户明细费用查询 ............................................................................................ 28

4.

9

代理商佣金使用查询 ................................................................................................ 29

4.10

代理商销账标注 ........................................................................................................ 30

4.11

佣金余额查询 ............................................................................................................. 30

第五章 联系方式 .............................................................................................................. 31

2

代理商支撑系统操作手册

前 言

本操作手册主要用于各代理商支撑系统，详细阐述该系统的账务

操作及佣金查询等菜单的的主要功能、使用方法和查询条件，重点介

绍如何充分发挥每个功能的内容，使代理商能灵活、快捷、方便地使

用支撑系统。

本操作手册在内容上采用了围绕以菜单为主的编排方法，以代理

商登陆支撑系统的过程中所查询的各菜单为主线，对菜单下各个模块

的内容进行详细说明，以便代理商在操作系统过程中对于遇到的问题

可即时进行查询和了解。

3

代理商支撑系统操作手册

第一章 登陆界面

1. 1 VPN

设置及登陆

第一步：对于首次拨入所需的设置，点击IE浏览器>>“工具”>>

“Internet选项”打开“安全”，选中“受信任的站点”。（本手册

以IE6.0为例）

点击继续

4

代理商支撑系统操作手册

第二步：点击“站点”，出现以下界面，输入

“220.196.78.130/shvpn”按“添加”然后确认关闭。

第三步：在以下界面将“该区域的安全级别”调到“最低”，然后按

“确定”退出设置。

5

代理商支撑系统操作手册

第四步：打开IE，输入“220.196.78.130/shvpn”,出现以下界

面，点击“是”继续浏览此网站。

第五步：出现以下界面输入“用户名”及“密码”

6

代理商支撑系统操作手册

第六步：输入“用户名”及“密码”后验证通过,VPN将会进行第二

次认证阶段，此时预先登记的手机上将会收到一条为 “验证码：

XXXXXX”的短信，输入短信中的验证码。

第七步：第一次使用会出现安装相关插件的情况，默认都按确认，并

会出现以下界面：

7

代理商支撑系统操作手册

第八步：完成认证后界面如下，并在桌面的右下角会出现以下图标，

这表明VPN已经正确连接。可以通过打开新的网页或点击书签中的

连接来访问相关的页面或修改密码。

如果桌面的右

下角没有出现

图标， 点击此

处开始

二、VPN服务_关闭VPN

8

代理商支撑系统操作手册

退网方式：

1、WEB方式关闭方式： 点击以下界面中的“登出”按钮

2、图标关闭方式：双击桌面右下角图标，出现以下界面，点击“Sign

Out”按钮退出登录。

9

代理商支撑系统操作手册

1. 2

支撑系统登陆界面

点击“主页”，即显示以下页面，选择“代理商支撑系统”。

在“代理商支撑系统”中输入“用户名”、“密码”后进入系统。

10

代理商支撑系统操作手册

第二章 资金查询

2.1

资金信息

通过此菜单查询到代理商资金信息，包括缴纳的凭证信息，虚拟

凭证的资金情况，以及对账务佣金使用明细能够进行查询和了解。

点击“信息查询”>>“资金查询”>> “资金信息”，展开资

金信息下面：页面显示出当前登陆代理商的各类金额信息，包括资

金信息、近期佣金信息、凭证信息等账户金额的总体情况。

点击“资金信息”页面各类明细链接（红色字体），分别进

入相应界面可查看各类金额明细。

11

代理商支撑系统操作手册

2.2

凭证明细查询

主要查询代理商缴纳费用的凭证以及虚拟凭证转成的普通凭证

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“凭证明细查询”，

点击“查询”按钮，页面显示代理商的所有凭证信息（包括虚拟凭证

已转真实凭证信息）。

也可根据凭证到账金额、凭证号、凭证到账时间等条件细化查询。

12

代理商支撑系统操作手册

点击某条记录的“凭证ID”，弹出页面，显示此条凭证的详细

使用信息。

点击页面

方式导出）。

，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种

2.3

凭证使用明细查询

主要查询凭证的使用明细情况。

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“凭证明细使用查询”，

点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有凭证使用明细信息：

可根据部门、凭证ID、账户编号、凭证号、操作时间、批次、

操作方式、凭证销账状态等条件细化查询。

13

代理商支撑系统操作手册

点击页面

式导出）。

点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批量

数据：

说明：1、页面实时导出最大支持6万条数据；

2、数据量过大时，请通过异步导出，异步导出需要一定的生成

时间，提交申请，申请处理完毕后，可在弹出页面下载，或者在“系

统管理”>>“公共下载”模块进行下载。

，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方

14

代理商支撑系统操作手册

2. 4

虚拟凭证产生明细查询

查询代理商已替用户买单，用户再通过付费通、银行托收、

联通营业厅等渠道缴款后，联通退还这部分钱给代理商的明细信息。

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“虚拟凭证产生明细

查询”，显示出所选择代理商的所有虚拟凭证明细信息：

可根据部门、账户编号、操作方式、处理状态、操作时间等条件

细化查询。

点击页面

式导出）。

，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方

15

代理商支撑系统操作手册

点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批量

数据。

2. 5

账务佣金明细查询

主要查询固网、移网、数固业务的部分结算佣金的明细情况。

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“账务佣金明细查

询”，点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有账务佣金明

细信息：

点击某条记录的“佣金ID”，弹出页面，显示此条佣金的详细

计算信息；

2. 6

账务佣金使用情况查询

主要查询每笔账务佣金的详细使用情况

16

代理商支撑系统操作手册

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“账务佣金使用明细

查询”，点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有账务佣金

使用明细信息：

可根据部门、佣金ID及页面其他查询条件，细化查询，精确查

询结果点击页面

方式导出）。

点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批

量数据。

，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种

17

代理商支撑系统操作手册

第三章 佣金查询

该功能使得代理商可以及时查询到佣金的结算汇总和明细情况。

3.1

佣金审核状态查询

点击菜单的“信息查询”>>“佣金查询”>>“佣金审核状态查

询”菜单，进入佣金审核状态查询界面（带*的查询条件为必填项）：

点击页数，可以查看该分页的记录，同时可以设定每页显示的

行数，其中点击

文件。

点击某一条记录的“流程明细”，可查看审核佣金的审批流

程。

按钮可以将查询结果导出为“TXT”或者“XLS”

18

代理商支撑系统操作手册

点击某一条记录的“佣金明细”，可直接查看此条佣金所关联

的的佣金使用明细。

3.2

用户佣金明细查询统计

点击菜单的“信息查询”>>“佣金查询”>>“用户佣金明细查

询统计”，进入用户佣金明细查询统计界面（带*的查询条件为必填

项）：

19

代理商支撑系统操作手册

可根据部门、渠道、结算账期、品牌、产品、手机号码等查询

条件，任意组合，可以进行细化查询。

如果要对数据做一些统计，可以使用“统计字段”查询条件，比

如：按照“区县”来统计数据，可以做如下操作：

点击下图所示“选择”按钮，

弹出统计字段选择窗口，从“可选择字段中”选择想要汇总的字

段“品牌”到“已选择字段”，

20

代理商支撑系统操作手册

然后点击保存按钮，回到主界面，点击“查询”按钮，即可得到

根据“品牌”汇总的卡资源情况，

同时，在查询结果下面有“大批量数据导出”按钮，可以将数据

量较大的查询结果在此导出为Excel文件并下载保存。

21

代理商支撑系统操作手册

第四章 账务信息

4. 1

代理商虚拟凭证查询

主要查询代理商已替用户付款，用户再通过多种途径缴费到联通

后，联通退还这部分款项给代理商的明细信息，及是否转出正式凭证

情况。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“代理商虚拟凭证查

询”，可按账户编号、起始时间、处理状态等条件选择，点击“查询”

按钮，页面输出已进入虚拟库的客户明细，点击左下角“导出”按钮，

可以选择直接打开或保存下载所有明细。

4.2

外部代收费信息查询

主要查询客户通过联通外部代收机构缴费的客户明细。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“外部代收费信息

查询”，可按行政区域、收款起始时间、账户编号业务类型、收款渠

道等条件的选择，细化查询结果。

22

代理商支撑系统操作手册

点击“查询”按钮，页面输出通过联通外部代收成功的客户明细：

可点击“导出”，可以选择直接打开或保存下载所有明细。

4.3

汇总费用查询

可查询代理商所发展业务的收入汇总

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“汇总费用查询”，

可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查询”按

钮，页面输出汇总费用：

23

代理商支撑系统操作手册

点击页数，可以查看该分页的记录，点击“导出文件”按钮

可以将查询结果导出为“TXT”文件。

4.4

账户所有费用查询

查询该卡库名称下指定账期的总体应收、实收及欠费金额，

并提供下载。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“账户所有费用查

询”，可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查

询”按钮，页面输出所选条件的所有费用：

24

代理商支撑系统操作手册

点击页数，可以查看该分页的记录，点击“导出文件”按钮可

以将查询结果导出为“TXT”文件。

双击某条记录，页面输出该条记录的缴费情况，可以查询该条记

录客户自己或代理商为其缴款。

4.5

账户明细费用查询

主要查询在该卡库名称下指定账期各客户的费用构成。

25

代理商支撑系统操作手册

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“账户明细费用查

询”，可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查询”

按钮，系统提供帐号、帐户名称、帐单帐期、作用帐期、付费方式、

地区、联系电话、合同号、地址、业务类型等信息，并提供下载。

如不选择业务类型，将只体现账号的应收、实收和欠费。

如不输入账户号码，则默认为该卡库名称下全部客户。

4.6

用户缴费信息查询

主要查询已缴费客户的缴费情况。

点击菜单“信息查询”>> “账务信息”>> “用户缴费查

询”，根据服务号码或账户编号查询，页面显示客户账务基本信

息，可按单账期或多账期，等条件查询：

26

代理商支撑系统操作手册

点击“下一步”，页面输出客户的缴费情况，可以查看客户通过何种

途径缴费销账：

4. 7

欠费账务查询

查询该卡库名称下指定账期各客户到款信息。

点击菜单“信息查询”>> “账务信息”>> “欠费客户查询”，

可选择起始账期、业务类型、付费方式等条件细化查询结果，点击“查

询”系统提供账号、账户名称、账单账期、作用账期、付费方式、代

理商名称、地区、产品种类、应收、欠费、实收金额、账户地址、联

系人等信息，并提供下载。

如不输入账户号码，则默认为该卡库名称下全部客户。

27

代理商支撑系统操作手册

4. 8

他网用户明细费用查询

可以查询代理商他网用户的账务明细信息。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“他网用户明细费

用查询”，可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查

询”按钮，系统提供帐号、帐户名称、帐单帐期、作用帐期、付费方

式等信息，并提供下载。

如不输入账户号码，则默认为该卡库名称下全部客户。

28

代理商支撑系统操作手册

根据起始账期、业务类型、付费方式等条件细化查询结果，

点击“查询“页面输出根据所选条件查询的客户明细：

4. 9

代理商佣金使用查询

主要查询代理商佣金的使用情况。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“代理商佣金使用

查询”：

点击“文件导出”按钮，可导出文本文件。

29

代理商支撑系统操作手册

4.10

代理商销账标注

主要用于代理商客户应收帐款的管理，对已经缴款的客户在系统中

做标识。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“代理商销账标注”：

代理商在收到客户账单费用后，可在“代理商标注”中打勾，并

点击“缴费标注”按钮。

重要说明：如代理商对客户进行了缴费标注，当该客户咨询联通

客服热线10010或前往营业厅付款时，将被视为已付款，不接受其支

付款项，请代理商重视此标注的处理。

4.11

佣金余额查询

主要查询代理商佣金总额、已使用、余额情况。每月代理商可根据

此合计总额开具佣金发票。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“佣金余额查询”：

点击“导出文件“可导出EXCEL格式文件。

30

代理商支撑系统操作手册

第五章 联系方式

如集团客户部代理商需申请VPN、支撑系统账号，请与集团客

户部联系。

部门 联系人 联系电话 联系邮箱 职责范围

董永杰

集团客户

部

陈敏

61586333

dongyongjie@

61586302

sh-chenmin@

负责固网业务、数固业务的相关事

宜

负责过网业务的相关事宜

如销售部代理商需申请VPN、支撑系统账号，请与销售部联系。

部门 联系人 联系电话 联系邮箱 职责范围

销售部 杨钦潇

61587562

yangqinxiao1@ 负责移网业务的相关事宜

在支撑系统使用过程中，遇到问题，请与计费结算中心联系：

部门 联系人 联系电话 联系邮箱 职责范围

计费结算

中心

宗艳娟

苏秦

61586892

sh-zongyj@

61586889

sh-suqin@

指导支撑系统操作，客户到款销账、

补单接口等事宜

负责佣金发票收集、集团客户部和

销售部代理商佣金支付事宜

文档修订摘要

31

代理商支撑系统操作手册

日期

2010-7-20

修订号

1

描述

上海联通代理商支撑系统

著者

钱柳萍

审阅者

马

日期

震

2010-8-2发布

操作手册 V1.0

32

本文标签： 查询代理商点击信息佣金