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2024年6月30日发(作者：)

2020年信息系统运行管理员考试大纲内容

一、考试要求

1、 考试说明

（1） 熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与

配置方法；

（2） 掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用

系统的安装、配置和使用

（3） 熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用

（4） 熟悉常用办公软件的安装、配置及使用

（5） 了解信息化及信息系统开发的基本知识

（6） 熟练掌握信息处理基本操作

（7） 掌握信息系统运行管理的基本方法与技术

（8） 了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知

识

（9） 正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文

2、 通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练

地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地

进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运

行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理

信息系统运行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实

际工作能力和业务水平。

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3、 本考试设置的科目包括：

信息系统基础知识（初级），考试时间为150分钟，笔试，选择题；

信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答

题。

二、考试范围

考试科目1：信息系统基础知识（初级）

1、计算机科学基础

·二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度

和溢出

·字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示

·奇偶校验码

2、计算机系统基础知识

2.1计算机硬件基础知识

2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构

2.1.3计算机的类型和特点

·微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机

2.1.4中央处理器CPU

·运算器、控制器、常用寄存器

·CPU性能

2.1.5主存和辅导

·存储器系统

·主存储器的类型和特性

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·Cache的概念和功能

·辅助设备的类型和特征

·虚存的概念

2.1.6 I/O接口和I/O设备

·I/O接口概念

·I/O设备的类型和特征

·I/O控制方式：中断控制、DMA

2.1.7电源设备，UPS

2.2计算机软件基础知识

2.2.1操作系统基础知识

·操作系统的类型和功能

·操作系统的体系结构

·操作系统与硬件平台的关系

·处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念

·常用操作系统的特点以及安装、配置和使用

·汉字处理

·图形用户界面及其操作方法

2.2.2计算机软件的层次结构

2.3计算机网络基础知识

·计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构

·基本的网络协议与标准：OSI/RM,TCP/IP

·LAN基础知识

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·常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质

·网络操作系统基础知识，常用网络操作系统的安装、配置和使用

·Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构

·Internet基础知识

2.4数据库基础知识

·数据库系统基础概念

·数据库管理系统的主要功能和特征

·数据库语言（SQL）

·常用数据库管理系统的安装、配置和使用

2.5系统性指标

·响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念

·可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可维护性、

可扩充性、可移植性、安全性的概念

2.6计算机应用基础知识

·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、

远程通信服务概念

·多媒体应用基础知识

3、信息和信息系统的基础知识

·信息的概念与特征

·系统的概念

·信息系统的概念和类型

·信息系统的处理形式：集中、分散、批处理、实时处理、web型计

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算

·常见信息系统

·信息系统开发各阶段的目标和任务

·信息系统项目管理常识

·软件质量常识

·知识产权：著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点

·保密法、信息系统安全保护条例

·网络礼仪

·远程教育、电子商务、电子政务常识

·企业信息资源管理常识

4、信息系统运行管理基础知识

·系统运行管理的目标和任务

·系统运行管理有关人员及其职责

·系统运行管理规章制度

·系统运行管理有关档及其主要内容

·系统常见故障、常见安全问题的处理方法

·系统备份与恢复方法

·系统维护的基本概念

·系统维护工作的内容和类型

·系统维护工作的特点

·系统的可维护性

·系统维护的组织与管理

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本文标签： 信息系统管理运行考试安装

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