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关于近期explorer误报导致开机后黑屏只有一个鼠标问题说明：
由于火绒误报explorer.exe，该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致，涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位，报毒截图如下图：

之后系统黑屏，只有一个鼠标，解决办法如下：

一、未遇到问题的用户-为避免您遇到相同问题，请尽快升级火绒病毒库版本。
二、若您已经遇到此问题，请按照以下方式处理：
1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器；
2、左上角，文件–运行新任务–浏览，进入火绒安装路径，双击HRUpdate.exe，点击确定；
个人版默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin；
企业版终端默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin；

3、可能会弹出火绒升级界面，若没有弹出，需要Alt+Tab切换到升级窗口，点击升级；

4、升级后，再点击任务管理器的文件–运行新任务–输入cmd，勾选“以系统管理权限创建此任务”–在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回车

成功运行后显示如下

5、运行新任务输入explorer.exe。

本文标签： 鼠标只有一个解决办法黑屏近期

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