hp4580一体机故障大全

admin管理员组

文章数量:1530882

2024年7月20日发(作者：)

HP Officejet J4580 不能正常接收或发送传真

拿起话筒没有听到拨号音

HP Officejet J4580一体机后，连接一体机的话机没有任何声音。

新拆箱的一体机，拿起话筒后没有任何声音，即使等待几秒后话筒中仍然没有听到平

时打电话时的拨号音，有可能 HP Officejet J4580/J4660 一体机没有完成首次初始化设

置。

电话线路连接错误

传真无法正常接收和发送：给出传真信号后，电话直接挂断，无法给出信号

电话线连接不正确，是导致传真失败的重要原因。

为了保证传真质量，HP Officejet J4580/J4660 一体机最好直接与电话主线连接，并

且插入“1 - LINE”口，而且中间尽量不要串接其他设备。如图 1 HP Officejet

J4580/J4660 一体机电话连接图所示：

图 1: HP Officejet J4580一体机电话连接图

电话线路不稳定

如果您的所在地使用交换机线路，或者连接 IP 分线盒使用 IP 号码或 IP 电话卡发

传真，则可能会因为 IP 电话的信号不足以保证传真要求的稳定性和持续性造成传真失败。

对于连接 IP 分线盒或者使用 IP 电话卡发传真的传真机，可以通过改变菜单中的设

置，调整传真速率来尝试改善传真环境，提高传真成功率：

1. 通过左右方向按钮选择“传真”，然后按“OK”按钮即会打开传真设置菜单。

2. 使用左右方向按钮，选择“传真速度”，然后将速度设置为“低速（9600）”，按

“OK”按钮。

如果调整了传真速度后依然无法正常收发传真，我们建议您尽量避免使用 IP 线路发

送传真。

传真操作方法不正确

收发传真的操作方法不正确，或者传真设置错误，导致传真发送或者接收失败。

液晶面板显示不正常

打开一体机的电源，查看一体机的液晶屏是否显示时间。如果液晶屏显示的不是时间，

说明一体机可能发生了故障或者正处在工作状态。

液晶面板显示不正常的解决方法

如果您无法确定因为哪些操作而造成一体机出现问题，请参考以下介绍的方法，尝试

恢复出厂默认设置：

1. 在开机的状态下取下两个墨盒；

2. 在开机状态下，直接拔掉一体机背后的电源插头；

3. 等待 10 秒钟后，同时按住一体机按钮面板上数字键“6”和“#”不松手，再插上

机器背后的电源线插头，液晶屏会出现移动的短杠，这时可以松开这两个按钮。

4. 随后，液晶屏会出现“Press 11 for English”，请依次按数字键“2”和“1”，液

晶屏提示“简体中文 1=是 2=否”，按数字键“1”继续。

5. 液晶屏提示“选择位置”，按数字键盘上的任意按钮，这时液晶屏提示“中国……”

的字样，请依次按两下数字键“1”，液晶屏提示“中国 1=是 2=否”，按数字键“1”

确认。

6. 液晶屏会提示请插入墨盒。请按照左彩右黑的顺序插入墨盒。

7. 液晶屏会提示“按 OK 打印校准页”，为了保证优质的打印质量，建议完成校准的

操作，请按“OK”按钮，随后一体机会打印一页校准页，校准过程会有些慢，请耐心等待。

8. 完成校准后，机器液晶屏显示时间和日期，这样就完成了冷复位操作。

如果一体机没有硬件相关故障，恢复出厂设置就能解决设置错误的问题了。

HP Officejet J4580能够发送传真 但无法接收传真

故障现象

一体机无法接收传真，但可以正常发送传真。所有其它功能仍可正常使用且打印输出

的质量出色。

解决方法

为了解决该问题，您需要为另外一台能够正常工作的传真机提供一个传真号，使其能

够发送和接收传真。尝试了以下所有解决方法后，尝试从这台额外的传真机接收传真，以

测试传真一体机的问题是否已经解决。这台额外的传真机可以位于同一建筑内、另一条电

话线路上或其它配有支持人员的位置。

此外，向正在发送传真的个人或公司致电也有助于问题的解决。他们可以为您提供与

一体机发送传真时的性能有关的信息。此信息可帮助您确定导致该故障的根本原因。

解决该问题有多种可行的解决方法。从第一种解决方法开始，然后按顺序继续尝试其

它解决方法，直至问题解决。问题解决后，便不必继续使用本文档了。

方法一：打印传真检测报告，检查设置

要想从一体机控制面板检测传真设置，请按以下步骤进行操作。

1. 按下电源按钮（ ），关闭传真一体机。

2. 等待 20 秒，然后按“电源”按钮（ ），启动传真一体机。

3. 将两芯电话线的一端插入电话插孔，然后将另一端插入传真一体机背面标有

1-Line 的端口。

图 1: 两芯电话线

图 2: 将电话线连接到 1-Line 端口。

1 - 电话插孔

2 - 连接到 1-Line 端口的两芯电话线

4. 确认在进纸盒中装入普通白纸。

5. 按下一体机控制面板上的“设置”（ ）按钮。

6. 按下右箭头（ ）按钮，选择工具 ，然后按确定 按钮。

7. 在工具 菜单中，按下右箭头（ ）按钮，选择运行传真测试 ，然后按确定 按钮。

打印传真诊断测试报告。

8. 查看报告。

o

如果该传真测试列出了传真问题和解决方法，则说明传真测试没有合格。执行

打印输出中的操作步骤，尝试解决该问题。该报告专门针对您的一体机和传真环境，因此

请根据其提供的解决方法解决所列出的传真问题。修复了所列出的传真问题后，重复进行

传真测试，以确认测试合格。如果传真一体机仍然不能接收传真，请采用“解决方法二：

确保自动应答功能已开启。”

o

如果测试报告上不再显示传真问题和解决方法，则一体机测试合格。继续下一

解决方法。

方法二：确保自动应答功能已开启

自动应答 功能必须开启，这样传真一体机才能自动接收传真。按照以下步骤开启自动

应答 功能。

1. 按下一体机控制面板上的“设置”（ ）按钮。

2. 按下右箭头（ ），选择传真设置 ，然后按确定 按钮。

3. 按下右箭头（ ）按钮，选择应答选项 ，然后按确定 按钮。

4. 在应答选项 菜单中，按下右箭头（ ）按钮，选择自动应答

5. 按下右箭头（ ）按钮，选择开启 ，然后按确定 按钮。

6. 尝试接收传真。

如果传真一体机仍无法接收传真，继续执行下一解决方法。

方法三：确保没有使用影响传真接收的其它电话服务

电话公司的下列服务可能会阻止或影响传真接收：

•

语音邮件

•

隐私拦截

•

安全屏蔽

•

匿名电话拒接

按钮。 ，然后按确定

•

隐私管理器

•

可屏蔽或拦截呼入电话的其它服务

•

呼叫等待

如果传真一体机连接的电话线路承载着上述服务，请与电话服务提供商联系，寻求推

荐的解决办法。特色铃声服务（如果电话服务提供商提供）通常可解决该问题。

请勿在与一体机连接的同一线路上使用呼叫等待服务。来电所引起的滴答声会导致传

真失败。

在使用语音邮件服务时，可在手动接收模式下使用一体机。如要使用手动接收模式，

请在语音邮件使用线路前关闭自动应答功能，并按下控制面板中的开始（Start） 按钮，

开始接收传真。

解决现有任何电话服务冲突问题后，尝试接收传真。如果传真一体机仍无法接收传真，

继续执行下一方法。

方法四：检查特色铃声

特色铃声是大多数电话公司提供的一项可选服务。该服务允许为一条电话线路配备多

个电话号码。每个电话号码都具有特色铃声（单铃音、双铃音或者三铃音）。从传真设置中

选择了特色铃声选项后，一体机仅在检测到指定铃声模式时应答来电。

通过特色铃声服务，您可以调整传真一体机，使指定的铃声模式与传真号码相符。

1. 按下一体机控制面板上的“设置”（ ）按钮。

2. 按下确认 按钮，选择基本设置 。

3. 在基本设置 菜单中，按下右箭头（ ）按钮，选择铃声模式 ，然后按确定 按钮。

4. 设置铃声模式，使其与传真线路所用的铃声模式相符。

如果铃声线路所用的铃声模式与期望的不同，则可能是特色铃声服务的设置不正确。

查阅电话服务或者将一体机设置为应答所有铃声。

传真一体机设置与铃声模式相符后，尝试接收传真。如果传真一体机仍然不能接收传

真，向另外一台传真机发送传真，检查线路铃声模式是否与期望的铃声模式相符。

如果相符，请继续执行下一解决方法。

方法五：开启传真错误代码报告功能。

如果传真一体机在发送或接收传真时检测到错误状况，将会生成一份带有 3 位错误代

码的报告。开启传真错误报告功能，获取错误代码。

1. 按下一体机控制面板上的“设置”（ ）按钮。

2. 按下右箭头（ ）按钮，选择打印报告 ，然后按确定 按钮。

3. 按下右箭头（ ）按钮，选择传真错误 。

4. 按下右箭头（ ）按钮，选择发送和接收 ，然后按确定 按钮。

5. 开启错误报告功能后，尝试接收传真。

6. 检查传真错误报告（如果有错误发生），检查 3 位传真代码。

7. 如果错误代码提示您关闭“错误更正模式”（ECM），请执行以下步骤。

o

按下一体机控制面板上的“设置”（ ）按钮。

o

按下右箭头（ ）按钮，选择高级传真设置 ，然后按确定 按钮。

o

按下右箭头（ ）按钮，选择ECM ，然后按确定 按钮。

o

按下右箭头（ ）按钮，选择关闭 ，然后按确定 按钮。

尝试接收传真。如果传真一体机仍然不能接收传真，重新开启 ECM，然后继续执行

下一解决方法。

方法六：在简单传真连接模式下进行检测

1. 不经过其它任何设备，直接将电话线插入电话插孔。

2. 如有，请拔掉除 DSL 过滤器以外的所有分离器或其它与电话线连接的设备。

3. 如果电话线的长度超过 3 米（10 英尺），请将传真一体机移到与电话插孔更近一

些的位置，并使用 3 米（10 英尺）长或更短的电话线。

4. 将电话线的另一端直接插入传真一体机后部标有 1-Line 的端口。

5. 如果电话答录机或电脑调制解调器等其它设备连接在电话线上，请将其逐一拔掉。

如果有设备与同一电话线上的其它分机相连，请拔掉这些设备再进行测试。

6. 尝试接收传真。

如果移除电话设备和相关连接后传真一体机可以接收传真，则表明问题是由所移除设

备中的一个或多个所引起的。干扰可能是由不兼容或一次使用了过多其它电话设备所导致。

电话设备可以重新连接，但是每连接一个设备后都需要进行测试，以确保不会再引起问题。

如果在移除了其它设备后，传真一体机仍然不能接收传真，请继续执行步骤七。

7. 如果需要在电话线上连接 DSL 过滤器，请更换 DSL 过滤器，然后尝试接收传真。

如果传真一体机仍无法接收传真，继续执行步骤八。

8. 如果使用的不是新电话线，请更换为新的两芯电话线，然后再次尝试接收传真。

如果传真一体机仍无法接收传真，继续执行下一解决方法。

方法七：对一体机进行部分重置

部分重置会将传真一体机的所有传真设置重置为默认值。

1. 按右上角的设置按钮，然后使用左右方向箭头选择“工具”，按“OK”按钮。

2. 选择“恢复厂商默认设置”，然后按“OK”按钮。

尝试接收传真。如果传真一体机仍无法接收传真，继续执行下一解决方法。

方法八：在其它位置进行测试

如果可能，将传真一体机移至另外一处配有独立电话线的位置（如其它房屋）。在该位

置尝试接收传真。如果传真一体机在其它位置能够正常工作，则说明不是一体机的问题。

应对电话线进行检测。

如果传真一体机仍无法接收传真，继续执行下一解决方法。

方法九：将一体机送去维修

如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。

HP Officejet J4580打印出的文本或图像歪斜或偏离中心

故障现象

一体机能够工作，但是打印输出偏斜或者未居中。

解决方法一：请确保正确装入纸张。

如果纸张装入不正确，可能会出现打印质量问题。 按照以下步骤操作，将纸张正确装

入进纸盒：

1. 确保一体机中装入的纸张是同一种类型。

2. 不要放入破损或者边缘褶皱的纸张。

3. 使纸张的右侧与纸盒的右侧保持齐平。

4. 根据纸张边缘调整纸张导板。

图 1: 调整纸张导板

解决方法二： 确保一体机打印输出的偏斜程度在可接受的范围之内

请按以下步骤检查打印输出偏斜度是否在可接受范围之内。

步骤一：打印诊断页

1. 同时按一体机控制面板上的“*” 和“#” 按钮，然后同时松开。

2. 按“1” 、“2” ，然后按“3” 。屏幕上将显示“维护” 菜单。

3. 按右箭头按钮（ ）两次，打开“特殊报告” 菜单。

4. 按“OK” 按钮。

5. 按右箭头按钮（ ）一次，打开“墨盒” 菜单。

6. 按“OK” 按钮，打印诊断页。

步骤二： 检查一体机打印输出的偏斜程度是否在可接受的范围之内

通过位于诊断页顶端和底部的标记，即可看出打印输出偏斜度是否在可接受的范围内。

1. 诊断页的顶部有一条竖线，底部有两条竖线，靠近中部的位置有一条横线。

2. 沿着诊断页中部的横线对折，打印面朝里。将纸张的左边缘仔细对齐，使对折后两

边面积均等。

图 2: 对折诊断页（如箭头位置所示）

3. 查看对折后纸张包含竖线的一端（与折缝相对）。您应该能够透过纸张看到单线条和

双线条。如果设备打印输出的偏斜程度在可接受的范围内，页面顶部的单线条应位于页面

底部的双线条之间。

图 3: 纸张上的竖线

1 - 单线条位于双竖线之间

2 - 单线条位于双竖线之外

4. 分析结果：

o

如果单线条位于双线内，则打印机运行正常。 您无需继续执行故障排除。

o

如果单线条落在了双线条外，请执行以下步骤，清洁滚轮。设备打印输出偏斜

度不在可接受范围内。

步骤三：清洁纸张滚轮

1. 关闭一体机，然后从墙面插座中拔下电源线。

2. 卸下后检修盖。

3. 请使用一块无绒布蘸取少许蒸馏水或瓶装水来擦拭纸张滚轮。 手动旋转纸张滚轮以

彻底清洁。

图 4: 清洁纸张滚轮

4. 待纸张滚轮完全干燥后，然后重新装上后检修盖。

5. 接通电源，然后启动设备。

解决方法三：送修 HP 一体机

如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。

规避方法：使用其它类型的纸张进行打印

该产品支持许多不同类型的纸张。但即使是符合产品所有规范的纸张也有可能导致打

印问题。请尝试在不同类型的纸张上打印，或者使用其它厂商生产的纸张。

HP Officejet J4580打印输出出现混色现象

故障现象

一体机能够工作，但是打印输出中出现混色、颜色模糊不清或颜色错误。

解决方法

按照以下步骤操作，解决此问题。 如果问题已解决，则无需执行下一步操作。

步骤一：检查纸张

1. 很多纸张有打印面和非打印面。 确保装入纸张时其打印面朝下。

2. 确保纸张类型适合于您的打印项目。 对于日常文档，使用普通纸就可以了。 对于

密集打印的文档，如高对比度的图像或照片，为了获得最佳的效果，请使用 HP 高级打印

纸。

3. 如果上述步骤无法解决问题，尝试使用其他的纸张。 在重磅纸上墨水可能不易渗入。

墨水不易渗入的纸张还可能导致褪色和拖尾。 HP 墨水和纸张可完美地协同工作。

步骤二：检查打印设置

1. 在进行打印的软件应用程序中，点击“文件” ，然后点击“打印” 。 “打印” 对

话框即会打开。

2. 确保已选中了打印机，然后点击“属性” 。“属性” 对话框打开。

3. 点击“打印快捷方式” 选项卡。

4. 在“您希望做什么？” 菜单中，选择一个任务。

“您希望做什么？” 菜单中列出了大部分打印任务，而您可能需要更改某些选项。

“打印快捷方式” 选项卡上的选项包括：

o

打印质量： 如果您对打印输出的质量不满意，请尝试提高打印质量。如果希

望提高打印速度，请尝试降低打印质量。

o

纸张类型： 如果某个选项与您使用的纸张类型完全相符，请选择该选项，而

不要选择“自动” 。

o

纸张尺寸： 确保该尺寸与您所用纸张的尺寸相符。

要查看其它选项，请点击“基本” 选项卡 然后点击“高级功能” 。 “高级功能”

窗口有以下几个选项:

o

墨水量： 调节打印到纸张上的墨水量。想要使图像颜色变浅（墨水较少），则

向左拖动滑动条。要使图像颜色变深（墨水较多），则向右拖动滑动条。墨水量越少，打印

输出干燥的速度越快。

o

干燥时间： 为干燥缓慢的打印输出提供额外的干燥时间。向左拖动滑块可缩

短干燥时间，向右拖动滑块可延长干燥时间。 未达到干燥时间之前，设备不会输出打印照

片。

步骤三： 运行自动实用程序，清洁墨盒

墨盒中的墨水可能已混色。 请按照以下步骤清洁墨盒。

1. 在进纸盒中装入普通白纸。

2. 按“设置” 。

3. 按 或者 ，选择“工具” ，然后按“OK” 按钮。

4. 按 或者 ，选择“清洁墨盒” ，然后按“OK” 按钮。 一体机打印测试页。

5. 检查测试页。如果测试页的打印质量良好，请终止操作。 如果打印质量较差，请执

行下一步。

步骤四：打印诊断页

按照以下步骤操作，打印诊断页：

1. 按住一体机控制面板上的（* ）和（# ）键。

2. 按下（* ）和（# ）键的同时，依次按3 、2 和9 键。

3. 松开按钮。

4. 按右箭头按钮（ ）选择“特殊报告” ，然后按“OK” 按钮。

5. 按右箭头按钮（ ）选择“墨盒” ，然后按“OK” 按钮。

步骤五：记下墨盒在诊断页上打印的相应区域

确定各个墨盒在诊断页上打印的部分。这样，如果在诊断页中发现问题，即可知道是

哪个墨盒存在缺陷。

不过，您的打印机可以安装不同的墨盒组合，而不同的墨盒组合会打印出不同的扩展

自检报告图案。

图 1: 诊断页布局

1 - 由左侧墨盒打印

2 - 由右侧墨盒打印

步骤六： 查看诊断页中的墨水量指示器

查看诊断页中间部分。 两端分别标有“E”（表示“空”）和“F”（表示“满”）的

细栏显示墨盒中的墨水余量。 墨水使用一段时间后，纯色将变成浅色。

图 2: 左（三色）墨盒基本满墨 - 右墨盒无墨

图 3: 左右墨盒基本满墨

如果打印质量不佳，并且任一墨盒的墨水余量不足，请更换相应墨盒。

步骤七： 检查诊断页上有无打印缺陷

通常情况下，如果打印机和墨盒工作正常，类似于线条网格的图案中不应缺失线条或

者缺失的线条很少。另外，图案和色条的颜色应该与墨盒标签上的色点大致相同。

缺失线条或出现空墨条纹

如果图案上出现线条，或者色带上有空墨条纹，则表明墨盒工作不正常。

图 4: 左墨盒显示缺失线条并出现条带 - 墨盒工作不正常

如果诊断页显示有线条缺失或空墨条纹。

颜色与墨盒标签上的颜色不符

诊断报告的色块只能由左侧的三色墨盒打印。这些色块都有描述其颜色的标签。 如果

色块与标签的颜色不符，则说明左侧墨盒工作不正常。

图 5: 左侧墨盒色条中有一条颜色与墨盒标签的颜色差异极大 - 表明墨盒工作不正

常

如果一个或多个色块与标签上所示颜色不一致。

缺失颜色

如有任何彩色图案或色条完全丢失，则表明墨盒工作不正常。

图 6: 缺失颜色

1 - 无缺失颜色

2 - 黄色色条缺失

如果任何一种图案或色条全部缺失。

墨渍

如果诊断报告中有墨渍，则说明您可能需要清洗墨盒。

图 7: 墨渍

如果诊断报告上有墨渍。

步骤八： 如果诊断页中未显示任何缺陷，请继续执行故障排除

如果诊断页中未显示任何缺陷，说明墨盒和打印机能够正常工作。

HP4580喷墨一体机，原装墨色墨盒用完后直接加的墨水，使用一段时间后提示：墨

盒问题（黑色）。认为是墨盒问题于是购买了国产901墨盒，装上去之后依然提示：墨盒

问题（黑色）。再次购买HP原装901墨盒，可装上去之后依然提示：墨盒问题（墨色）。

请大家帮帮忙，解决。谢谢 ！

墨车脏了

就是装磨合的的地方，注意看墨盒背面有电路板，上面有许多触电，它跟子车上的点

对应，你加墨水，有可能将墨车的接触点上弄上了墨水，所以不认墨盒，用卫生纸蘸酒精，

擦接触点即可

本文标签： 传真墨盒纸张打印接收