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记录浏览器无法打开特定网站的问题排错过程

文章目录

  • 问题描述
  • 可能原因
  • 排查过程
  • 原因记录

问题描述

出现问题前可正常访问所有网站,但出问题后,网络连接正常,可正常访问其他网站,但对于搜索引擎无法打开,尝试过多种浏览器,但都时好时坏。

可能原因

  • 网络连接问题
  • 系统故障问题
  • 浏览器问题
  • 病毒

排查过程

  • 可正常访问其他网站,网络连接问题排除
  • win10 曾爆出浏览器无法访问的问题,但搜索资料后发现是浏览器无法使用问题,与当前问题不符,排除系统故障问题
  • 更换了不同浏览器,edge , firefox , google 浏览器均尝试过,并使用无痕模式,清理了 cookie 等历史数据,但只能正常访问搜索引擎一段时间,新的未访问过的搜索引擎也会在一段时间后无法使用,排除浏览器问题
  • 使用杀毒软件进行扫描,并无查杀到病毒,病毒导致浏览器数据被劫持问题排除
  • 询问同事后发现并无此问题,可正常访问所有网站,网关交换机问题排除
  • 在访问搜索引擎的同时 ping 对应地址,发现一段时间后就无法 ping 通,对比同事的网络配置,尝试更换 dns,更换 dns 后问题解决

原因记录

原 dns 用的是 8.8.8.8 ,同事使用的是 144.144.144.144 ,修改 dns 后问题解决,原因应该是 8.8.8.8 这个 dns 地址不知为何自动识别并拦截了搜索引擎的数据包。

本文标签: 无法打开浏览器页面搜索引擎