电脑常见故障解决术语

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2024年1月19日发(作者：)

电脑常见故障解决术语

系统或软件问题：

1． 休眠后无法正常唤醒？

a、键鼠没有设置好，还原BIOS

b、驱动程序冲突，更新驱动

c、系统问题，安装补丁

d、休眠状态导致cpu温度，重启

2.系统蓝屏？

a、系统中毒，驱动不兼容，内存或其他pci插槽有问题；查杀病毒，重装系统，更新驱动，更换内存。

3.电脑运行中突然死机

a 、cpu风扇不转或转速不够，清理风扇灰尘，更换风扇。

B 、硬盘数据线或硬盘自身坏道问题，更换数据线或硬盘。

C 、电脑配置低，升级硬件或重装系统。

4.电脑运行速度慢

A 、电脑配置低，升级配置

B 、系统中病毒，查杀病毒

C 、软件不兼容，卸载新装的软件

D 、系统垃圾过多，清理垃圾

E、装了两个杀毒软件，卸载掉1个

5.游戏无法正常运行？

A 、显卡达不到3D效果，更换显卡

B 、垃圾过多，重装系统，清理垃圾。

C 、游戏软件没有安装好，重新安装。

D 、游戏设置或游戏和操作系统兼容性的问题，可以考虑重装系统

6.应用程序(office/photosho等)无法使用？

A 、系统中毒，查杀病毒

B 、应用程序不存在或损坏，重新安装

C 、软件与系统不兼容，更改软件权限或重装系统

7.浏览器无法使用？

A 、注册表被篡改，360专杀木马修复IE

B 、IE浏览器被删除，重新安装

8.驱动程序无法安装？

A . 硬件本身问题，更换硬件

B 、驱动版本不同，或光驱不能读碟，在“驱动之家”网站上下载与硬件同版本的驱动程序安装。

无法登陆或报错？

A 、网络速度过慢，

B 、系统问题，

C 、.时间是否设置正确

10．无法接发邮件？

A 、网络不通，设置或系统问题，重新更改设置或重装系统

B 、如果是OUTLOOK，而申请的邮箱是07年以后，非VIP的邮箱，则不具备使用OUTLOOK的功能

11.忘记开机密码和系统密码？

A 、需要工程师解决（我们刻录的系统盘里自带密码破解程序）

12.应用程序无法卸载？

A 、使用系统控制面板里“添加/删除程序”卸载

B 、用程序官方提供的卸载工具软件进行卸载

C 、需要工程师解决，用专业的卸载工具卸载

13.系统出现微软正版认证且黑屏？

A 、需要工程师解决

14.系统显示“虚拟内存太低”？

A、调大虚拟内存值

B、更改虚拟文件存放目录

15.显示“内存不够”

A、清理C盘文件，

B、增加硬件内存

16. 可以开机，有些应用程序或系统程序无法使用

A、系统文件损坏，重装系统；

B、杀毒软件无法杀掉的病毒引起的，最好是重装系统

17.不可以开机，无法进入系统

A、系统文件因为病毒侵袭或者杀毒时误杀而引起的损坏，重装系统

B、硬盘有坏道，需要工程师上门检测

18.运行软件或游戏中突然黑(蓝、白)屏，然后又自己启动

A、中毒，杀毒，情节严重的需要重装系统（此现象较少）

B、硬件（显示屏、内存、显卡、VGA连接线等）问题，需要工程师上门检测

19. 运行软件或游戏中突然黑(蓝、白)屏，无法进行操作，长按开关机键可以关机

A、中毒，杀毒，情节严重的需要重装系统（此现象较少）

B、硬件（显示屏、内存、显卡、VGA连接线等）问题，需要工程师上门检测

20. 运行软件或游戏中突然黑(蓝、白)屏，无法操作，无法关机，只好拔掉电源

A、中毒，杀毒，情节严重的需要重装系统（此现象较少）

B、硬件（显示屏、内存、显卡、VGA连接线等）问题，需要工程师上门检测

21. 打不开网页，上不了QQ，网络连接显示OK

A、中病毒，杀毒；

B、网络硬件问题，需要工程师上门检测

22. 上网浏览IE，出现蓝屏，只好关机重开

A、中病毒，杀毒；

B、网络硬件问题，需要工程师上门检测

23. 电脑的盘符（C/D/E/F盘）双击图标，无法打开

A、中病毒，杀毒；

B、硬件问题，需要工程师上门检测

24. 打开IE，弹出很多非法网页，有些网页可关掉，有些无法关掉

A、中病毒，杀毒同时修复IE

25. 没有打开IE，自动弹出很多非法网页，有些网页可关掉，有些无法关掉

A、中病毒，杀毒同时修复IE

26、局域网中个别电脑无法实现共享

A、防火墙设置问题，关闭防火墙

电脑硬件故障、原因及解决方法：

1.电脑无法启动？

A、 硬件（主板、内存、CPU）有损坏，需要工程师上门检测

B、 电源电压不够或电源功率不够，检查市电供应或电源。

2.系统无法安装？

A、光驱读不了盘，检查光驱，坏了需要更换

B、硬盘出现坏道，检查，更换

C、使用GHOST版安装时，有可能出现无法安装，建议使用安装版的系统

3. 系统安装一半，却启动不了

A、使用GHOST版安装时，有可能出现无法安装，建议使用安装版的系统

B、硬件（硬盘出现坏道；光驱或数据线）有问题，检查，更换

4.开机无显示？

A、电源供电不足，检查电源排插或主机电源功率

B、显示器没有打开或坏了，检查显示器能否通电显示

C、电源损坏，电脑源按钮是否OK

5. 电脑无声音？

A、声卡或音箱有问题，检查更换

B、设置问题，在控制面板上直接更改设置

C、声卡和装在机器上的声卡驱动不对应，安装对应的声卡驱动

D、电脑设置了静音，直接调试

6. 摄像头不能使用？

A、摄像头和装在机器上的摄像头驱动不对应，安装对应的摄像头驱动

B、摄像头损坏，更换

C、USB接口或连接线问题，更换

7. 前置面板麦克风无法使用？

A、声卡设置问题，在设置面板上开启麦克风

B、前置面板麦克风接口损坏，插到主机后面麦克风接口测试

8.光驱无法使用

A、数据线问题，更换

B、光驱坏了，更换

C、CMOS检测不到光驱，还原CMOS

9. 光驱读碟有声音

A、一般光驱读碟都有声音，如果很大声，可能是光驱或光驱磁头有问题，更换光驱

10. 扫描仪、打印机及问题

A、扫描仪本身问题，更换

B、驱动程序不吻合，重新安装

11. 有异味

A、电源、主板上的元器件温度过高，检测可能需要更换

B、电脑使用较久，电源、主板上的电容膨胀发热

12. 开机后进步了系统

A、在CMOS中检测不到硬盘，还原CMOS

电脑网络故障：

1.能上QQ，但是不能打开网页？

A、服务器问题，检查DNS服务器

B、注册文件更改，重新注册下DLL文件

2.无法上网？

A、网卡指示灯不亮，网卡故障，更换网卡；OR网卡和装在机器上的网卡驱动不对应，安装对应的网卡驱动；OR网线、水晶头接触不良

B、路由器或是拨号猫有问题

C、网卡有无自动获取IP地址

D、IP地址是否正确

3.二级网页无法打开？

A、注册文件表丢失，需要工程师上门检测

4. 主页无法修改？

A、中病毒，导致注册表被更改，更改注册表

5. 网络经常掉线？

关闭路由器和猫4-5分钟后，重开，如果还出现同样现象，则：

A、检查猫、路由器、网卡等是否正常工作

B、致电网络服务提供商，网络是否正常

C、检查网卡连接信号灯状况

D、网卡松动或金手指氧化，重插拔或用橡皮擦擦金手指

E、网线或交换机设备是否有被干扰

6. ADSL拨号错误？

A、根据不同的故障代码678、691致电网络服务提供商解决问题

7. 提示本地连接受限制

A、点“本地连接”按右键，最下角连接限制的打钩处取消打钩

如果不受限制，仍无法上网，则寻求网络问题

8. 只能发送数据包，不能接收数据包

关闭路由器和猫4-5分钟后，重开，如果还出现同样现象

A、致电网络供应商，是否限制用户使用

9. QQ农场无法打开？

A、安装flash播放器

B、网速慢

10. 局域网内能访问自己访问不了别人计算机

A、我和别人的计算机IP地址和网关不一样

B、设置一个工作组里

C、没有添加网络协议

D、个别计算机设置问题

11. 上网速度慢

A、如果连接几台电脑，检测是否中ARP局域网病毒，杀毒

B、网络服务提供商提供的网络带宽不够，升级

C、IE损坏，修复IE

12.在设备管理器中找不到网卡

A、网卡是否损坏，检测，更换

B、网卡有无插在主板的PCI插槽中，或灰尘太多，插紧或清理灰尘

13.如果IE中遇到“该内存不能为READ”这样的显示

A、需更新系统补丁

14. 游戏账号或银行账号被盗

A、电脑中了木马，必须用正版杀毒软件杀毒，而且密码需要重设

15. 系统启动慢，OR无法存储数据，OR提示“硬盘空间不足”

A、临时文件过多，C盘空间不够。可用360文件清理临时文件和垃圾文件

16. 3D软件无法运行

A、Direct X 版本低，升级高版本；

B、电脑配置低，升级

17. 3D游戏无法运行

A、Direct X 版本低，升级高版本；

B、电脑配置低，升级

C、系统故障，需要重装系统

18. 局域网无法访问

A、网络设备出现故障，将更换过的设备重新启动

19. 硬件设备（声卡、网卡等）无法使用

A、设备管理器中的硬件驱动删除了，重新安装驱动

20. 开机蓝屏，OR 明明插了两条内存，但检测到一条内存

A、不同厂商的内存不能混插

21. 网关能PING通，但是不能上网

A、路由器有限制，需要提供密码，重新设置

本文标签： 无法问题需要网卡系统