数字电视机顶盒故障处理一览表

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2024年2月6日发(作者：)

数字电视机顶盒故障处理一览表临朐广电白兴生现象一、开机无任何显示，无任何声音二、开机有开机画面，无电视故障分析电源没有接通、音视频线未正确连接处理方法插好电源线、正确连接音视频线。射频输入线没有接通接好射频输入线。信号三、开机有开机画面，随后出机顶盒没有搜索节目按［青色〕键进入设置界面，重新搜索节目即可。现黑屏四、开机无开机画面，显示黑电视机没有调到对应的音视频状不同的电视机方法不一样，通常是按电视机遥控器上的AV/TV键。屏或其他画面，且按机顶盒遥控态（AV转换）器，不显示菜单重新连接输入线，输入线应该连接五、选台时，显示无信号输入线连接有误或连接不可靠在有线输入接。六、快速搜索不成功有线网络节目参数作了调整请确认节目参数，并重新搜索1、入户电平等信号指标低于标准值调整放大器或光机电平；检修接头或集中分配器。七、电视画面出现马赛克现象2、用户家装有放大器电平过高撤卸室内放大器，一般保证入户电平的情况下，用户家不需要额外安装放大器，有时反而会引起马赛克问题。3、用户家线路布线不规范，分支重新调整安装分支（分配）器。

接头交织在一起（未装分配器，合理分配）4、用户室内分配器质量差更换分配器。5、用户盒氧化不良或用户盒插线孔太大，连接线接头插入时太松更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧连接线插孔。更换连接线，尽可能使用机顶盒附6、连接线劣质带的连接线。7、连接线接头松脱重做接头。8、用户家装修时电源线与有线电缆线之间未有效隔离屏蔽，干扰有线线隔断屏蔽干扰源。路，当该用户家开启机顶盒后，引起相邻用户家出现马赛克现象9、有电器干扰远离干扰电器。10、机顶盒硬件故障更换机顶盒。1、未正常连接音视频线（白色或红色接头）重新连接音视频线。2、设置了静音按[静音]键重新打开声音。八、有图像，无伴音3、音量开关调到了最小按音量调节键调大音量。如果是某个频道有这种现象，则说明该频道是单声道，请按“声道”键切4、声道弄错换，将“立体声”、“左声道”、“右声道”相互切换直到听到声音时为止。

5、电视机坏维修电视机。6、机顶盒硬件故障更换机顶盒。1.视频线坏更换视频线。2、未正确连接音视频线或接触不重新连接音视频线。良（黄色接头）3、电视亮度调到了最小按音量调节键调大音量。九、有伴音，无图像4、电视机的S-端子和视频端子同拔掉其中S-端子的线缆或者音视时插有线缆（有些电视机S-端子和音视频线。频端子共用一个音视频接口，当插上S-端子后将导致音视频端口输入无效）5、电视机视频输入口故障维修电视机。6、机顶盒硬件故障更换机顶盒。1、左右声道设置不合适按[声道]键选择合适的设置2、前端编码器等设备问题引起声与机房联系。像不同步3、声像不同步可能因软件引起改进软件。十、图像与声音内容不符或出现怪声4、声像不同步可能由机顶盒硬件更换机顶盒。故障引起5、国内部分卫视传送的节目是单可按遥控器“声道”键切换至单声声道的，为节约资源而在另一声道传送道，一般切至“左声道”可解决问题。了广播节目。用户收看时就会同时听到

两套声音可切至模拟电视下检测确认，维修1、电视机故障电视机。2、电位差故障，较多发生于平板、使用隔离用户盒或高通滤波器。液晶电视上十一、杂音/噪音3、机顶盒硬件故障更换机顶盒。参照基本频道设置重新设置相关4、基本频道设置不正确参数。5、输入线连接有误或连接不可靠请确认连线正确可靠。1、遥控器失灵遥控器电池电量不换电池。足2、遥控器电池正负极装错按正确的方法重新装好电池。3、遥控器和机顶盒前面板之间有避开障碍物。十二、摇控器失灵障碍物4、遥控器超过工作范围(7米内）置于工作范围内。5、遥控器故障更换遥控器。6、机顶盒硬件故障更换机顶盒。1、机顶盒软件故障改进软件。2、机顶盒长时间不关机可能引起十三、图像突然停止不动，静帧死机重启机顶盒观察。3、机顶盒硬件故障更换机顶盒。

将电视机和机顶盒制式参数调正1、参数设置问题至PAL制或自动。有的电视机S端子与CVBS同时使2、S端口干扰冲突引起用时可能会引起问题。与机顶盒不同步，与机房联系排3、前端设备问题查。十四、图像无色彩有部分旧机型的电视机内部的色负载波锁相同步电路因设计、老化、维4、电视机问题修过等原因，无法与机顶盒输出的信号同步，造成电视机没有彩色图像。可采用分量或S端子解决。5、机顶盒硬件故障更换机顶盒。切至模拟电视对比后确认维修电1、电视机故障视机。十五、画面颜色偏暗或偏亮，或有偏色2、机顶盒参数设置问题恢复出厂设置。3、机顶盒硬件故障更换机顶盒。机顶盒输出制式与电视机制式不可将机顶盒输出制式从16:9改为4:3十六、节目图像变窄,不满屏符1、50H交流干扰使用隔离用户盒或高通滤波器。十七、电视机屏幕上有横杠滚2、电视机故障可切至模拟电视下检测确认，维修电视机。动或交流声3、机顶盒故障更换机顶盒。

检查智能卡是否插到底或插反，拔1、智能卡未按正确方法插好出智能卡并用干纸巾或干软布轻拭芯片正确插回后重启机顶盒。可通过“系统设置”下级菜单尝试十八、显示“请插入智能卡。”2、智能卡坏解析智能卡，若读不出智能卡信息，则判断智能卡故障更换机顶盒或至营业更换智能卡。更换智能卡检测（方法同上），若3、机顶盒硬件故障故障依旧可更换机顶盒。1、机顶盒未接收到配对指令重发配对（授权）指令。2、机顶盒芯片储存信息丢失重发配对（授权）指令。十九、无节目并伴有“未配对”提示信息更换智能卡，重发配对（授权）指3、智能卡坏令。更换其它智能卡故障依旧，可更换4、机顶盒硬件故障机顶盒。1、用户未订购该节目或授权到期订购节目，补缴费用，重发授权。未缴费经SMS客户端查询确认后对该机二十、除清流节目外，其余频道显示“未授权”提示信息或黑屏2、在发送授权周期内，机顶盒未顶盒重发授权，并保证机顶盒处于开机开机，错过授权状态，重新接收授权。可通过“系统设置”下级菜单查询3、机顶盒芯片储存信息丢失节目授权信息，重发授权指令。

正确插入智能卡，并通过“系统设置”下级菜单尝试解析智能卡信息，并4、智能卡接触不良或损坏重启测试。若读不出智能卡信息，则判断智能卡故障至营业更换智能卡。更换其它智能卡重发授权故障依5、机顶盒硬件故障旧，可更换机顶盒。二十一、一直停留于初始化状态，进不了系统1、机顶盒软件故障需重新烧录软件。2、机顶盒硬件故障更换机顶盒。更换智能卡，重发配对（授权）指1、智能卡故障二十二、开机初始化时间长，且进入系统后只能看清流节目。2、机顶盒故障令。更换其它智能卡故障依旧，可更换机顶盒。二十三、自动重启1、供电不稳定检查供电插座是否存在问题。2、机顶盒硬件故障更换机顶盒。二十四、用户感觉数字电视还没有模拟电视效果好。主要发生在某些背投电视或液晶可采取分量输入方式改善。电视上二十五、电源指示灯不亮，运机顶盒故障更换机顶盒。作则正常由于各频道节目制作演播室都有自己的标准，播出设备对音量的处理也可采取在软件中增加相应功能，对每个频道音量调节后均有记忆功能（即再次进入该频道能保证是上次设定的音量值），可采取将电视机音量调至适当位二十六、调台时伴音忽大忽小不一致，造成进入有线电视前端的很多节目音量高低不一，起伏波动太大

置（不要太高），使用时通过机顶盒遥控器调节控制音量。二十七、节目信息条为空或与该节目没有编排节目信息与机房联系。当前节目不符临朐广电技术播控中心白兴生整理2013.3.8

本文标签： 机顶盒故障更换电视机节目