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2024年2月9日发(作者：)

滴滴打车操作规程

一、用户操作规程：

1. 下载并安装滴滴打车App；

2. 注册并登录账号；

3. 输入出发地和目的地，进行叫车；

4. 等待司机接单，并保持电话畅通，以便司机与您联系；

5. 确认乘车信息，等待司机到达上车地点；

6. 因故无法乘车，及时取消订单并说明原因；

7. 乘车结束后完成支付，评价司机服务。

二、司机操作规程：

1. 注册并登录司机账号；

2. 接受乘客订单，确认行程；

3. 在规定时间到达上车地点，及时联系乘客；

4. 安排合适的车辆，提供安全、舒适的乘车体验；

5. 依据实际路况为乘客提供合理的路线选择；

6. 完成订单后按规定收取乘车费用，维护车辆和服务的质量；

7. 认真对待乘客评价，不断提升服务水平。

三、滴滴打车平台管理规程：

1. 合法经营，遵守国家和地方的法律法规；

2. 保护用户隐私和个人信息，不泄漏用户信息；

3. 加强对司机资质和车辆信息的审查和监管；

4. 严格执行安全驾驶、文明服务等相关规定；

5. 建立完善的客服体系，及时解决用户投诉问题；

6. 提供多种优惠活动，促进用户参与和使用；

7. 不断提升平台技术和服务水平，确保用户权益得到最大保障。

本文标签： 司机用户乘车乘客车辆

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