手机QQ常见问题

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2024年3月11日发(作者：)

安装登入常见问题

1.问:怎么安装手机QQ

答:手机QQ安装方法请参考如下：

一、手机下载后安装方法（由于手机机型差异，安装方式分为自动安装和手动安装）：

1、自动安装：手机QQ下载完成之后会自动安装到手机上，直接使用即可；

2、手动安装：手机QQ下载完成之后会提示是否立即安装，根据提示操作即可完成安装。

二、电脑下载后安装方法：

下载完成后，请不要在电脑上面进行解压，将安装文件直接用数据先传输到手机上，在手机

上打开安装文件即可进行安装。

2. 问:手机QQ经常掉线怎么办

答:问题描述：使用手机QQ过程中，经常会自动掉线，是由于网络不稳定导致。

解决方法：请您在手机浏览器设置中清除下手机缓存，关机5-10后后再重新登录即可。如

果频繁出现掉线，请换一个时间段再登录使用，暂时使用手机腾讯网里面的3GQQ聊天。S60V3

的手机QQ掉线，系统会自动检测并自动连接的功能。

注：手机信号和无线连接信号没有必然关系，手机GPRS信号的传输主要依赖于当地基站的

带宽传输速度，好比您的网络接入速度是2M，小区的接入是20M，但是小区一共有100个人

同时使用网络，那么即使您有2M接入，分到的带宽也就只有200K。所以掉线可能跟您当前

的网络繁忙情况有关，建议您可以尝试换个时间段再进行操作。

3.问:登录手机QQ提示输入的验证码无法正常显示怎么办

答:若您无法查看到验证码，可以采取以下操作：

1、可以点击“看不清！换张图”按钮；

2、检查手机是否设置了页面不显示图片，需要设置为显示。

3、若您正确设置之后，依然无法正常显示，请您清除手机缓存，关机5-10分钟后重新进行

登录，若情况长时间持续，请您修改下您的QQ密码再进行登录。

注：若问题持续出现，请尝试在电脑上修改您的QQ密码之后再次尝试登录。

4.登录手机QQ提示版本过低，又无法更新怎么办

答:可能是由于您的手机版本过低存在风险无法正常使用，若您无法更新版本，建议您暂先

使用3GQQ进行聊天，聊天、上网两不误。

5.登录手机QQ提示内存不足如何解决

答:若您的手机卡空间不足，建议您可以删除部分不常用的手机软件及图片、MP3文件，若

您是指手机虚拟内存不足，建议您可以在您的浏览器设置中清除下手机缓存，关机5-10分

钟后再开机使用即可，请稍后尝试操作，谢谢！

6.什么手机QQ登录进度条显示到90%以上，却无法登录

答:这是由于服务器繁忙导致的，建议先通过手机腾讯网免费wap聊天，稍候重新登录或是

在非繁忙时间段使用，有条件的用户可以用cmnet接入方式登录。

7.登录手机QQ提示密码错误，可在电脑上登录正常怎么办

1、删除已安装手机QQ，重新下载匹配的手机QQ再试；

2、确认密码无特殊字符，部分手机不支持输入特殊字符，请修改密码后再尝试登录。

若持续无法解决，请登陆 手机QQ软件内置的浏览器无法登录网页

请您稍后可尝试在登录QQ帐户界面，菜单—清除登录信息，然后重新启动手机QQ进行尝试。若还是登录

不了网页，建议您先彻底删除手机中已有的手机QQ软件，清除手机缓存，关机后重新启动。若问题持续，

建议您通过电脑登录，选择与您手机相匹配的手机QQ软件进行下载即可正常使用，请您参考。

连接问题

1.登录出现错误ID=80

答:检查密码(索爱手机在切换为字母输入后，输入的第一个字母是大写的，需要再按一次*

键切换为全小写)

1、若您修改过您的QQ密码，可能是由于网络不同步导致的无法正常登录，过段时间即可正

常登录。

2、一般手机在切换成ABC（字母）后，输入的第一个字母都是大写的，若您正确输入您的

QQ密码，烦请您核实手机是否下载了非手机自带的输入法（如A4、梅花或SOGOU），如有使

用建议您使用手机自带的输入法尝试。

3、再次修改您的QQ密码后再进行登录使用。

4、删除已安装手机QQ，重新下载匹配的手机QQ再试；

2.登录出现错误ID=60/61

答:由于网络信号不好或者服务器忙，连接服务器失败，请查看手机网络情况，在浏览器设

置中清除下手机缓存，关机5-10分钟后重新登录。

3.登录出现错误ID=20

答:出现错误ID=20的提示是由于目前网络信号不好，与服务器的连接中断。（一般是临时问

题，隔一会登录就可以了。）请您稍后清除下手机缓存，关机5-10分钟后，尽量避开网络高

峰期进行登录即可

4登录出现错误ID=17

答:由于网络繁忙或手机缓存不足，获取好友列表失败，建议您刷新好友列表之后，关机5-10

分钟后重新启动手机后再登录QQ。

5登录出现错误ID=16

答:此问题是由于程序无法获得访问网络的权限，请退出程序后在系统中设置允许程序访问

网络。重新启动程序后，在看到允许访问网络的提示时选择“确认”

6登录出现错误ID=10/13

答:由于网络信号不好或服务器繁忙，连接失败。请检查手机网络和java连接设置，稍候重

新登录。建议您通过电脑登陆，根据向导完成JAVA设置。同时您也可以到当地运营商的营

业厅去，在那里有专业的工作人员会指导您设置，成功设置之后，请您关闭您的手机5-10

分钟后再重新登录，给您带来的不便敬请谅解。

以上信息是否解决您的问题

7登录出现错误ID=11/12/14/15

答:登录失败，请检查手机网络和java连接设置，请检查手机网络和java连接设置，稍候

重新登录。建议您通过电脑登陆，根据向导完成JAVA设置。同时您也可以到当地运营商的

营业厅去，在那里有专业的工作人员会指导您设置，成功设置之后，请您关闭您的手机5-10

分钟后再重新登录

8登录出现错误ID=3

答:服务器调整中，请您稍后重新登录。若问题持续，请您提供您的QQ号、手机号、地区、

接入点以便我们进一步核实处理

9登录出现错误ID=2

答:警告！您的帐号在别处登录，您被迫下线。您的密码很可能已经泄露，建议您马上修改

密码，再行登录。

10登录出现错误ID=1

答:无法正常登录手机QQ，系统提示ID=1，是由于网络信号不好您的QQ已掉线，建议您清

除手机缓存避开网络高峰期，重新登录

功能问题

1.新版手机QQ怎么使用地理位置信息获取功能

答:地理位置信息获取功能分为两部分：关心你在哪儿、分享我在哪儿。详细使用方法如下：

1、进入好友聊天窗口=》选择信息输入框上方最右边的大头针图标=》选择“分享我在哪儿”，

此时当您发送消息给好友之后，双方在聊天窗口中即可查看发送方的当前地理位置；

2、进入好友聊天窗口=》选择信息输入框上方最右边的大头针图标=》选择“关心你在哪儿”，

此时好友会收到您的关心请求，同意或者拒绝把地里位置分享给您，当好友选择同意之后，

给您发送消息时您就可以看到对方的地里位置。

2.截图的保存位置是

答：使用手机截图之后大部分手机都保存在功能表=》应用程序=》办公=》文件管理=》E储

存卡（存储手机QQ软件的磁盘）dataimagesqqscreenshot 里面。

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