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2024年3月26日发(作者：)

投诉电信的办法如下：

1、直接拨打电信公司总部的投诉热线电话投诉。若消费者在和10000电话客服

沟通后，依然没有妥善处理，可以直接致电电信公司总部的客服热线

“400-881-0000”，寻找客服人员反馈所遇到的问题。

2、通过拨打“12315”消费者投诉举报热线反馈问题。用户通过拨打“区号

+12315”服务专线进行投诉或是举报。当然还可以直接在【全国12315平台】

进行对中国电信的投诉。

3、拨打工信部投诉热线投诉电信。大家直接手机致电中国工业和信息化部服务

电话“12381”向负责人员进行投诉，“12381”的人工接听时间是周一至周五

的早上9:00至下午17:00

4、通过“工信部电信投诉平台”反馈问题。打开浏览器搜索【电信用户申诉受

理中心】网页；进入到该网页后，找到右上方的【用户申诉】；浏览完《申诉须

知》后找到【我要申诉】；在相应界面填入“被投诉人信息、申诉方的个人信息、

投诉内容”等，完善表格后就完成了。之后等待国家工信部专业人员的处理结果

即可。

5、经由国家信访局进行反馈。要是上述渠道仍没有解决问题，那么可以直接登

录国家信访局网上渠道发起投诉的。使用浏览器搜索【国家信访局-网上信访请

求】；点击并进入该网页后，补充个人信息进行平台注册以及账户登录；然后选

择界面上的【投诉请求】；在阅读《投诉须知》后选择【要求解决某事】选项，

并填写相关诉求，建议传上附件（如相关图片）等；在表格填完后选择提交即可。

本文标签： 投诉反馈电信进行平台

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