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2024年4月1日发(作者：)

联想家用台式电脑标准保修条款

尊敬的客户： 您好！

承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的

后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）

向您做出下述服务承诺：

“三包”服务承诺

如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布

的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”

服务。

厂商标准保修服务

全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）

何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：

400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或

800电话的地区请拨打,此时您需要承担相应的通话费用。

7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照

常。

2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定

修理事宜。

第二日上门维修服务：用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上门服务，并且在

全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城

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市联想所能提供的上门维修服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址：

特别说明：在提供服务的过程中，若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照

上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。

保修期及上门期

•

保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭

证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。

注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。

•

保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、

无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如

果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。

•

部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部

件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三包”规定。对于消费者用

户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的，则以“三包”规定的期限为

准。

维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本保修

条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务

期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修

期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方

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本文标签： 服务联想保修产品上门

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