认证失败错误原因和解决办法

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2024年4月2日发(作者：)

提示信息

无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证

无法读取认证客户端系统配置信息

认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。请联系网络管理员获

得最

目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户

端不

用户名不能为空

用户名不能超过64个字符

密码不能为空

认证客户端找不到配置文件

用户名不能为空并且不能超过64个字符

密码不能为空并且不能超过64个字符

认证客户端无法打开配置文件

网卡没有连接上，请检查网卡连接

获取IP信息失败,请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的

要

认证客户端程序被破坏，请重新安装认证客户端

如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网

卡上

请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务

如果您正在使用Modem拨号程序，请退出该程序

认证客户端无法获取动态IP地址或者认证模式,与您操作系统的IP

配

置不符，请检查您的电脑的网络设置

您的操作系统中是否安装了Homeshare之类的代理软件或者安装有

Passthru驱动程序，如果有请卸载后再进行认证

请确保您的电脑已经正确安装了无线网卡及其驱动程序，并处于

启用

无法打开您当前选择的网卡，请点击“设置”按钮选择其他网卡

后再

通讯失败:发送失败(未收到响应)

通讯失败:接收超时

无法连接无线网络，请检查无线网络和网卡是否可用

认证失败：用户不允许使用本服务

原因

网卡有异常，SU打开失败。

Su某些配置文件被删除或被破坏。

Su版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。

启用了微软1X认证客户端。

使用空用户名认证。

用户名超过最大长度64个字符。

使用空密码认证

Su某些配置文件被删除或破坏

用户名为空或超过最大长度64个字符

密码超过为空或最大长度64个字符

Su某些配置文件被删除或破坏

监测到网卡使用不正常。

获取IP地址信息失败。

认证客户端程序被破坏。

安装有多块网卡、或者在同一块网卡上设置多个IP。

安装了代理软件。

监测到使用了MODEM拨号。

获取网卡IP地址失败。

获取不到IP地址。

可能由于网卡有问题或者使用不正常。

使用相关代理软件。

无线认证时候找不到网卡，无法枚举到任何无线网卡。

无线网卡可以枚举出来，但是认证时使用异常。

Su DHCP无线1次认证，认证成功后需要上传IP信息，IP信

息

通过UDP报文，发送出去后，没有收到SAM的响应。

Su DHCP无线1次认证，认证成功后需要上传IP信息，IP信

息已经上传成功(收到了SAM的响应），但Su接收SAM服务

器下发的认证结果超时。

无线网卡无法关联上用户指定的SSID

验证现象方法：

（1）XP下，桌面上的网卡托盘图标显示为打叉

（2）VISTA/WIN7下，网络连接的网卡图标显示为打叉

你所选择的用户没有权限使用本次认证所选择的服务

解决办法SU版本

禁用启用网卡后再试试，不行换网卡，确保网卡可以正常发包Su4.44

重新安装Su即可Su4.44

找管理员获取最新安装包或升级包,升级到最新的SU版本。Su4.44

重新运行Su程序，看认证是否成功。再不行，请手动关闭1X认证客Su4.44

输入用户名。

输入正确的用户名。

输入正确的密码。

重新安装Su即可。

输入正确的用户名。

输入正确的密码。

重新安装Su即可。

请查看网卡是否被禁用、网线被拔出、网卡驱动使用不正常等

各种使网卡无法正常工作

的情况。

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su获取到的IP地址，利用ipconfig查看用户IP是否正确，如果为全Su4.44

重新安装认证客户端。

非认证用网卡禁用，认证网卡只设置一个IP。

Su4.44

Su4.44

关闭或者卸载代理软件。Su4.44

停止或禁用MODEM拨号。Su4.44

可能网卡还在初始化中，请禁用启用网卡或者重新启动计算机再认Su4.44

如果系统采用动态获取IP方式，同时认证方式采用DHCP认证前

获取，请在交换机打开DHCPSu4.44

Relay或者安全通道。

请检查网卡是否正常，同时安全通道是否打开（如果是认证前获取Su4.44

不要使用相关代理软件。

检查无线网卡是否正常启用。

检查无线网卡是否正常启用。

（1）在认证的过程中，一直ping SAM服务器，观察获取IP成

功后，是否和SAM服务器网络可通。如若不通，请排查网络问

题。

（2）若（1）不存在问题，请检测SAM上的“兼容性组件”的

（1）在认证的过程中，一直ping SAM服务器，观察获取IP成

功后，是否和SAM服务器网络可通。如若不通，请排查网络问

题。

（2）若（1）不存在问题，请检测SAM上的“兼容性组件”的

（1）检查用户指定的无线SSID配置是否正确.(查看"认证界面

"->“设置”->“无线网络配置”->配置名称所对应的SSID项)

（2）检查SSID信号强度是否过低（低于50%,则认为信号强度

较差）。若是，请往信号强度好的地方移动。

（3）是否存在大量用户在同一地点同时认证的情况，导致AP

的关联用户数已满。若是，请避开大量用户在同一地点同时认

断开连接，返回到认证窗口，找到“服务”那一栏，下拉选择

一个你可以访问的服务

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

Su4.44

本文标签： 认证网卡是否使用客户端