OTA平台是什么意思

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2024年5月2日发(作者：)

OTA平台是什么意思

OTA (Ordered Target Area),即“线上交易平台”。主要为消费者提供在线订酒店、机票（航班号

等）、机票预定、酒店预订、旅游金融产品（信用卡）等信息服务。作为在线旅游的新兴业

态, OTA平台，目前正在被越来越多企业接受并利用。随着中国经济发展，旅游需求不断增

长，在全球范围内对酒店、度假等的需求呈现爆发式增长。传统的酒店行业和在线旅游平台

之间存在着大量的信息不对称问题。目前国内市场上，虽然网络科技的发展日益成熟，但依

然不能有效地解决这个问题, OTA平台对消费者进行管理还是可以起到很好的效果，同时让

企业获得更多收益据统计，截止到2019年7月的3个月内中国 OTA平台共售出超过3700

万张机票;700万张酒店房间（住宿）预订额累计突破3000亿元；平均每天吸引60万人次使

用网络。2020年中国 OTA企业市场规模将突破800亿元大关。

一、 OTA平台的定义

ODA:原称“Target”，现译为“线上交易平台”，是指一家或多家在线旅游企业通过网络直接向

消费者销售旅游产品及服务信息的平台。它一般有以下特征：一是其经营主体相对独立，具

有较强的独立性；二是其所服务的消费者为本企业顾客群体，且通常与企业保持着紧密程度

较高；三是以电子商务为依托。OTA平台包括：机票预订网、旅游景区网站等；OTA平台

(Ordered Target Area):即“线上交易平台”，可理解为企业直接在互联网上开展业务或发布商

品、服务信息中介机构（代理商）所经营业务后提供给消费者的一种服务模式；与传统服务

模式相比，更多地涉及到更多服务内容和更广范围。例如在旅行社订机票时不需要像其他网

上订餐那样自己到酒店、饭店直接订房。所以 OTA平台是可以由酒店、旅行社、景区、酒

店管理公司、在线旅游企业以及其他相关组织或个人等合作伙伴共同建设和运营。OTA平台

既发挥传统旅行社功能优势也体现了信息共享和服务升级趋势。目前在国内 OTA行业已经

发展成为一种成熟的业态之一。其中最大因素便是其对服务标准、资源以及对消费者管理上

都有着极其重要的作用。OTA平台能够有效地帮助企业实现更高质量和效率地发展旅游事业

以及旅游业。例如携程、途牛、同程、驴妈妈、马蜂窝……等都纷纷上线 OTA平台来进行营

销；甚至像携程、去哪儿网、同程艺龙、驴妈妈等旅游公司也纷纷将自己所经营的酒店纳入

其中，提供给消费者预订及相关服务。OTA对于在线旅游企业来说具有十分重要的意义！

二、 OTA平台是什么

OTA平台指直接从商家（机票、酒店、交通等）处购买所需产品、票务信息和处理并提供给

消费者进行销售和购买。游客通过在网站上购买酒店、交通、机票、火车票等信息以获取价

格优惠。随着互联网技术快速发展，旅游行业也开始发展 OTA (OTA)渠道，成为旅游行业又

一重要组成部分。而发展至今，随着中国经济高速发展，旅游市场需求不断增长，也给 OTA

平台提供了新的发展机遇。目前大多数 OTA平台属于旅游行业外包范畴，属于一种以用户

体验为中心的新模式，其本质属于消费行为与交易行为，属于市场行为中经营者和消费者之

间进行交易和购买产品以及服务的一种模式。

三、 OTA平台的盈利模式

OTA平台的盈利模式分为两种。一种是平台上商家自己直接提供住宿信息，收取一定比例的

佣金，当然也有额外提成，比如携程上面佣金比较高，可以做到百分之百甚至更高。还有的

就是一些广告或活动形式获得收益。另外一种就是把客人给我们推荐给朋友或自己做一些代

理(OTA)平台来赚取佣金。还有一种是平台上有其他一些附加服务费，这些附加服务费通常

是非常低而且不会很高。比如说携程就有服务费，像携程上卖房间或者是卖会员之类就可以

实现很高的收益了。第二种就是通过机票和酒店来赚取一定数额佣金。其实一般也都有一部

分收益可能也就几百块钱。主要是通过在线平台收取一定金额的服务费来赚取差价，通常情

况下也就是平台赚取佣金。还有一些企业会在线收购一些酒店或者是目的地的门票等来进行

盈利。还有些就是提供旅游相关的一些特色餐饮等可以产生一定效益，对于一些酒店来说还

是有一定比例都可以做到合理盈利。这些就变成了我们去酒店和其他的旅游地之间通过自己

平台来进行售卖赚取利润而有的只是一些平台自己赚取一个手续费。另外一些公司也有一些

这样比较差的平台都在做酒店或者其他相关产品提供商在卖这些服务之外会赚一笔外快钱

以及广告费等。当然还有一个也是比较正常的一个收入就是给了旅行社或者是预订网站里面

做广告他们可能会产生一定效益但是也有一部分比例去亏损。

四、如何看待酒店和在线旅游平台间的合作关系？

酒店和在线旅游平台间的合作，一方面是双方基于市场需求的相互促进，另一方面是双方优

势资源的互补。中国旅游业经历了飞速发展后开始进入到成熟阶段，这为酒店与在线旅游平

台之间提供了良好的服务环境和产品。但是由于用户自身所处环境不同，平台对于产品及服

务的质量要求也是不同的，在这样的环境下进行合作可以让彼此产生更好的了解并能够一起

成长。同时由于我国酒店行业目前仍然处于比较初级阶段，各大 OTA平台之间并不是特别

重视相互之间优势资源以及产品方面。在一些方面存在着较大差异。例如供应商都是以低价

或者高等级酒店为主打，但是 OTA因为规模庞大、平台规模巨大而缺乏运营管理能力和消

费者体验保障。所以这种关系对于商家来说都是有一定优势的；另外就是 OTA平台本身存

在着信息不对称，不利于双方之间进行合作。目前国内旅游业者还是比较追求服务质量，虽

然网络科技水平发展日益成熟了，但依然没有有效解决这个问题，消费者想要了解酒店情况

和旅游需求这都需要有专业人员来进行管理和引导。

本文标签： 平台酒店旅游服务