移动电子商务带来的机遇和挑战~

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2024年5月3日发(作者：)

移动电子商务带来的机遇和挑战~

移动电子商务带来的机遇和挑战

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2021年前后，随着iphone、ipad杀进中国市场，以及谷歌开源手机操作系统

android的广为普及，移动用户的玩游戏体验不断被提升，全球各地的很多用户都已经开

始采用移动设备出售实体产品，从披萨、饮料、手机等商品，延展至了书籍、服装、电子

产品、奢侈品等各种可以通过pc从网上商店出售至的产品。

移动电子商务的典型应用

1、移动电子商务的主要应用领域模式目前，移动电子商务的主要应用领域模式包含

如下几个方面。

(1)在线银行：用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收

付款通知等。目前，中国银联、中国电信、中国移动、中国联通等已经在上海、北京、广

东等多个省市试点手机支付业务。以中国银联手机支付为例，只需将与银行卡绑定的sd

卡插入手机，就可利用sd卡内置的客户端软件进行水电气缴费、话费充值、信用卡还款、

购买电影票等。将来还可以购买火车票、医院挂号、缴纳交通罚款等。同时，在近距支付

方面，只要将具有支付应用功能的安全芯片集成在sd卡上，使用支持近距离无线通讯的

手机终端，在接受非接触式支付的pos机上刷手机即可完成支付。

上海火速面世速播-社会化媒体服务平台，缩写速播，平台资源整合论坛发帖、软文

刊登、微博营销、猜谜、百科、晓得、大众评测等社会化媒体营销服务，协助客户打造出

网络口碑、品牌印象。

(2)实时交易：移动设备由于具有即时性，因此可以适用于股票交易、认单确认等应

用。

(3)网上订票：移动网络有利于随时核查车(机)票余下情况，并展开购票和证实，同

时，还可以及时赢得票价优惠、航班中止等关键信息，沦为乘车的关键泰迪。

(4)移动购物：借助移动设备商务，用户能够在任何闲暇时间进行网上购物，尤其是

即兴购物。

(5)随时娱乐：用户可以通过移动设备收看音乐，还可以随时浏览、交付曲目，并且

可以在乘车过程中联网玩玩交互式游戏，包含下载。比如说，中国移动梦网提供更多的彩

信、游戏、语音杂志、移动沙龙、移动书签、移动邮箱和移动钱包等等。

(6)无线医疗：在紧急情况下，借助于无线技术，在移动的救护车上可以同医生、病

人家属进行动态、实时的信息沟通，以及为在救护现场的专业人员提供关键的医疗信息。

2、二维码助推移动购物快速落地

2021年夏天，上海地铁通道中出现了这样的情景：超市中常见的商品货架整齐排列，

商品琳琅满目，但这样的货架是“贴”在墙上的，每个产品下方都有相应的价格和一个二

维码。二维码可利用手机摄像头识别，其功能如同于条形码，用户通过手机摄像头扫描二

维码便可与展示商品信息的移动网接通，进行选购。这是1号店电子商务网站推出的“无

限1号店”购物模式，将二维码技术融入移动互联网平台，实现实时移动购物。这种全新

的移动购物方式，极大地提升了用户体验。

2021年10月，支付宝也公布消息，将在近期面世国内首个二维码缴付解决方案，该

方案就是利用手机新兹支付宝二维码，商家可以把账户、价格等交易信息编码成支付宝二

维码，并印刷在各种报纸、杂志、广告、图书等载体上公布，用户采用手机读取支付宝二

维码，便可实现与商户支付宝账户的即时缴付，方便快捷。这必然将促进电子商务从网上

向网下延展。

其实，在国外二维码早已迅速发展起来，在日韩地区一种称为qr码的二维码应用普

及度已经达到96%。二维码与电子商务的结合，将使得电子商务的无线与有线、网上与网

下的全面融合，可将电子商务提升到一个里程碑式的全新阶段。

产业链巨头纷纷抢滩进占移动电子商务的发展，必然可以助推几小产业发展，一就是

平台研发行业，二就是信息服务业，三就是助推终端服务业，四就是金融服务业等等，可

以说道，移动电子商务即将沦为下一个千亿、万亿产业，因此，电子商务产业链的巨头们

纷纷抢滩进占。

1、电子商务企业走向上下游一些pc电子商务企业，已开始涉足移动电子商务。亚马

逊早在1999年就开始了通过无线网络提供购物服务，而其中国站点卓越亚马逊在2021年

11月份发布了基于浏览器的无线业务。早在2021年2月，淘宝就开通了手机版淘宝网页，

2021年底，淘宝网宣布首次推出三款淘宝定制手机，将植入淘宝网最新版常用手机客户端

程序，用户在手机上可使用淘宝网进行购物交易、下载游戏甚至交水电费。其嵌入手机的

客户端几乎涵盖了淘宝无线事业部研发的一揽子淘宝移动应用服务，包括移动购物、搜索、

商品管理、店铺管理、移动支付、移动im、比价、资讯等。凡客诚品也推出手机客户端和

手机凡客网，乐淘网、麦考林、当当网等都相继推出各种类型操作系统的手机客户端产品。

移动电子商务的非常大市场潜力，也迎合了移动运营商、第三方支付平台的眼光。

2021年3月，中国电信设立缴付公司天翼电子商务公司，2021年4月，中国联通设立缴

付公司联通沃易交网络公司。2021年7月，中国移动设立手机缴付公司中移电子商务有限

公司。2021年9月，中国移动减持的协同优势电子商务公司还赢得了第三方支付牌照。

费充值等。未来，还可以完成小额农村信贷、农资购买以及水电气业缴费、火车票和

机票预订等。

2、互联网厂商杀进手机终端市场移动电子商务中的信息以获取、交易等问题都和终

端大意有关。随着通信技术和计算机技术的深入细致发展，手机等终端的功能越来越多，

用户体验也不断获得提升，手机与mp4、平板电脑、上网本等等终端的功能不断融合，为

移动电子商务提供更多了硬件条件。截止2021年6月底，中国手机用户数达至9.2亿，

移动终端市场之非常大，可见一斑。于是，国内传统的互联网企业纷纷结新欢手机终端市

场，2021年以来尤显白热化。

2021年7月28日，阿里巴巴旗下阿里云公司宣布正式推出独立研发的阿里云操作系

统(阿里云os)，同时联手天语发布首款云智能手机w700，该手机采用英伟达tegra2硬件

平台。同期，百度也传出消息，推出手机操作系统“易”，安装“易”平台的首款手机将

于11月正式推出。紧接着，继阿里巴巴和百度之后，腾讯成为第三个涉足手机终端行业

的传统互联网巨头，先后与华为、步步高、天语合作推出内置qqservice平台的手机，最

近又正式发布了“腾讯应用中心”，通过手机网站、手机客户端等多种形式，提供全方位、

多平台的海量移动下载服务，同时，还豪掷10亿元人民币设立针对移动终羰的第三方应

用开发基金。

另外一方面，2021年7月，新浪与htc联手公布了专门积极支持新浪微博的手机。8

月，雷军正式宣布面世小米手机，并以乔布斯式的姿态高调亮相，惹来众多粉丝围观，还

一度开售手机工程机(工程纪念版)，一时沦为各类新闻媒体的高度关注焦点。

移动电子商务是生机还是危机中国的移动电子商务，对传统电子商务企业来说，到底

是生机还是危机？且不说移动电子商务，单说中国的电子商务产业本身，要想获得长足发

展，就必须要突破若干关键环节，形成自己的鲜明特色和核心竞争力，才能走出“模仿抄

袭、一哄而上、无疾而终”的始乱终弃的迷途。

1、不断创新业务模式，可能会获得代莱生机移动电子商务并不是pc电子商务终端的

直观迁移。移动电子商务存有其本身的行业特性和独有市场需求，比如说手机玩游戏速度

比较慢、玩游戏资费较贵、移动终端的安全性、缴付的安全性、用户身份的真实性检验等

等，都会制约着移动电子商务的发展。

要鼓励和推动商务模式的不断创新，开发切合移动电子商务特点的服务模式是移动电

子商务赢得生机和先机的关键。比如，与pc相比，手机终羰的屏幕相对较小，因此，移

动电子商务的服务需要更加便捷和灵活。又比如，由于手机上网资费昂贵，客户在筛选产

品时必须要提高效率和匹配的准确率，这就要求移动电子商务平台要提供智能的、良好的

推荐功能，在移动终端上根据客户发出的需求，实现智能匹配、主动匹配。第三，移动电

子商务中的客户的移动性，可能也给物流配送提出了一个新的课题，未来可能还需要与

lbs(locationbasedservice，基于位置的服务)结合起来，确保及时送达。

lbs就是指通过电信运营商的无线通讯网络(如gsm网、cdma网)或外部定位方式(如

gps)以获取移动终端用户的边线信息(地理坐标)，在gis(geographicinformationsystem，

地理信息系统)平台的积极支持下，为用户提供更多适当服务的变现业务。lbs技术的顺利

应用领域可能会沦为移动电子商务中一个代莱亮点。

2、不能取得关键技术的突破，必然面对危机重重移动互联网技术和无线数据通信技

术是移动电子商务的技术基础，主要包括无线应用协议(wap)、移动ip、蓝牙技术、通用

分组无线业务(gprs)、移动定位系统和第三代移动通信系统等。

由于移动电子商务依赖无线通信网络，而无线通信网络的安全性相对极差，相对于pc

终端，移动电子商务终端运算能力和存储容量、安全严防能力都非常严重不足，因此，安

全性就是移动电子商务中首先须要考量的问题。仿制手机难，但研发一流的手机操作系统、

安全严防系统并不难。当更多的传统互联网服务商跨足手机生产行业展开低端竞争时，不

如资金投入精兵强将重点放到手机平台、安全严防技术方面力争获得突破，同时，积极主

动发动、参予制订业务和技术标准，尤其就是核心标准的制订。

从另外一个角度上来讲，真正全面支持移动电子商务的智能手机不可能是山寨机的简

单生产线所能生产的。在一些关键的核心技术上，国内仍然没有根本突破，不得不受制于

人。如，移动智能芯片市场，主要是高通、三星、德仪三家主导，高通是目前市场份额最

大的处理器提供商，而德仪是老牌供应商，长期与摩托罗拉合作，三星处理器则以规格豪

华著称，与苹果合作；而操作系统，主要是苹果的ios、谷歌android、微软

windowsphone、早期的symbian等。而目前在手机主流市场上，传统的手机制造巨头们纷

纷实行强强联合，android与摩托罗拉、微软与nokia，以及苹果的快速崛起，这些都在

严重挤压着国产智能手机的空间。

传统的互联网公司在技术研发、生产生产能力、市场渠道销售等各方面的能力均无法

跟传统手机生产巨头们较之。没技术创新，没单一制的知识产权专利，没核心技术，国产

智能手机可能将始终无法彻底摆脱跟风者的命运，永远不可能将沦为挑战者。与其与其他

手机厂商展开低端竞争，不如好好经营自己的一亩三分地，把移动电子商务的平台建设不

好、经营不好，从手机终端本身的特点启程，考量如何能更好适应环境手机出访、搜寻、

交易、缴付的建议，不断提升平台的适应性，不断提升用户体验。

移动电子商务，是生机还是危机，关键看传统电商们自己的选择了。

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