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2024年5月12日发(作者：)

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一、博科300，5100，6500系列光纤交换机基本故障处理

1、License

某些功能需要License才能正常工作。多个交换机不能使用同一个License，请使用licenseshow命令

查看，确保License已正确安装。

交换机功能运行不正常

可能原因和建议措施

可能未安装License，请确定已安装的License。

1）连接到交换机，并以拥有管理员权限的用户名登录。

2）输入licenseshow命令，查看当前交换机上所安装License的列表。

2、时间不同步故障

建立NTP有助于同步交换机的消息日志和Fabric内其他交换机的端口日志，这将使查找定位问题更

为方便。

可能原因和建议措施：

在Fabric中，交换机上未建立NTP（Network Time Protocol）。建议在所有SAN和metaSAN的Fabric

中的交换机都建立NTP。

3、交换机消息日志

交换机消息日志（RAS日志）包含了交换机或Fabric中所发事件的消息，这是一个了解交换机或Fabric

运行状态的有效工具，每周检查RAS日志非常必要，可以在早期发现问题，避免小问题成为大问题。

以下是交换机消息日志中一些常见的问题：

系统消息日志不准确

可能原因和建议措施：

在极少数情况下，用TC（Track Change）功能追踪到的事件会上报错误的系统消息日志。例如，用

户输入正确的用户名和密码，但无法登录，这是因为用户数量已满。然而，查看系统消息日志，发现报告

登录成功。

如果交换机用户达到了最大用户数，即使输入正确的用户名和密码，登录还是会失败。但在这个例

子中，TC向系统消息日志错误地上报了此事件，导致显示登录成功。这种现象仅发生在已达到最大用户数

的情况下，其他情况下系统消息日志反映的都是真实情况。

在交换机日志中出现MQ错误

可能原因和建议措施：

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MQ错误是一个消息队列错误，通过寻找M和Q两个字母后是否伴随数字来辨别是否有MQ错误。

MQ错误会导致设备从交换机的NS（Name Server）上断开，或者致使交换机无法接入Fabric中。

如下所示，在MQ错误消息中，MQ后面跟着一个数字：

2004/08/24-10:04:42, [MQ-1004], 218,, ERROR, ras007, mqRead, queue = raslog-test-

string0123456-raslog, queue ID = 1, type = 2

MQ错误非常罕见，并且很难解决，需要与博科技术支持工程师合作来解决这个问题。当遇到一个

MQ错误，通过输入supportsave命令来获取交换机的调试信息，然后提交supportsave命令输出的数据给

博科技术支持工程师做进一步分析。

在交换机日志中出现I2C总线错误

可能原因：

I2C总线错误通常表明存在有出现故障的硬件、设备安装不当或插片安装不当，具体的项目会列在错

误信息中。一些CPT（Chip-Port）和EM（Environmental Monitor）消息中包含有I2C相关的消息。

如果I2C消息并未表示出特定的硬件失效，依然需要调试硬件，因为这是最可能的原因。

4、交换机开机以及滚动重启检测

企业级平台模式在初始化启动后又重新启动

可能原因和建议措施：

该问题发生在企业级平台上的主备CP刀片启动过程中。如果备CP在获得HA同步并且其功能并未

齐全之前，主CP上出现故障，那么备CP将无法采取积极措施成功执行主备自动切换功能。

滚动重启检测

当 交换机或企业级平台连续出现意外重启时，就会发生滚动重启。系统未检测到滚动重启之前，将

持续重启。滚动重启检测（Rolling Reboot Detection，RRD）发生时，交换机处于稳定状态。这样就可以收

集最小的supportSave输出并发送给服务支持供应商进行数据分析。在 RRD模式中，同样支持USB设备。

运行usbstorage -e命令，开启USB设备。运行supportsave -U -d MySupportSave命令，收集结果。不是

每次重启都会激活RRD特性。

重启分类

在交换机和企业级平台上会产生两种类型的重启：预期型和突发型。命令初始化而导致的重启就是

预期型重启，这类重启往往会被RRD特性忽略。这类命令包括：

——reboot

——haFailover

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本文标签： 交换机错误重启

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