中国电信家庭网关设备检测指导手册(AP外置型PON上行e8-C(非机卡

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2024年5月20日发(作者：)

3.10.

认证及防雷击

3.10.1设备认证标识检查

测试编号：3.10.1

测试项目：设备认证标识检查

测试目的：检查家庭网关是否具有3C认证、入网证标识

测试条件：

1. 。

测试步骤：

1. 检查家庭网关是否粘贴了符合规定的3C认证标识、进网许可标识认证标识。

通过标准：

1. 家庭网关粘贴了符合规定的3C认证标识、进网许可标识认证标识。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

共用资源：

99

3.10.2防雷击保护测试

测试编号：3.10.2

测试项目：防雷击保护测试

测试目的：检测家庭网关的电源适配器、用户侧接口的过压过流保护能力

测试条件：

1. 依据YD/T 993-2006《电信终端设备防雷技术要求及实验方法》相关规定。

测试步骤：

1. 依据YD/T 993-2006《电信终端设备防雷技术要求及实验方法》相关规定，对家

庭网关的电源适配器、用户侧接口进行过压过流保护能力测试。

通过标准：

1. 设备应满足YD/T 993-2006《电信终端设备防雷技术要求及实验方法》对模拟雷

电冲击、电力线感应、电力线接触等指标的要求；

2. 电源适配器应具备4KV（差模和共模）的防护能力；家庭网关用户侧接口应具备

0.5KV（差模和共模）的防护能力。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

共用资源：

100

3.11.

手机

APP

管理家庭网关功能

3.11.1网关从运营平台切换至分发平台

测试编号：3.11.1

测试项目：网关从运营平台切换至分发平台

测试目的：检测家庭网关从运营平台向分发平台切换的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一。

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、分发平台地址xxxx，点击“发送反

向触发网关重新注册”；

2. 检查家庭网关是否向分发平台进行接口1注册，进入分发平台测试页面查看网关

是否注册成功，检查注册消息中携带的参数是否正确；

3. 检查家庭网关是否向分发平台进行接口2注册，进入分发平台测试页面查看网关

是否注册成功，检查消息中携带的参数是否正确；

4. 进入运营平台测试页面查看家庭网关是否向运营平台进行注册。

通过标准：

1. 步骤2中，家庭网关向分发平台注册接口1成功，注册携带的参数信息包括：网

关厂商，网关型号，固件版本,硬件版本,设备MAC地址,网关架构（多个通过|分

开，主要架构为：“OSGI”，“android”，“OPDRT”,”NOS”,”OTHER”）。

这些参数和实际数据应该一致；

2. 步骤3中，家庭网关向分发平台注册接口2成功，携带的参数信息包括： CheckSN

（平台返回的ChallengeCode与SN的MD5结果），参数和实际数据应该一致。

3. 步骤4中，网关发起注册的地址应该为运营平台地址。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

101

3.11.2网关向分发平台注册异常流程1

测试编号：3.11.2

测试项目：网关向分发平台注册异常流程1

测试目的：检测家庭网关首次上电时向分发平台注册接口1的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入分发平台测试配置页面，输入网关sn、设置分发平台接口1返回参数result

为-5， ServerIP参数为xxxx；

2. 进入分发平台测试配置页面，输入网关sn、分发平台地址xxxx（和步骤1设置

的ServerIP地址不相同），点击“发送反向触发网关重新注册”；

3. 检查家庭网关是否向分发平台进行接口1注册，进入分发平台测试页面查看网关

是否注册成功；

4. 进入步骤1的ServerIP测试页面，检查家庭网关是否连接该地址，重新开始注

册过程

通过标准：

1. 步骤3中，家庭网关向分发平台发起接口1注册失败；

2. 步骤4中，家庭网关向步骤1的ServerIP地址重试注册

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

102

3.11.3网关向分发平台注册异常流程2

测试编号：3.11.3

测试项目：网关向分发平台注册异常流程2

测试目的：检测家庭网关首次上电时向分发平台注册接口2的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入分发平台测试配置页面，输入网关sn，设置分发平台接口2返回参数，result

为-5， ServerIP参数为xxxx；

2. 进入分发平台测试配置页面，输入网关sn、分发平台地址xxxx（和步骤1设置

的ServerIP地址不相同），点击“发送反向触发网关重新注册”；

3. 检查家庭网关是否向分发平台进行接口1和接口2注册，进入分发平台测试页面

查看网关是否注册成功；

4. 进入步骤1的ServerIP测试页面，检查家庭网关是否连接该地址，重新开始注

册过程

通过标准：

1. 步骤3中，网关向分发平台进行注册，接口1注册成功，接口2注册失败；

2. 步骤4中，网关断开当前连接，立即连接步骤1的ServerIP重新发起接口1注

册流程。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

103

3.11.4网关向分发平台注册异常流程3

测试编号：3.11.4

测试项目：网关向分发平台注册异常流程3

测试目的：检测家庭网关首次上电时向分发平台注册接口2的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入分发平台测试配置页面，输入网关sn，设置分发平台接口2返回参数，result

为-2；

2. 进入分发平台测试配置页面，输入网关sn、分发平台地址xxxx，点击“发送反

向触发网关重新注册”；

3. 检查家庭网关是否向分发平台进行接口1和接口2注册，进入分发平台测试页面

查看网关是否注册成功；

4. 进入分发平台测试页面，检查网关静默15分钟后是否重新发起接口1注册流程。

通过标准：

1. 步骤3中，网关向分发平台进行注册，接口1成功，接口2注册失败；

2. 步骤4中，静默15分钟后网关重新发起接口1注册流程。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

104

3.11.5网关上电时向运营平台注册1

测试编号：3.11.5

测试项目：网关上电时向运营平台注册1

测试目的：检测家庭网关上电时向运营平台注册的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn；

2. 重启家庭网关；

3. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口1注册，进入运营平台测试页面查看网关

发起的请求，检查注册消息中携带的参数是否正确；

4. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口2注册，进入运营平台测试页面查看注册

消息中携带的参数是否正确；

5. 检查家庭网关是否向运营平台发送心跳，进入运营平台测试页面查看是否收到心

跳请求；

通过标准：

1. 步骤3中，家庭网关携带的参数信息包括：网关厂商，网关型号，固件版本,硬

件版本,设备MAC地址, DevRND（为16字节随机数）,网关架构（多个通过|分开，

主要架构为：“OSGI”，“android”，“OPDRT”,”NOS”,”OTHER”），如果

为机卡分离型网关，还应该包括卡序列号，非机卡分离型网关则为空。这些参数

和实际数据应该一致；

2. 步骤4中，家庭网关携带的参数信息包括：设备MAC地址、CheckSN（接口1中

返回的ChallengeCode与SN的MD5结果）、UserID（设备SN与LOID的MD5值)，

这些参数和实际数据应该一致。

3. 步骤5中，网关向心跳服务器地址发送心跳，运营平台测试页面收到心跳请求

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

105

3.11.6网关上电时向运营平台注册2

测试编号：3.11.6

测试项目：网关上电时向运营平台注册2

测试目的：检测家庭网关上电时向运营平台注册的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn，设置运营平台接口2返回参数，result

为3；

2. 重启家庭网关；

3. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口1注册，进入运营平台测试页面查看网关

发起的请求，检查注册消息中携带的参数是否正确；

4. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口2注册，进入运营平台测试页面查看注册

消息中携带的参数是否正确；

5. 检查家庭网关是否恢复出厂设置

通过标准：

1. 步骤3中，家庭网关携带的参数信息包括：网关厂商，网关型号，固件版本,硬

件版本,设备MAC地址, DevRND（为16字节随机数）,网关架构（多个通过|分开，

主要架构为：“OSGI”，“android”，“OPDRT”,”NOS”,”OTHER”），如果

为机卡分离型网关，还应该包括卡序列号，非机卡分离型网关则为空。这些参数

和实际数据应该一致；

2. 步骤4中，家庭网关携带的参数信息包括：设备MAC地址、CheckSN（接口1中

返回的ChallengeCode与SN的MD5结果）、UserID（设备SN与LOID的MD5值)，

这些参数和实际数据应该一致。

3. 步骤5中，网关应该恢复出厂设置

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

106

3.11.7网关向运营平台注册异常流程1

测试编号：3.11.7

测试项目：网关向运营平台注册异常流程1

测试目的：检测家庭网关上电时向运营平台注册接口1的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn，设置运营平台接口1返回参数，result

为-2；

2. 重启家庭网关；

3. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口1注册，进入运营平台测试页面查看网关

发起的请求；

通过标准：

1. 步骤3中，运营平台测试页面返回接口1注册失败；

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

107

3.11.8网关向运营平台注册异常流程2

测试编号：3.11.8

测试项目：网关向运营平台注册异常流程2

测试目的：检测家庭网关上电时向运营平台注册接口1的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、设置运营平台接口1返回参数result

为-5， ServerIP参数为xxxx；

2. 重启家庭网关；

3. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口1注册，进入运营平台测试页面查看网关

是否注册成功；

4. 进入步骤1的ServerIP测试页面，检查家庭网关是否连接该地址，重新开始注

册过程

通过标准：

1. 步骤3中，家庭网关向运营平台发起接口1注册失败；

2. 步骤4中，家庭网关向步骤1的ServerIP地址重试注册

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

108

3.11.9网关向运营平台注册异常流程3

测试编号：3.11.9

测试项目：网关向运营平台注册异常流程3

测试目的：检测家庭网关首次上电时向运营平台注册接口2的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn，设置运营平台接口2返回参数，result

为-5， ServerIP参数为xxxx；

2. 重启家庭网关；

3. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口1和接口2注册，进入运营平台测试页面

查看网关是否注册成功；

4. 进入步骤1的ServerIP测试页面，检查家庭网关是否向该地址重新开始注册过

程

通过标准：

1. 步骤3中，网关向运营平台进行注册，接口1注册成功，接口2注册失败；

2. 步骤4中，网关断开当前连接，立即连接步骤1的ServerIP重新发起接口1注

册流程。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

109

3.11.10网关向运营平台注册异常流程4

测试编号：3.11.10

测试项目：网关向运营平台注册异常流程4

测试目的：检测家庭网关上电时向运营平台注册接口2的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn，设置运营平台接口2返回参数，result

为-2；

2. 重启家庭网关；

3. 检查家庭网关是否向运营平台进行接口1和接口2注册，进入运营平台测试页面

查看网关是否注册成功；

4. 进入运营平台测试页面，检查网关静默15分钟后是否重新发起接口1注册流程。

通过标准：

1. 步骤3中，网关向运营平台进行注册，接口1注册成功，接口2注册失败；

2. 步骤4中，静默15分钟后网关重新发起接口1注册流程。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

110

3.11.11网关向运营平台心跳保活

测试编号：3.11.11

测试项目：网关向运营平台心跳保活

测试目的：检测家庭网关向运营平台心跳保活的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn，设置运营平台心跳保活接口返回参数，

result为0，心跳间隔时间为30秒；

2. 重启家庭网关；

3. 进入运营平台测试页面查看家庭网关心跳保活所携带的参数是否正确；

4. 进入运营平台测试页面，检查网关能否按照新的心跳间隔进行心跳；

通过标准：

1. 步骤3中，家庭网关携带的参数信息包括：设备MAC地址、

FLAG

，这些参数和实

际数据应该一致，其中第一次心跳中的FLAG应为1，后续心跳消息的FLAG应为

0；

2. 步骤4中，网关按照30秒的间隔与平台心跳。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

111

3.11.12运营平台反向触发网关连接插件中心

测试编号：3.11.12

测试项目：运营平台反向触发网关连接插件中心

测试目的：检测运营平台反向触发家庭网关向插件中心连接的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、插件中心地址xxxx，点击“发送反

向触发连接插件中心”；

2. 进入插件中心测试页面，检查网关是否成功连接插件中心，检查网关返回消息中

携带的参数是否正确。

通过标准：

1.

步骤2中，网关返回0以及下一次使用的DevRND，并连接步骤1指定的地址；

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

112

3.11.13运营平台反向触发网关连接插件中心异常流程1

测试编号：3.11.13

测试项目：运营平台反向触发网关连接插件中心异常流程1

测试目的：检测运营平台反向触发家庭网关向插件中心连接的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、插件中心地址xxxx（故意指定一个

错误地址），点击“发送反向触发连接插件中心”；

2. 进入插件中心测试页面，检查网关是否成功连接插件中心；

3. 进入运营平台测试配置页面，检查网关能否重新向运营平台注册；

通过标准：

1.

步骤2中，网关连接插件中心失败。

2. 步骤3中，网关重新向运营平台注册。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

113

3.11.14运营平台反向触发网关连接插件中心异常流程2

测试编号：3.11.14

测试项目：运营平台反向触发网关连接插件中心异常流程2

测试目的：检测运营平台反向触发家庭网关向插件中心连接的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、设置运营平台返回参数result为-1；

2. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、插件中心地址xxxx，点击“发送反

向触发连接插件中心”；

3. 进入运营平台测试配置页面，查看运营平台返回结果

4. 进入运营平台测试配置页面，检查网关能否重新向运营平台注册；

通过标准：

1.

步骤3中，平台返回-1；

2. 步骤4中，网关重新向运营平台注册。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

114

3.11.15运营平台反向触发网关重新注册

测试编号：3.11.15

测试项目：运营平台反向触发网关重新注册

测试目的：检测运营平台反向触发家庭网关重新注册的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、指定平台地址xxxx，点击“发送反

向触发网关重新注册”；

2. 进入步骤1的指定平台测试页面，检查网关是否成功连接，检查网关返回消息中

携带的参数是否正确；

通过标准：

1.

步骤2中，网关连接指定的平台服务器，网关返回0以及下一次使用的DevRND。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

115

3.11.16运营平台反向触发网关重新注册异常流程1

测试编号：3.11.16

测试项目：运营平台反向触发网关重新注册异常流程1

测试目的：检测运营平台反向触发家庭网关重新注册的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、指定平台地址xxxx（故意指定一个

错误地址），点击“发送反向触发网关重新注册”；

2. 进入步骤1的指定平台测试页面，检查网关是否成功连接该平台；

3. 进入运营平台测试配置页面，检查网关能否重新向运营平台注册；

通过标准：

1.

步骤2中，网关连接指定平台失败。

2. 步骤3中，网关重新向运营平台注册。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

116

3.11.17运营平台反向触发网关重新注册异常流程2

测试编号：3.11.17

测试项目：运营平台反向触发网关重新注册异常流程2

测试目的：检测运营平台反向触发家庭网关重新注册的异常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、设置运营平台返回参数result为-1；

2. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、指定平台地址xxxx，点击“发送反

向触发网关重新注册”；

3. 进入运营平台测试配置页面，查看运营平台返回结果

4. 进入运营平台测试配置页面，检查网关能否重新向运营平台注册；

通过标准：

1.

步骤3中，平台返回-1；

2. 步骤4中，网关重新向运营平台注册。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

117

3.11.18网关向插件中心保持连接

测试编号：3.11.18

测试项目：网关向插件中心保持连接

测试目的：检测网关向插件中心保持连接的正常流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、插件中心地址xxxx，点击“发送反

向触发连接插件中心”；

2. 进入插件中心测试配置页面，检查网关是否成功连接至插件中心；

3. 进入插件中心测试配置页面，检查网关到插件中心连接空闲100秒后，网关是否

发送保持连接请求；参数是否正确；

通过标准：

1. 步骤2中，网关应成功连接插件中心；

2. 步骤3中，网关请求保持连接的参数信息包括：WAN口IP地址和设备MAC地址”。

这些参数应该与实际一致。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

118

3.11.19插件中心要求网关断开连接

测试编号：3.11.19

测试项目：插件中心要求网关断开连接

测试目的：检测插件中心要求网关断开连接的流程

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

测试步骤：

1. 进入运营平台测试配置页面，输入网关sn、插件中心地址xxxx，点击“发送反

向触发连接插件中心”；

2. 进入插件中心测试配置页面，检查网关是否成功连接至插件中心；

3. 进入插件中心测试配置页面，输入网关sn，点击“发送断开连接插件中心”

通过标准：

1. 步骤2中，网关应成功连接插件中心；

2. 步骤3中，网关断开与插件中心连接，返回0。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

119

3.11.20通过手机APP进行设备注册测试

测试编号：3.11.20

测试项目：通过手机APP进行设备注册测试

测试目的：检测家庭网关是否支持基于逻辑ID的注册认证功能（客户端方式）

测试条件：

1. OLT 采用逻辑ID认证方式；

2. 家庭网关未在OLT及ITMS+上注册过,并保持在出厂状态（预置正确的TR069 WAN

连接参数）；

3. ITMS+为网关预置好业务配置工单：上网；

4. 手机关闭数据业务,通过家庭网关WiFi或外置AP（外置AP需为桥接模式）接入

家庭网络（手机通过WiFi获取的地址与网关内网地址处于同一网段）；

5. 手机上已安装“运维助手”客户端，运行正常。

测试步骤：

1. 在“运维助手”客户端上，点击“一键开通”，输入正确的逻辑ID及密码信息

进行注册，查看注册结果；

2. 在手机上启动浏览器访问网站，查看手机能否正常进行网站浏览；

3. 输入错误的逻辑ID或密码进行注册，在手机上查看注册结果；

4. 在手机上启动浏览器访问网站，查看手机能否正常进行网站浏览；

5. 本地重启家庭网关，在手机上启动网页浏览器访问网站，查看手机能否正常进行

网站浏览。

通过标准：

1.

2.

3.

4.

5.

步骤1中，客户端显示注册成功；

步骤2中，手机能够正常进行网站浏览；

步骤3中，客户端显示注册失败；

步骤4中，手机不能够正常进行网站浏览；

步骤5中，手机能够正常进行网站浏览。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

120

3.11.21手机APP进行网关故障诊断测试

测试编号：3.11.21

测试项目：手机APP进行网关故障诊断测试

测试目的：测试家庭网关是否支持手机APP进行家庭网关的故障诊断

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

2. 手机关闭数据业务,通过家庭网关WiFi或外置AP（外置AP需为桥接模式）接入

家庭网络（手机通过WiFi获取的地址与网关内网地址处于同一网段）；

3. 手机上已安装“运维助手”客户端，运行正常。

测试步骤：

1. 在“运维助手”客户端上，点击“高级功能”，选择“网络诊断“，进行配置并

启动如下诊断操作，并查看设备诊断结果：

➢ 拨号诊断；

➢ Ping诊断：配置目的IP地址，并选定WAN连接，发起Ping诊断；

➢ Traceroute诊断：配置目的IP地址，并选定WAN连接，发起Traceroute诊

断；

➢ Inform诊断

通过标准：

1. 在步骤1中，家庭网关能按照要求进行相应诊断操作并返回结果，可在手机APP

观察到诊断结果：

➢ 拨号诊断：显示网关当前PPPoE拨号状态，如果拨号失败，则会提示失败的

原因；

➢ Ping诊断：能够显示针对特定WAN连接的Ping诊断结果；

➢ Traceroute诊断：能够显示针对特定WAN连接的Traceroute诊断结果；

➢

Inform诊断：能够显示家庭网关Inform上报结果。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

121

3.11.22手机APP进行网关当前网络速度测试（本地）

测试编号：3.11.22

测试项目：手机APP进行网关当前网络速度测试（本地）

测试目的：测试家庭网关是否支持手机APP本地进行家庭网关当前网络速度

测试条件：

1. 家庭网关在OLT和ITMS+注册成功，并已经下发成功路由上网业务工单。；

2. 手机通过家庭网关WiFi或外置AP（外置AP需为桥接模式）接入家庭网络（手机

通过WiFi获取的地址与网关内网地址处于同一网段）；

3. 手机上已安装“运维助手”客户端，运行正常。

测试步骤：

1. 在“运维助手”客户端上，点击“一键测速”，设置测速时间为30秒，开始进

行测速；

2. 在客户端查看测速持续时间及测速结果；

3. 在“运维助手”客户端上，点击“一键测速”，设置测速时间为10秒，开始进

行测速；

4. 在客户端查看测速持续时间及测速结果。

通过标准：

1. 步骤2中，家庭网关应按照步骤1中设置进行下载测速，可在APP上观察到测速

结果：最大速率、平均速率，并且绘制30秒速率图（按1秒为单位）；

2. 步骤4中，家庭网关应按照步骤3中设置进行下载测速，可在APP上观察到测速

结果：最大速率、平均速率，并且绘制10秒速率图（按1秒为单位）。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

122

3.11.23手机APP查看网关信息测试

测试编号：3.11.23

测试项目：手机APP查看网关信息测试

测试目的：检测家庭网关是否支持本地提供网关信息功能

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常。

2. 手机通过家庭网关WiFi或外置AP（外置AP需为桥接模式）接入家庭网络（手机

通过WiFi获取的地址与网关内网地址处于同一网段）；

3. 手机上已安装“运维助手”客户端，运行正常。

测试步骤：

1. 在“运维助手”客户端上，点击“网关信息”；

2. 查看网关信息。

通过标准：

1. 步骤2中，家庭网关应能够按照要求将网关信息返回，可在客户端上看到返回结

果：网关物理口能力信息、软件版本、硬件版本、MAC地址信息。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

123

3.11.24手机APP进行设备诊断测试

测试编号：3.11.24

测试项目：手机APP进行设备诊断测试

测试目的：检测家庭网关是否支持通过手机APP进行设备诊断功能

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

2. 手机通过家庭网关WiFi或外置AP（外置AP需为桥接模式）接入家庭网络（手机

通过WiFi获取的地址与网关内网地址处于同一网段）；

3. 手机上已安装“运维助手”客户端，运行正常。

测试步骤：

1. 在“运维助手”客户端上，点击“高级功能”，选择“设备诊断”

2. 在客户端查看设备诊断结果。

通过标准：

1. 步骤2中，家庭网关应按照要求返回诊断结果，可在客户端上进行查看如下信息：

➢ 上行线路信息：是否有上行线路接入。如果为光纤接入，接入信号的发送、

接收功率

➢ PON相关：光模块电压、光模块电流、光口注册信息；PON注册状态（仅针

对PON上行网关，显示PON口的注册信息，当注册失败时提示失败的原因）

➢ ITMS状态信息：网关在ITMS注册状态和工单下发情况。

➢ CPU/内存占用率：网关CPU和内存的负载情况。

➢ 设备运行时间：包括网关运行时间、上网PPPOE拨号成功时间（网关上网通

道采用桥接模式时不提供）、PON在 OLT注册时间。

➢ 家庭网络设备连接视图：家庭网关下行LAN口、无线（包含无线模块开启关

闭情况）、语音口连接的设备。

➢ 业务状态：上网WAN连接拨号、语音（注册状态、电话号码信息、失败原因）

➢ 家庭网关卡相关（仅向机卡分离型家庭网关提供）：显示卡相关信息（包括：

正常、机卡接口异常、卡数据不可读等）。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

124

3.11.25运营平台配置能力测试

测试编号：3.11.25

测试项目：运营平台配置能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-运营平台配置

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常，采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理平

台和ITMS

测试步骤：

1. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数（包括：

"MgtURL":"%s","Port":"%s","HeartBeat":"%s""Ablility":"%s","LocalPort":"%

s"" Version":"%s"，如：仅配置MgtURL为）

2. 提交后，观察平台返回界面中的内容；

3. 查看该网关是否还能连接到运营管理平台；

4. 通过ITMS平台远程配置：InternetGatewayDevice.X_CT-COM_Mgt.

MgtURL=；

5. 查看该网关是否还能连接到运营管理平台。

通过标准：

1. 步骤2中，平台显示的返回内容应符合表格输出项中要求；

2. 步骤3中，网关应连接不到运营管理平台；

3. 步骤5中，网关应连接到运营管理平台。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

"CmdType":"SET_BISSINESS_PLATFORM_PARAM"，

"MgtURL":"%s",

"Port":"%s",

"HeartBeat":"%s"

"Ablility":"%s",

"LocalPort":"%s"

" Version":"%s"

MgtURL表示运营管理平台URL；

Port表示远程端口；

HeartBeat表示缺省心跳周期；

Ablility表示网关封装接口能力

是否向本地开放；

LocalPort表示手机客户端和网

关在LAN侧进行通信的本地通信

端口；

Status=0

表示设置

Status":"0" 业务平台

参数成

功；

125

上述各变量如果%s为NULL表示

不修改

126

3.11.26接口开放权限配置能力测试

测试编号：3.11.26

测试项目：接口开放权限配置能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-配置开放权限

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理

平台

测试步骤：

1. 随机挑选至少2个仅开放远程权限的接口，并分别通过手机APP进行调用；

2. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数，将该接口开

放权限配置成本地开放的接口，提交后，观察平台返回界面中的内容；

3. 通过手机APP调用接口。

通过标准：

1. 步骤1中，手机APP应调用不成功；

2. 步骤2中，平台上应显示测试说明输出项中要求的内容；

3. 步骤3中，手机APP应调用成功。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

"CmdType":"SET_RIGHT"，

"API":"%s"

"RIGHT":"%s"

API表示本章节定义的“CmdType”字段

RIGHT表示开放权限，0：本地开放；1："Status":"0",

远程开放；2：本地和远程开放；3：本

地和远程均不开放；

Status=0表示

设置成功；

127

3.11.27弹窗能力测试

测试编号：3.11.27

测试项目：弹窗能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-弹出窗口

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理

平台；

2. PC1上禁用浏览器弹窗抑制功能。

测试步骤：

1. 将PC1接入家庭网关LAN1；

2. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数（其中enable

应为1），并进行提交，触发网关进行弹窗；

3. 使用PC1进行网页浏览，查看是否按照要求显示弹出窗口并推送指定内容；

4. 观察平台返回界面中的内容，是否和弹出情况一致；

5. 重复步骤2，此时PC1不进行任何操作，观察平台返回界面中的内容。

通过标准：

1. 步骤3中，应按照要求在PC1上显示弹出窗口及相关内容；

2. 步骤4中，返回内容应符合输出项中要求，并和弹出情况一致（stat=1）；

3. 步骤5中，PC1应不再弹出相应子窗口, 平台返回内容应符合输出项中要求，并

和弹出情况一致（stat=0）。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

"CmdType":"SET_WD_INFO",

“enable”：“功能开启”

“W”:”窗体宽度”,

“H”:”窗体高度”

“Place”:”弹出位置（坐标，

单位厘米）”

“WDurl”:”内容URL”

当网关收到本接口时，在time时间

内，如果侦测到用户上网，网关将

url推送窗口到用户浏览器，如果没

有侦测到，网关结束本次操作。

坐标原点在屏幕左上位置。

坐标位置为弹窗左上坐标。

enable为该功能是否开启，0：不开

"Status":"0",

“Stat“：

String，

Stat为网关推

送窗口是否成

功，0：不成

功，1：成功。

“time”：尝试推送时间（秒） 启；1：开启

128

3.11.28 DNS重定向能力测试

测试编号：3.11.28

测试项目：DNS重定向能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-DNS重定向

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理平

台

测试步骤：

1. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数，并进行提交，

配置网关DNS重定向功能；

2. 观察平台返回界面中的内容；

3. 在下挂PC机浏览器中输入一个指定的URL，观察是否按照配置文件要求重新定向

到另外一个指定网站。

通过标准：

1. 步骤2中，返回内容应符合输出项中要求；

2. 步骤3中，PC浏览器访问指定URL时应按照配置文件要求进行重定向。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

通过HTTP方式获取文件当网关侦测到DNS解析

的结果为平台配置的IP地址或者未提供合法的

IP地址，网关应替换为重定向IP地址。

配置文件格式实例：

"CmdType":"SET_REDIRECT_INFO

",

“downurl”:”策略文件

原IP地址（当IP地址赋值为空时，表示DNS

解析失败），重定向IP地址 -->

"Status":"0",

129

3.11.29软件升级能力测试

测试编号：3.11.29

测试项目：软件升级能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-软件升级

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理

平台

测试步骤：

1. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数，并进行提交，

触发网关进行固件升级；

2. 观察平台返回界面中的内容；

3. 登录本地界面观察家庭网关是否升级成功。

通过标准：

1. 步骤2中，返回内容应符合输出项中要求；

2. 步骤3中，家庭网关应成功升级到新的版本。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

"CmdType":"UPGRADE",

“downurl”:”版本文件下载

地址”

“downurl”:”版本文件下载地址”,

网关通过HTTP方式获取版本文件，

进行升级。

"Status":0,

130

3.11.30关键参数管理测试

测试编号：3.11.30

测试项目：关键参数管理测试

测试目的：检测家庭网关是否按照技术要求进行关键参数的管理

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理

平台及ITMS；

2. PC1接在家庭网关LAN1口；

测试步骤：

1. 通过手机APP管理平台对家庭网关进行如下参数配置：

➢ DNS重新定向参数（例如将访问不存在的一个网址，如导

向新浪）

2. 通过ITMS对网关进行恢复出厂预配置；

3. 依次通过如下步骤查看家庭网关各项配置是否符合要求：

➢ DNS重定向功能应继续有效（如在PC1的网页浏览器输入，

应重定向到）

➢ 手机APP管理平台扩展参数应保留（重启家庭网关，网关应能成功注册到管

理平台）

4. 通过手机APP管理平台对家庭网关进行恢复出厂操作（在平台配置页面按照测试

说明要求输入相应参数）；

5. 依次通过如下步骤查看家庭网关各项配置是否符合要求：

➢ DNS重定向功能应不再生效（如在PC1的网页浏览器输入，

不再重定向到）

➢ 其他非手机APP管理平台配置的参数（如WAN连接相关配置等）应保留（通

过网关Web界面查看）；

➢ 手机APP管理平台扩展参数应保留（重启家庭网关，网关应能成功注册到管

理平台）

通过标准：

1. 步骤3和5中，各项配置应符合要求。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

131

终端应按照数据管理总体

CmdType:"HG_LOCAL_REVOCERY" 原则将手机APP配置的参

数恢复成出厂预配置

"Status":"0"

Status=0表示网关本

地恢复预配置成功

132

3.11.31网关重启能力测试

测试编号：3.11.31

测试项目：网关重启能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-网关重启

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理

平台

测试步骤：

1. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数，并进行提交，

触发网关进行重启；

2. 观察平台返回界面中的内容；

3. 观察家庭网关是否进行重启。

通过标准：

1. 步骤2中，返回内容应符合输出项中要求；

2. 家庭网关应成功进行重启。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

CmdType":"HG_COMMAND_REBOOT Status":"0"

Status=0表示网关收到重启请求

成功；

133

3.11.32网关状态及信息查询能力测试

测试编号：3.11.32

测试项目：网关状态及信息查询能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持网关状态及信息查询相关的能力封装

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一；

2. 网关已正常注册到手机APP管理平台。

测试步骤：

1. 在平台配置页面按照下表输入项中要求的参数输入相应参数

2. 提交后，观察平台返回界面中的内容

通过标准：

1. 步骤2中，平台上应显示输出项中要求的各项返回内容，且和网关实际情况相符。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

网关状态及信息查询能力表格

输入参数消息格式 输入值%s填充含义 家庭网关返回消息 返回值及%s填充含义

"CmdType":"GET_V

ERSION"

"Status":"0",

"Version":"%s"

Version =%s表示当前通信协议的版本号为1.0；

Status为0表示成功

"Status ":"0",

"SWVersion":"%s",

CmdType":"QUERY_

SYSTEM_INFO

"HDVerson":"%s",

"ProductCLass":"%s",

"CPUClass":"%s",

"DEVType":"%s"

Status=0表示查询成功：

SWVersion =%s表示软件版本

HDVerson =%s表示硬件版本

ProductCLass =%s表示网关型号

CPUClass =%s表示CPU型号（主芯片厂商+主芯

片完整型号）

134

"DEVType1":"%s"

" Capability ":"%s"

" Card ":"%s"

" UPLink ":"%s"

" Cardno ":"%s"

" IPV6":"%s"

"VLANbind ":"%s"

DEVType =%s表示设备型号（OUI-SN）

DEVType1 =%s表示设备类型

（X_CT-COM_DeviceType）

Capability =%s表示设备能力

（X_CT-COM_Capability）

Card=%s表示是否机卡分离网关

（X_CT-COM_Card,仅针对设备形态，和运行模式

无关）

UPLink=%s表示上行方式（X_CT-COM_

UPLink）

Cardno=%s表示卡序列号

“ IPV6 "表示是否支持IPv6双栈能力其中0：

不支持IPv6；1：支持IPv6，2：支持IPv6及DS

—lite

“VLANbind“表示是否支持VLAN绑定能力，0：

不支持，1：支持

回应各端口的连接状态：

LAN1Status ON表示LAN1口已经连接，OFF表示

"Status":"0",

"LAN1Status":"%s",

"LAN2Status":"%s",

"CmdType":"SYSTE

ST"，

"LAN3Status":"%s",

"LAN4Status":"%s",

"WANStatus":"%s",

"WIFIModuleStatus":"%s"

LAN1口未连接；

LAN2Status ON表示LAN2口已经连接，OFF表示

LAN2口未连接；

LAN3Status ON表示LAN3口已经连接，OFF表示

LAN3口未连接；

LAN4Status ON表示LAN4口已经连接，OFF表示

LAN4口未连接；

WANStatus ON表示WAN1口已经连接，OFF表示

WAN1口未连接；

WIFIModuleStatus ON表示Wifi模块开启，OFF

表示Wifi模块关闭；

Status=0表示查询WAN连接的条数成功；

"Status":"0",

CmdType":"QUERY_

WAN_NUM"

"NUM":"%s",

"Description","%s"

NUM表示WAN连接的条数；

Description表示各WAN链接的名称，多条WAN

连接以/分割，各条WAN连接命名方法如下：

WAN连接名称命名方式（见电信家庭网关总体技

术方案V4.0),序号_关键字_桥接或路由方式

_VID_数字

"Status":"0",

WANName表示查看的

CmdType":"QUERY_

WAN_INFO" ，

"WANName":"%s"

WAN连接的名称；

WAN连接名称命名方式

（见电信家庭网关总体

技术方案V4.0),序号_

关键字_桥接或路由方

式_VID_数字

"INDEX":"%s",

"IFNAME":"%s",

"SERVICELIST":"%s",

"CONNECTIONTYPE":"%s",

"VLANID":"%s",

"8021P":"%s",

"PROTOCOL":"%s",

"CONNECTIONSTATUS":"%s",

INDEX表示需查询的WAN的序号；

IFNAME表示接口称；

SERVICELIST表示接口描述；CONNECTIONTYPE表

示连接类型；

VLANID表示VLANID号；

如果取 NaN表示没有打开VLANID使能开关；

8021P表示是否使能了802.1p；（0：没有开启，

1：开启）

PROTOCOL表示使用协议类型；

135

"IPADDRESS":"%s",

"SUBNETMASK":"%s",

"GATEWAY":"%s",

"DNS1":"%s",

"DNS2":"%s",

"IPV6_CONNECTIONSTATUS":"

%s",

"IPV6_IPADDRESS":"%s",

"IPV6_PREFIXLENGTH":"%s",

"IPV6_GATEWAY":"%s",

"IPV6_DNS1":"%s",

"IPV6_DNS2":"%s",

"IPV6_PRIFIX":"%s"

"Status":"0",

"VOIPNAME1":"%s",

"VOIPNAME2":"%s",

"Status":"0",

"CmdType":"GET_V

OIP_REG_STATUS

"Line1Status":"%s",

"Line2Status":"%s"

CONNECTIONSTATUS表示连接状态；IPADDRESS表

示IP地址；

SUBNETMASK表示子网掩码；

GATEWAY表示网关地址；

DNS1和DNS2分别表示首选DNS和备选DNS；

IPV6_CONNECTIONSTATUS表示IPV6连接状态；

IPV6_IPADDRESS表示IPV6的IP地址；

IPV6_PREFIXLENGTH表示IPV6的前缀长度；

IPV6_GATEWAY表示IPV6的网关地址；IPV6_DNS1

表示IPV6的首选DNS；IPV6_DNS2表示IPV6的备

选DNS；IPV6_PRIFIX表示IPV6协商前缀

Status=0表示查看VOIP信息成功；

VOIPNAME1为第一路的电话号码；

VOIPNAME2为第二路的电话号码；

当为H.248协议时，应返回终端的物理标示

Status=0表示查看查看VOIP注册状态成功；

返回VOIP注册状态，Line1Status表示VOIP1的

状态；

Line2Status表示VOIP2的状态；

Status=0表示查看网络LAN侧拓扑图成功；

Info=%s表示下挂设备信息，具体格式为每个下

挂终端为一组如下信息，如有多组以/符号分割。

DevName:DevType:MAC:IP:ConnectType/

CmdType":"GET_VO

IP_INFO"

CmdType":"GET_LA

N_NET_INFO

"Status":"0",

"Info":"%s"

DevName为下挂终端的网络别名；

DevType为设备类型

（phone/Pad/PC/STB/OTHER）；

MAC为下挂终端的MAC地址；

IP为下挂终端的IP地址；

ConnectType为下挂终端和网关的连接形式（有

线/无线）；

Status":"0",

"Port1RX":"%s",

"Port1TX":"%s",

CmdType":"GET_LA

N_INFO2

"Port2RX":"%s",

"Port2TX":"%s",

"Port3RX":"%s",

"Port3TX":"%s",

"Port4RX":"%s",

"Port4TX":"%s"

回应各端口的收发包数量：

Port1-Port4表示LAN1-LAN4口的收/发流量 %s

表示流量数（十进制表示，单位KB）

136

3.11.33 DNS配置能力测试

测试编号：3.11.33

测试项目：DNS配置能力测试

测试目的：检测家庭网关是否支持相应的能力封装-DNS配置

测试条件：

1. 家庭网关上电启动正常, 采用网络连接配置方式一，已正常注册到手机APP管理

平台

测试步骤：

1. 按照测试说明中表格的输入项要求，在平台配置页面输入相应参数，并进行提交，

配置DNS参数；

2. 观察平台返回界面中的内容；

3. 登录本地界面观察家庭网关是否配置成功。

通过标准：

1. 步骤2中，返回内容应符合输出项中要求；

2. 步骤3中，家庭网关应按照设置DNS进行配置。

测试结果：

□ 通过（OK） □ 部分通过（POK） □ 不通过（NOK）

签字：

测试人员： 年 月 日

厂家人员： 年 月 日

测试说明：

"CmdType":"UPGRADE",

“DNS1”:””

“DNS2”:””

DNS1为 Internet WAN连接的主DNS

地址信息；DNS2为 Internet WAN

连接的备DNS地址信息

"Status":0,

137

本文标签： 网关平台测试运营家庭