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2024年5月24日发(作者：)

shopee退货规则

Shopee的退货规则主要包含以下方面：

1. 退货原因分类：物品的质量问题，比如损坏、瑕疵、缺陷等；商品与网站

描述不符合， 例如商品型号、颜色、重量等与网站描述不符；收到的商品

无法正常使用，例如无法正常发挥功能、用途；收到非自己要求订购的商品，

例如收到错误商品或错误数量的商品；拒收快递，例如签收后觉得不喜欢或

者不想要了等。

2. 退货时间：在确认收货之日起七天内，如果对商品有异议，可以申请和卖

家协商退货。如果超过七天时间，则可能会影响退款申请。

3. 退货处理：在退货申请提交后，卖家会同意或者拒绝。如果卖家同意了退

货申请，买家需要将商品寄回，然后等待卖家确认收到后进行退款处理。如

果卖家拒绝了退货申请，买家可以通过申诉平台提交相关证据，让Shopee

工作人员介入处理。

4. 退货商品标准：退货的商品必须符合退货标准。Shopee鼓励消费者在收

到商品后对商品质量、尺寸、大小、颜色、功能等方面进行仔细检查，如发

现商品存在质量问题、缺陷或错误等问题，必须在商品接收后3天内与商家

协商退货、商家发货前取消订单。同时，商品的原包装和相应配件也应符合

退货条件。如果商品质量问题与销售方面不符，Shopee会对销售方进行投

诉处理。

5. 损坏商品处理：损坏商品应保证原包装完好。如果收到的商品的包装已破

损或丢失，不得退货。因为破损的包装和配件会影响产品的二次销售价值，

并可能导致质量问题。所以，在当时考证完整个包装后，才有资格退货。

此外，不同的Shopee站点可能有细微的退货规则差异，具体可查看相应站

点的退货政策或咨询Shopee客服了解详细信息。

本文标签： 退货商品收到问题例如

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