ISO质量管理体系简介

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2024年6月6日发(作者：)

（一）

基

中文名称：ISO9001质量管理体系

创始者：国际标准化组织ISO

目 的：增进顾客满意

功 能：质量评价和监督

本信息

（二）

概念

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一..ISO9000族标准

是ISO在1994年提出的概念;是指"由ISO/Tc176国际标准化组织质量管理和质量保证技术

委员会制定的国际标准..

ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力;目的在于增进

顾客满意..随着经济的不断扩大和日益国际化;为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和

消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益;这个第三认证方不受产

销双方经济利益支配;公证、科学;是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作

为顾客对供方审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力..

凡是通过认证的企业;在各项整合上已达到了国际标准;表明企业能持续稳定地向顾客

提供预期和满意的合格产品..站在消费者的角度;公司以顾客为中心;能满足顾客需求;达

到顾客满意;不诱导.

（三）

发展

ISO9000族标准是国际标准化组织ISO于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和

方面的系列标准..1994年;对其进行了全面的修改;并重新颁布实施..2000年;ISO对

ISO9000系列标准进行了重大改版..2008年;再次系统进行了改进;强调持续改进..

ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物

随着质量管理的理论与实践的发展;许多国家和企业为了保证;选择和控制供应商;纷

纷制定国家或公司标准;对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求;产生了质量保证

标准..

2.国际贸易的迅速发展的产物

随着国际贸易的迅速发展;为了适应产品和资本流动的国际化趋势;寻求消除国际贸易

中技术壁垒的措施;ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上;制定了

ISO9000系列国际标准..

ISO9000族标准2000版的修订过程

1998年02月WD—工作组草案

1998年09月CD1—委员会草案1版

1999年02月CD2—委员会草案2版

1999年11月DIS—标准草案

2000年09月FDIS—最终标准草案

2000年12月ISO—国际标准

为什么要修订ISO9000族标准

国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年首次发布到1994年第一次

修订相隔7年;1994版至今又经过了5年.现行1994版ISO9001标准的20个要素结构模式

将相互关联的过程分离;没有体现出现代管理的“过程”概念..

1994版ISO9001标准内容过分趋向于硬件制造业..其他行业应用不便..

由于1994版ISO9000族基本标准ISO9000-1、ISO9001、ISO9004存在缺陷;造成ISO9000

族中指南性标准数量迅速膨胀.

1994版ISO9001标准的重点是保证提供合格产品的能力;未明确规定满足顾客的需要和

期望..

ISO9001:1994仅限于维持规定的质量保证能力;没有强调通过持续改进;不断提高企业

经营业绩..

现行的94版与其它的管理体系ISO14000;OHSAS18000等不容易整合..

ISO9000:2008版标准结构

——ISO9000标准描述了的概念并规定了其专用术语

——ISO9001标准规定了质量管理体系要求;在组织需要证实其提供满足顾客和适用法

规要求的产品的能力时使用

——ISO9004标准为质量管理体系;包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过

程提供指南

——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南

上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准;有利于国内和国际贸易中的相互

理解..

ISO9000系列标准的用途

一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系;并可作为咨询机构广州市

信能企业管理咨询有限公司的认证咨询依据..该系列标准目前已被90多个国家等同或等效

采用;是全世界最通用的国际标准;在全球产生了广泛深刻的影响..

实施ISO9000的好处

☆ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段;可用以提

高内部管理水平..

☆使企业内部各类人员的职责明确;避免推诿扯皮;减少领导的麻烦..

☆文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性;通过培训使员工更理

解质量的重要性及对其工作的要求..

☆可以使产品质量得到根本的保证..

☆可以降低企业的各种管理成本和损失成本;提高效益..

☆为客户和潜在的客户提供信心..

☆提高企业的形象;增加了竞争的实力..

☆满足市场准入的要求..

ISO9000的含义

ISO---国际标准化组织的缩写..该组织负责制订和发布非电工类的国际标准..该组织

发布的标准均冠以“ISO”的字头..

9000---标准的代号;ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准..

事实上;与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围;如

ISO1000系列标准和ISO8402;他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准..

（四）

原则

原则一：以顾客为关注焦点

原则二：领导作用

原则三：全员参与

原则四：过程方法

原则五：管理的系统方法

原则六：持续改进

原则七：基于事实的决策方法

原则八：互利的供方关系

（五）

作用

1、强化品质管理;提高企业效益..

2、增强客户信心;扩大市场份额;在产品品质竞争中永远立于不败之地..

3、提高全员质量意识;改善企业文化..

4、第三方认证;提供最广泛的认可;节省了第二方审核的精力和费用..

5、有效地避免产品责任..

6、获得了国际贸易"通行证";消除了国际贸易壁垒..

7、减免：如更容易的许可;更少的检查以及简化的报告要求等..

8、公众形象及社会关系;为消费者选择提供信心..

本文标签： 质量标准管理企业