配置管理流程

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2024年6月18日发(作者：)

XXX通信有限公司

配置管理流程设计说明书

目录

目录 ...................................................................................................................................................................... 2

1 综述 .............................................................................................................................................................. 5

1.1

1.2

1.3

2

设计目的 ................................................................................................................................................ 5

适用范围 ................................................................................................................................................ 5

相关术语 ................................................................................................................................................ 5

配置管理流程设计 ........................................................................................................................................ 6

2.1

2.2

2.3

2.4

流程目的 ................................................................................................................................................ 6

流程主要内容 ......................................................................................................................................... 6

与其他流程的关系 ................................................................................................................................. 7

关键角色、职责定义 .............................................................................................................................. 7

配置管理员 ..................................................................................................................................... 7

配置经理 ......................................................................................................................................... 8

配置管理流程负责人 ...................................................................................................................... 8

流程角色与人员对应表 ................................................................................................................... 9

常规原则 ....................................................................................................................................... 11

流程关联原则 ............................................................................................................................... 11

控制原则 ....................................................................................................................................... 11

审核原则 ....................................................................................................................................... 12

保密原则 ....................................................................................................................................... 12

配置项层次设计和命名规则 ......................................................................................................... 12

配置项间的关系 ............................................................................................................................ 14

2.4.1

2.4.2

2.4.3

2.4.4

2.5

2.5.1

2.5.2

2.5.3

2.5.4

2.5.5

2.6

2.6.1

2.6.2

2.7

执行原则 .............................................................................................................................................. 11

CMDB设计策略 .................................................................................................................................. 12

流程相关定义 ....................................................................................................................................... 14

配置项状态 ................................................................................................................................... 16

配置项审核 ................................................................................................................................... 17

配置项的删除状态 ........................................................................................................................ 17

配置项所属系统 ............................................................................................................................ 18

厂商 .............................................................................................................................................. 19

集成商 .......................................................................................................................................... 19

2.7.1 CI的通用属性 .................................................................................................................................. 14

2.7.2

2.7.3

2.7.4

2.7.5

2.7.6

2.7.7

2.8

2.9

流程概要设计 ....................................................................................................................................... 19

流程详细设计 ....................................................................................................................................... 20

2.9.1 （200.1）配置管理策略的制定 ........................................................................................................ 20

2.9.2 （200.2）配置项定义和标识 ........................................................................................................... 21

2.9.3 （200.3）CMDB初始化 .................................................................................................................. 22

2.9.4 （200.4）CMDB控制和维护........................................................................................................... 23

2.9.5 （200.5）CMDB审核和回顾........................................................................................................... 24

2.9.6 （200.6）定期生成配置管理报告 .................................................................................................... 25

2.10 关键衡量指标 ....................................................................................................................................... 25

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共 67 页

本文标签： 流程配置配置管理设计原则