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2024年6月23日发(作者：)
谈谈你对炒信的认识答案
炒信是什么？
炒信就是指在网络商城上，炒信团队利用虚假交易，炒作商家信用。比如皇
冠店，可能就是炒信团队的速成品。
刷单、炒信的盈利模式是什么？
对于公司来说，盈利模式有两种。一直是羊毛出在羊身上，获得利益的公司
直接向消费者收费，比如服装店。另一种盈利模式是羊毛出在狗身上，最典型的
例子是杂志广告。对于杂志来说，产出优质内容获得读者，但直接获得收入是从
品牌广告商那里。
刷单、炒信团队的盈利模式，就是羊毛出在狗身上。刷单、炒信在电商平台
的兴起，归根究底，是因为迎合了消费者的心态，进而满足了商家的利益诉求，
因此可以从商家处收费。
刷单、炒信迎合了消费者的心态，契合商家的利益，我们在买东西的时候都
喜欢按销量排名。据老 K介绍，做女装店的时候，他刷单的话，就可以获得更
好的搜索排名，进而获得更大的销量。正因如此，才有那么多商家去刷单。
消费者按销量购买的喜好，导致了大者恒大的马太效应。商家想要在竞争者
中快速出头，很容易想到刷单这样的歪手段。
还有一种刷单是这样的：一些淘宝店在起步的时候，商品既没有销量，也没
有历史评价，消费者看到很可能会心里发怵，不敢当第一个吃螃蟹的人。这个时
候，商家就会雇人刷单和刷评价，为商品打开销路。
而对商品的刷评价，就是前面所说的炒信了。我们买东西的时候，都会考虑
物品与商家的评价好坏——几皇冠的天猫店，肯定比刚开的小店靠谱。在这种
情况下，商家为了利益，雇人炒作自家店铺的信用，就刺激了炒信产业的繁荣。
二、刷单、炒信的整个流程是怎样的？
我们现在可以站在刷单客的角度，来看看职业刷单手的一天是怎样的。不难
发现，刷单 QQ 群类似的存在，在产业链中发挥了极大的作用。
先上一张大图，刷单流程图：
目前“炒信”已呈现出职业化、专业化的特点，组织内部分工明确，有独立
的行规、准则，产业链规模越来越大，对电子商务健康发展的危害越来越突出，
为防范“炒信”泛滥，许多电商平台已采取各种各样的措施，但从消费者反映看，
效果并不是很理想。只有严惩刷单组织者，让其付出更大代价，才能遏制刷单、
炒信产业源头。由政府牵头建立的‘炒信’黑名单制度，加大了‘刷单’组织者
的违法成本，将遏制刷单产业。
近日，多地市场监管部门聚焦电商平台刷单炒信乱象，查处并公布了一批典
型案例。从中不难发现，商家、第三方刷单公司、“水军”、“刷手”等已形成
有组织、规模化的黑灰产业链条，违法行为也呈现技术化、隐蔽化趋势。规范网
络交易秩序，保护消费者、电商平台的合法利益丝毫不能掉以轻心，打击刷单炒
信要形成合力。
近年来，随着电子商务和分享经济兴起，产品销量、评价等因素日益成为消
费者购物时的重要参考依据。然而，总有不良商家破坏市场规则和商业道德，企
图以虚构交易、好评、删除不利评价等形式为自己或他人提升信用水平，利用刷
单炒信吸引流量、打压竞争、误导消费者，谋取不正当利益。更有甚者，某些不
守规矩的电商从业者破坏了规则，反而“甩锅”给市场环境，甚至有“刷单找死、
不刷单等死”的说法。乍听起来，刷单行为似乎成了不得已而为之的无奈，但实
际上这只是粉饰违法行为的借口。
生意好坏不是靠刷单刷来的，而是靠品质赢来的。即便刷单炒信可伪装一时
繁荣，但若只有流量没有质量，必定是赚了今天输了明天。也正因刷单炒信扰乱
了市场秩序，抬高了竞争成本，带坏了商业风气，才会出现“不刷单就等死”的
歪理邪说。
刷单为表，失信为里。构建风清气朗的商业文明、倡导诚信经营，行政部门
要与电商平台携手共治，对刷单炒信始终保持高压惩处态势。一方面，在行政执
法领域，要持续推进打击流量造假、网络水军的专项行动，加大对不法经营者的
处罚曝光力度。同时，不断完善电商法律法规，明确执法主体责任与边界，从法
律层面遏制黑灰产业蔓延。
另一方面，电商平台作为提供网络交易的场所，也要切实负起责任，承担起
督促商家、维护消费者权益的职责。诚然，现阶段处罚的板子多是打在违法当事
人身上，但平台方不能也不应成为旁观者。平台在处理刷单炒信相关投诉时是否
及时合理，在技术手段上是否能有效识别、预警异常行为，在产品推荐算法、搜
索排名上是否仍唯销量论、唯好评论……这些因素对平台入驻商家而言都是无形
的经营导向和行为约束。
针对作弊风险，平台要尽早从技术上部署有效的风控策略，及时跟踪交易量、
评论量异常的商家，同时，积极对接监管部门，主动提供线索，配合调查执法，
形成多方协力的综合治理体系，让刷单炒信无处遁形。
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