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2024年6月27日发(作者:)
闪讯问题解决办法总汇
一、闪讯错误代码解决办法
原因一:没有订购套餐
问题描述 提示错误代码
问题定位 用户使用闪讯宽带业务,一定要先订购套餐
问题解决 登陆用户自服务Portal,订购套餐
原因二:用户名小写
问题描述 提示错误代码
问题定位 使用闪讯宽带涉及到的用户名后缀字母一定要大写,
问题解决 用户名后缀字母大写登陆
原因三:Portal、AAA密码不一致
问题描述 提示错误代码
问题定位 用户修改密码后Portal因为网络等原因没有同步至AAA,导致
Portal侧 修改密码,AAA侧密码未修改
问题解决 临时可使用原密码进行宽带认证登陆,用户可以自行在页面修改密
码,一般在10分钟内生效
原因四:(笔记本)使用了免费WIFI ,例如360的免费WIFI
问题描述 提示错误代码
问题定位 使用了免费WIFI ,例如360的免费WIFI
问题解决 删除或卸载使用的免费WIFI (你用的是笔记本电脑,这是因为
你电脑里其他的无线连接占用了你本地连接的IP,因此无法共享给本地连接,试试把无线
连接禁用,应该就可以共享给本地连接了)
原因五:用户预订套餐,但在套餐扣费钱将钱转至其他账户,导致套餐未生效
问题描述 提示错误代码
问题定位 用户预订套餐,但在套餐扣费钱将钱转至其他帐户,导致套餐预订
扣费失败,套餐未生效
问题解决 Portal侧对该用户取消套餐后重新订购检查网线、端口等连接相关
的硬件 设备即可
【提示:Portal在英语中是入口的意思。Portal认证通常也称为Web认证,一般将
Portal认证网站称为门户网站。】
二、显示调制器报告了一个错误
问题描述 显示调制调节器一个错误
问题定位 你网线没插好,或者你插孔有问题
问题解决 检查网线连接处的插头和插口是否有问题
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