懒人听书中的神秘使命

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2024年6月28日发(作者：)

懒人听书中的神秘使命

1产品简介

懒人听书身为国内第一批有声读物创业者，通过多年的运营，背

靠盛大文学的版权库，拥有充足的原创内容，积累了近千万个由用户

创建的精品听单，覆盖国内85%原创文学内容的有声改版权。2017年，

懒人听书付费收入超1亿元，成为首家盈利有声读物平台。2018年，

懒人听书注册用户破3亿。终端渗透方面，懒人听书不仅推出App车

载定制版，2018年5月，其还展出搭载了App服务的智能音箱、儿

童陪伴机器人、智能电视及扫地机器人等硬件，懒人听书正极力拓宽

移动音频的应用场景。

2市场空间

懒人听书现有业务分析，主打领域是有声书，配合有电子书、广

播剧、脱口秀、知识付费、相声评书、音频FM、曲艺戏曲等。根据

易观千帆的数据可以看到，懒人听书在不同年龄段、不同收入水平、

不同性别的用户中都有一定的吸引力。

可见懒人听书的客户群体较广，如果每条产品线的内容够有竞争

力，移动互联网的用户都有机会成为懒人听书的用户。

以此，粗暴推算，产品的用户量天花板为移动互联网的用户量：

8.17亿。（数据来源于：中国互联网络信息中心第43次《中国互联

网络发展状况统计报告》）

随着2019年6月6日工业和信息化部经履行法定程序，向四家

企业颁发了5G基础电信业务经营许可证，标志着网速变快、云技术

以及物联网的发展随即到来，这或将可以实现懒人听书app用户体验

质的改善，并进一步增加移动互联网的普及率。或许一两年后，8.17

亿的产品用户量天花板就是一个过低的估计了。

当前有声书以及音频FM的存量市场中，以喜马拉雅、懒人听书、

蜻蜓FM为主要活跃APP。

我们可以通过三个产品的活跃用户总量估算到最容易成为懒人

听书用户的总量：

2031.19+7797.55+2821.96-512.09-166.85-664.99+85.93=11392.7

（万人）。希望懒人听书可以尽早达到1亿活跃用户的小目标。

3竞品分析

3.1次月留存率

懒人听书现阶段比较严重的问题是次月留存率，由易观千帆提供

2018年全年的次月留存率曲线图中可以看到，至2018年年末，懒人

听书次月留存率已经到达最低31.79%，而且依然成下降趋势。

这说明懒人听书的转化率低，客户流失量巨大，而根据贴吧、App

Store、微博等社交媒体上的用户留言来看，广告、会员收费体系、

版权问题、客服服务以及盗版问题极大的影响了用户体验。如果无法

改善用户体验，提升留存率，使用再多的线下活动或裂变营销效率都

将比较低。如果无法提升产品体验，过度发掘广告收入，将加速产品

生命周期。笔者认为提升用户体验，提升留存率是懒人听书现阶段最

需要做的工作。

3.2用户使用时长

虽然留存情况一般，但是留下来的客户忠诚度比较高。根据易观

千帆提供2018年全年的三个产品人均单日使用时长以及人均单日启

动次数来看，懒人听书现阶段的使用的时间最长，启动次数也是最多

的，且人均单日使用时长优势明显。

笔者分析产生这样优势的原因主要产品线侧重点不同，用户的使

用场景不同而造成的。懒人听书偏重于听书的部分，内容比较有连贯

性，比较容易让人停不下来。而喜马拉雅和蜻蜓FM中听书的比例并

不高，有更加多的碎片化知识，这使得用户听完每日“必听”的学习

内容后便会离开。

而上面两个图中，我们可以明显的看到2018年10月，懒人听书

的用户使用情况开始了极速的增长，为了复盘原因，我们找到了2018

年10月懒人听书的两次迭代版本。

2裂变模块

根据两次迭代内容，我们推测：

（1）一系列促销活动带动消费行为，可以说明内容还是受用户

喜爱的。

（2）更新了榜单系统，更加方便用户寻找到适合自己的书籍。

（3）最为重要的可能是斗破苍穹、凰权等影视作品带动了音频

产品。笔者虽然没能看到最新的数据，相信随着《权利的游戏》最终

季的播出，《冰与火之歌》也会为懒人听书带来数据上的新攀升。

（4）2018年9月9日举办的“有声图书馆开放日”活动或许也

有一定的促进。

如果影响因素确为以上分析，我们可以看出背靠阅文的版权支持，

懒人听书还是非常有竞争力的，随着更多阅文将自身IP向动漫化、

游戏化、影视化等方向的延伸，未来可为产业链一环中的懒人听书提

供更多的营收助力。

诸多移动互联网产品使用千人千面是有道理的，让用户更加方便

的找到自己喜欢的产品，可以提高客户粘性。

在巩固好护城河之后，希望更加丰富的内容产品线，包括儿童节

目、碎片化知识、和广播FM为客户带来更多不同的体验。

3.3绝对活跃用户渗透率

根据易观千帆数据来源，绝对用户渗透率是指在所选时间段内，

APP的活跃用户占全网活跃网民的比例。如果绝对用户渗透率明显上

涨，既可以理解为项目获取了新很多用户。我们发现2018年全年，

喜马拉雅的绝对用户渗透率上涨明显，几乎翻倍。从图中数据可以看

出，喜马拉雅获得的新客户数量大致可估算为：（7.85%-4.41%）

*81698=2810（万人）。对于到2018年末有7797.55万人活跃用户量

的喜马拉雅来说，这是拿了优秀成绩单的一年。

我们不禁好奇，喜马拉雅到底做了些什么，可以拿到这么多增量

市场的用户。根据诸多正对于喜马拉雅AARRR模型的分析，我们可以

归纳为：

（1）早期通过与大咖合作，积累了丰富的内容产品，分类清晰

体系较为完善，尽量避免了用户消费时无从下手的情况。

（2）建立喜马拉雅大学，完善主播培训，从根本上培养内容创

造者。

（3）KOL拉新与UGC/PGC主动推广，从不同平台获客。

（4）线下招募城市服务商，完善商业拓展。

（5）与浙江卫视、湖南卫视相关节目合作，渠道匹配度高，转

化率高。

（6）营销活动，如会员日等，大量消费增强客户粘性。

（7）智能硬件有一定的带动作用。

通过诸多分析文案，我们可以借鉴到，懒人听书类型的内容型平

台，如果经济条件允许的话，要尽量从人着手，从根本上解决内容质

与量的问题，配合完善的内容分发系统后，稳定运营即可奠定江湖地

位。我们看到懒人听书也有相关主播、作者的培训晋升体系的。笔者

并不是行业内从业人员，不知道这样做的代价有多大，仅建议懒人听

书进一步完善播音、作者等内容产生者的成长体系，这将是可持续发

展的互利互惠行为。

本文标签： 用户懒人内容产品完善