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2024年6月29日发(作者：)

移动端搜索功能研究：从用户体验和产品功能、策略角度来分析

搜索功能无论在web端还是移动端，都是产品中十分重要的功能。文章主要从用户体验和产

品功能、策略角度来分析，提出一些对应的设计方法。

搜索能够帮助用户快速精确找到想要的结果，其中两个重要目标是提高搜索结果的相关性，降低结

果触达的延迟性。用户使用搜索功能来满足其信息获取的需求，其搜索目的是在搜索结果中进行内

容消费。搜索功能一般来说都是全局性质的“模糊搜索”（用户可以搜索到产品的主要内容），有时也

会出现在局部结构中（如某个功能模块下的“定向搜索”）。

产品的用户体验一般包括感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验几种，对应的产品

属性特征为舒适性、易用性和可用性、友好性、吸引力及可靠性。其中用户在移动端的搜索过程中

对于感官体验影响较弱以外，其他几种体验都会在整个搜索过程中涉及到。

搜索功能用户体验描述

从用户角度来看，搜索是给用户提供其需要的东西，功能目标的指向性更强；搜索过程出现的所有

相关功能入口或功能诉求点，推荐内容作为锦上添花，而不是作为主要的功能载体；对于功能完整

度高的搜索功能，体验的重点更多落脚到搜索结果的内容和呈现上，而结果的呈现，与用户的选择

行为和认知息息相关。

从产品角度来看，搜索结果满足更多用户的直接和潜在需求，如运营和广告需求；露出更多功能和

内容点，提高UV和VV，并向其他入口导流。

本文源于设计师在实际设计过程中的经验积累与感触，写作逻辑更加倾向于交互设计师的实际设计

过程与思考，结合产品和前端开发的模块划分，一般将整个搜索流程分为搜索入口，搜索中间页，

搜索过程和搜索结果页四部分。这也与用户搜索操作流程相一致，但是并不是每个功能会有都会

遇到，这也与实际的产品诉求相关。从“峰终理论”角度来看，用户体验的关键点出现在过程的峰值

和终点部分，这是影响用户对整个过程体验的两个关键点。搜索过程中的峰值，一般出现在搜索中

间页，让用户实现便捷搜索同时获得更多的相关信息；终点毋庸置疑是搜索结果页。

搜索中的产品、设计与用户体验

本文标签： 搜索功能用户体验

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