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2024年6月30日发(作者：)

北联通IPTV

经验

维护

河

学习—————好资料

一、 机顶盒类故障

1、现象：打开机顶盒后电视机无显示或提示无信号。

原因：机顶盒信号无法达到电视机，为物理连接类故障或者是

硬件故障或者HDMI驱动不兼容。

处理：检查物理连线和机顶盒开机是否正常，如仍不能解决请

尝试更换异厂家机顶盒。

2、现象：显示IPTV开启精彩画面后长期不动。

原因：机顶盒信号能到达电视机，但是开机画面加载异常，为

机顶盒故障。

处理：重启机顶盒，不行的话更换机顶盒。

二、 网络层故障

1、现象：机顶盒获取IP地址失败，神州、烽火机顶盒报错

0013，华为机顶盒报错10010，中兴机顶盒报错1305

原因：机顶盒网络无法连接到IPTV平台，为网络层故障。

处理：出现这种错误可能的原因有

（1）接入网侧配置的端口和IPTV机顶盒连接光猫的端

口不一致，或者是数据下发不成功。这种相当于宽带上

网的错误678。检查OLT上该光猫（ONT）上IPTV数据配

置是否正确

（2） 检查机顶盒连接光猫（ONT）端口是否正确

（3） 检查机顶盒网线线序是否正确，是否存在丢包等

（4） 登陆到华盛平台验证IPTV专属宽带账号、密码是

否正确，状态是否正常

（5） 如果是中兴光猫，检查版本，目前发现V2.0.0P3

以下版本需要升级

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本文标签： 机顶盒检查是否电视机连接

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