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2024年7月2日发(作者：)
110报警服务台常见问题处置规范
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一、纠纷类：
1、因经济、债务等问题引起纠纷，群众打110请求帮助
处置方法 ：
动员双方协商解决，如协商不成可找法院裁决；如与单位发生经济纠纷，也可找该单位的上级
单位或行业主管部门解决；
如果双方已动手互殴，或搬抢东西，要立即派就近警力前去处置；如果一方绑架、劫持人质，
不论是否现实发生，要立即处警，同时报值班领导。
相关法规：
《经济合同法》第四十二条规定：经济合同发生纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。
当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起
诉。
（89）公（治）字30号《公安部关于公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理的通知》
规定，严禁非法干预经济纠纷问题的处理。对经济纠纷问题，应由有关企业事业及其行政主管部门、
仲裁机关和人民法院依法处理，公安机关不得干预。遇有到公安机关投诉的经济纠纷事项，应当告
知当事人到有关主管机关去解决，或及时移送有关主管机关处理。
2、邻里间因上下水、通行、通风等问题引起纠纷，打110寻求帮助
处置方法：
可告其找居委会、村委会调解或找有关行政部门解决，问题严重可找法院请求裁决，如果双方
已动手互殴，要问明地点及简要情况，派民警前去处理。
相关法规：
《民法通则》第 八十三条及最高法“关于对贯彻执行《民法通则》若干问题的意见”一百零二
条规定：因截水、排水、通行、通风、采光等问题给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，
排除妨碍，赔偿损失。发生争议的，应当由有关行政部门处理。对行政处理不服的，当事人可以向
人民法院提起诉讼；因侵权纠纷起诉的，人民法院可以直接受理。
《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯处于其他
危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当
及时查处。
3、 家庭成员因住房、财物等问题发生的纠纷
处置方法：
因住房、财物等问题家庭成员之间发生纠纷，可以找当地居委会要求调解，也可以直接向法院
提出诉讼；如双方动手互殴，要问清地点及简要情况，派民警前往处置。
相关法规：
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