索尼问题火烧连营

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Ｌ　Ｉ、在今年．冒着烈焰和浓烟　

安全委员会｛ＣＰＳＣ）更表示．索尼的电池　

一

位旅客携带的Ｔｈｉｎｋｐａｄ　Ｔ４３　

萎　

商电池上　

三　

召回可能会拓展￣］ＤＶＤ播放器．掌上游戏　

机等消费电子产品中　

在这些动辄上百万块电池的召回行　

动中．索尼不否认在电池领域遭遇了失　

败．日前在日本公布的财报显示，全集团　

二季度的利润总额已经猛降了ｇ４％　

脑突然着火……　

６ＦＪ　２４日　美国勘萨斯帅ｌ＿　

睡的起因梭归结到索尼提供的笔记本　

８月１　４目．敲尔宣布全球召回４１　０万　

叮能引起火灾的笔记本电池．索尼“电　

台索尼笔记本电脑突然着火一　

笔记本电脑电池爆炸事件接　

发生．使得笔记本电脑再次成为　

事实上．对任何一个产业：　

事件由此东窗事发。此前多宗笔记　

量火案也找到了　元凶　

在美国．在欧洲．在日本．起火的笔记　

邑脑频频出现在机场和办公室紧接着　

个企业来说．质量问题总是难以　

絮尼遭遇“电池门”　

对笔记本电脑厂商和笔记本电脑电　

池制造商来说．这实在是不平静的一年　

由于发生了大规模的笔记本电脑电池召　

回事件．２００６年很可能会被业界冠以　电　

的　但是．ＩＴ产业还从来没有如　

地遭遇到涉及人身安全的产品　

９ＦＪ１　７日．索尼正式宣布全　

个知名电脑公司规模巨大的召回行　

继戴尔之后．苹果　东芝　富士通．日立　

有品牌ＶＡＩＯ笔记本电池９万块　

为此事而高悬的心稍有回落　

。电池门“事件暂告一段落。事　

本媒体报道．早在去年１　１月藏　

曾告知索尼．称该公司生产的配　

昱．夏普等厂商相继加八　召回　队列　

目前各Ｐｃ厂商所召回的索尼电池数　

ＥＳ００万块而索尼内部估计召回总量　

１　０００万块。１０月初．美国消费者产品　

池召回年”的称号　．　

１０月１　６日．北师大女生宿舍　一台笔　

记本电脑突然着火．引发宿舍失火・一　

ｇ月１　７日美国渚杉矶机场候机厅。　池的笔记本电脑发生了着火事　

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—　ｉ￣

＿＿■　

ｆｍＢ　躐　

不仅只有笔记本电脑电池召回，索　

尼其它电子产品的电池也有可能因为质　

量原因在召回行列　１　０月初，美国消费者　

尼的六款数码相机存在质量问题，并责令　

其停止销售，由此在数码行业引发了一场　

关于标准问题的大讨论。　

此，由于索尼并未接到其他Ｐｃ厂商的大规　

模的事故报告，因此在针对戴尔电脑进行　

了针对性调查后，并未对电池展开进～步　

深入调查。　

直至连续发生多起火灾之后，索尼　

才开始展开深入调查。　

对电池出现问题的原因　索尼（中国）　

产品安全委员会（ＣＰＳＣ）透露，索尼的电　

池召回可能会拓展￣ＵＤＶＤ播放器、掌上游　

戏机等消费电子产品中。　

有电池专家表示，从锂电池爆炸原理　

２００６年２，９，索尼公司宣布由于软件　

缺陷，约４０万台Ｂｒａｖｉａ品牌的液晶和背投　

电视机会出现故障。这些电视在使用了　

１　２００个小时后，会发生无法关机或无法开　

公共关系部部长李曦向外界解释说：”在　

极度罕见的情况下，相关的电池芯中会有　

看，即使其他消费电子产品的索尼锂电池存　

有同样隐患，但由于产品的负载及功率不一　

机的问题。消费者可以用最原始的方法，　

拔掉电视插头三十秒再插上　就又会有　

微小的金属屑接触到电池芯的其他部位，　

从而产生短路的可能　一般情况下　在这　

样，电池可能过热起火的隐患程度也不同。　

自２００５年以来，索尼在消费电子领　

１　２００个小时的使用时间。　

２００６年８，９，索尼　电池门“事件爆发。　

种情况发生时，电池组会断电。然而在某　

些极为罕见的条件下，这种内部短路会引　

域就进入多事之秋，质量问题接二连三地　

出现。　

此次“电池门”事件的爆发，可谓是　

应验了中国一句古语：善有善报，恶有恶　

发电池芯过热和潜在的起火风险。这种情　

况发生的几率会因为不同电脑制造商使　

用的电脑系统配置不同而产生差异。”　

在电池问题出现之后，索尼公司表现　

受牵连的厂商（如联想、戴尔、苹果等企业）　

２００５年７月１３日，索尼表示，该公司将　

在日本召回１　６万台液晶电视　原因是这～　

型号的液晶电视可能会导致用户触电。　

此前，索尼曾发生过电视机召回事　

电视机的零件有瑕疵，他们将在日本召回　

报，不是不报，时间未到。　

早在２００３年，索尼笔记本电脑就曾　

出现过质量事故　然而　索尼却将质量原　

因推￣ｔＪＯＥＭ厂商身上。对此，可见索尼对　

质量的漠视所造成的恶果　

２００３年１０月１　０日，索尼宣布召回在　

出了积极的应对态度。索尼公司密切配合　件。２００３年７月．由于索尼有１　０款特丽珑　

的召Ｉ￣ｌ－ｒ－作，并主动启动了　针对使用索尼　

制造的锂离子电池芯的特定笔记本电脑　

３４万台特丽珑电视机。　

同时　索尼（中国）网站也发布公告　

日本出货的１　３万台ＶＡＩＯ笔记本电脑　另　

外分别在美国、欧洲出货的３千台、２千台　

电池组在全球范围内的自主更换计划“。　

９￣Ｊ２９日　联想集团和ＩＢＭ公司宣布召　

回索尼公司生产的ＴｈｉｎｋＰａｄ笔记本电脑锂　

表示　他们将对中国市场出现类似情况的　

产品提供免费维修。　

ＶＡ１０笔记本电脑。　

索尼公司表示，Ｉ￣－ＯＥＭ厂家的失　

２００５￣－ＪＯ月，索尼　佳能　尼康等几　误，使ＶＡ【Ｏ　ＦＲＶ笔记本电脑用户可能会　

电池，以及在中国范围内销售的部分Ｌｅｎｏｖｏ　

笔记本电脑锂电池。全球合计共有５２万块。　

大日系数码影像厂商相继宣布其数码相　

机ｃｃＤ出现质量问题而被要求召回，原因　

遭受静电一样的电击．如果用户使用外接　

电源，而一条电话线碰巧同时与接地的外　

涉及其中的共有４个系列、１１个型号的产品。　

而戴尔和苹果则是第－－＃［Ｌ宣布电池　

是ｃｃＤ摄像元件存在缺陷，连接ｃｃＤ芯片　

和引线框的焊接线发生老化而导致脱落。　

围设备相连　那么用户接触笔记本电脑的　

金属部分时，电线铃声就会响起。　

召回的公司。８月１６日　戴尔面向全球召回　

问题电池４１０万块．截至目前　据戴尔中国　

在　ｃｃＤ脱落”事件中，存在缺陷的产　

１：３　疋由索尼半导体设在日本九州６１ＣＣＤ　

应该说产品出现质量事故　最大的　

责任者当然是商家．然而索尼却找借口推　

公司确认　需要召回约４２Ｏ万块。８月２４日，　

苹果向全球召回１　８Ｏ万块问题电池。　

摄像元件生产线生产的。据索尼官方表　

示．该生产线为了提高生产能力对生产工　

脱　也现明索尼对产品质量态度可见一　

斑。接连出现召回事件也就不足为奇了。　

召回事件络绎不绝。１　０月５日．富士　

通向全球市场召回２９万块问题电池。１０月　

１　５日　追加召回５，１万块．总召回数量已经　

序进行了改进，调整了对引线接合设备的　

设定．结果造成引线与电极的接合力度比　

此前有所减小。　

对于此次“电池门”事件，截至目前，　

索尼依然没有给出问题产生的真正原因。　

８月２１日．他曾对外肯定地说，发生短路的　

达到３２，８万块。此外．东芝还召回８３万块。　一位知情人士透露　ｃｃＤ事件的根源　原因是在电池芯生产工序中．“微小的金　

据保守估计．截至目前．预计被召回的索　就是因为用了含碘的粘合剂　碘是一种在　

改进生产工序的时候忽略了碘会挥发的　

与此同ｍｊ－．目前索尼东京方面已证　

实有问题的笔记本锂电池全部产自日本．　

而不是外界所传的部分为中国生产。　

属片，Ｅ／ｘ，了极少数电池单元的特定部　

份声明中表示　已在电池生产过程中采取　

了安全措施，预期召回电池的现象不会再　

次发生。１　０月１　９日，他却又给出了不再肯　

定的说法：在封装过程中，微小金属分子　

很可能进入了电池．并由此造成短路。　

尼笔记本电池总数已超过８Ｏ０万块。　

面对这一事件　索尼公司的态度十　

共同承担由召回问题电池而给联想集团　

带来的损失。　

高温下很容易挥发酌物质　索尼可能是在　位”ｊ８月２７日　苹果宣布召回后，索尼在一　

分积极。据联想透露，索尼公司将与联想　可能性　

当召回成为习惯　２００５￣１　２月，浙江省工商局公布索　此前，该公司还曾一直强调，短路很　

２００８１２　３８　

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少发生，除非消费者使用不当．而且Ｐｃ系　

统设计问题有时也可能导致起火　

如果索尼自己都无法找到问题产生　

的原因，他的道歉将不会真正消除用户与　

合作伙伴的疑虑，他的技术、品牌形象也　

势必受损。因为，即使全部电池如约更换．　

难保未来起火问题不会发生。　

据有关消息称，近３年来．索尼因产　

品质量原因而召回产品不下十次．为全球　

５００强之首。　

素尼老矣　

索尼的连番失利，让人想起中国的　

一

句老话；廉颇老矣．尚能饭否７　

索尼公司今年已满６０岁了，与上世　

纪６０—８Ｏ年代的全盛期相比，索尼在电子　

产品．尤其是音乐播放器和电视机领域显　

然辉煌不再。　

估算．不见得是索尼故意的，也许当初认　

为那样的标准是可以通过的．没想到日后　

出了大问题。”有人这样认为，可能是侥幸　

心理害了索尼。　

在全球电子市场独占鳌头３０年　索　

门。索尼对自己的显像管电视过度自信．　

没有及时意识到液晶电视是一个全新的　

索尼曾多次推出具有革新意义的消　

费电子产品．比如重量仅有８２　５克的笔记　

本电脑，以精湛的制造工艺而全球闻名。　

还有在１　９７９年索尼推出世界上第一台”随　

身听“，这个创造性的产品让索尼大获成　

领域。虽然和韩国三星联手建造液晶显示　

屏工厂后，索尼开始追赶这一领域的领先　

者夏普和飞利浦．但这恰恰说明索尼慢了　

对手一拍。　

尼几乎成了所有后起之秀的学习榜样。在　

韩国，索尼是三星的进取目标．三星副总　

索尼”电池门　和它近年来频频发生　

功　当时许多人甚至认为索尼的成功是无　

法超越的。然而是什么导致了索尼的产品　

屡次在这种微小细节上酿成大错７　

坊间流传有两种说法，一是索尼在两　

裁Ｅ　ｒｉＣ　Ｋｉｍ曾立下誓言：５年内要赶超索　

尼。在台湾地区，明基总经理李　耀一直　

的召回事件中给中国本土厂商敲了一个　

警钟，千里之堤，溃于蚁穴。立志于成为国　

借鉴着索尼“娱乐经济”模式，并奉之为典　

范。在中国内地，联想、ＴＣＬ都曾坦言要做　

“中国的索尼”。　

际大品牌的民族企业应该从中吸取教训　

从小处着手，注意细节　防微杜渐，才能避　

年前曾秘密启动过一个“节约成本”战略计　

划，正是它导致了索尼近年麻烦缠身。　

一

免落入类似陷阱。　

海尔笔记本事业部产品运营总监祝　

但是今天，６０岁的索尼本身却陷入　

困局　事实上索尼变得愈加自大，总想发　

明出超前的产品，而不愿追随消费者的口　

位数码相机资深人士透露　２００５　永进认为．此次索尼电池风波所引发的已　

不仅仅是电池问题．也不能只把它当作一　

个独立的问题看待，是企业在整体制造环　

年ＣＣＤ出问题的那批相机，使用时间多在　

２年左右。如果该节约计划真的存在，正好　

味。日本有本书名为《索尼病了》。书中这　

样写道：索尼日益变得为品牌而品牌了。　

索尼正离消费者越来越远，而独自沉醉在　

自己的发明创造之中。　

当苹果公司作为后起之秀，在全球　

与此时间吻合。　

另一种说法源自索尼公司的业务结　

构，索尼集团将电子、游戏和娱乐定位为　

节中出了问题　所以应该从全局入手抓根　

源。　

夏新笔记本市场人士则相信．在产　

业经历切肤之痛后，原本处在旮旯的电池　

问题会得到外界的高度重视，为索尼及其　

他电池厂商重重敲响了一次警钟。　

公司三大核心业务领域。但２００３年的一份　

可靠统计数据表明，游戏占据了索尼集团　

约７成的收入。　

已卖出了５８００万台ＭＰ３，而索尼ＭＰ３的销　

量仅为其五分之一。分析者认为，这和索　

而不　

相比之下，颇受大众关注的电子部　

尼长期固执采用ＡＴＲＡＣ３格式文件．

门居然不入主流。有分析人士对此认为，　

上述原因可能导致索尼在电池这些非核　

心业务上偷工减料。也有人猜测，上述两　

种原因之间可能还会出现交叉与关联。　

早期的创新成就了索尼。６Ｏ年前，索　

愿采用ＭＰ３格式文件有很大关系。此外，　

索尼由于担心数码音乐播放器冲击自己　

的随身听，没有及时全力投入数码产品的　

开发中。　

尼在一片废墟上缔造出日本企业的神话　

今日　已是６Ｏ花甲的这家日本传奇企业　

能否依然笃定固有精神——创新，而咸鱼　

翻身？（文章代码：１　１　００６１　２０８）　

“可能是节约成本计划里的不恰当　

故步自封的问题还出现在电视机部　

编辑／彭雅青　

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