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2024年6月1日发(作者：)

售后服务体系方案

1、概述

我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的

综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持.我们拥有多年提供计算机

系统集成全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优

化选择的基础.我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业

的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标,确定系统建设规

划,并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业

务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务

流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,

最终获得提高企业效率的效果.

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,

包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方

案选择.

2、实施支持

我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试,应用软件的开发.由于

具有丰富经验的技术支持和开发队伍,帮助客户根据各自需求和条件提供

软硬件及外设的安装和调试,设计、建立网络系统,开发应用系统软件；也

可以帮助客户规划和管理网络,将已有的应用移植到开放系统和其他平台,

并提供对上述系统维护的建议,从而使客户真正满足需要.

我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助,从客户需

求分析,概要设计,详细设计,编码实现到测试,最终实现及维护等都有一

套规范而实用的方法.

我们公司为客户规划和配置的网络系统,从评估客户通信要求,考察

放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境,设计适合的系统方案,确定

所需通信介质,安装、督导、测试整个系统,提交详细的文档资料,到网络

系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等,为

客户提供全面而专业的实施支持.

3、售后服务

目前,我们公司所提供的售后服务有：

3.1免费电话技术咨询

当用户系统发生故障或用户有疑问时,用户可拨打本公司电话寻求

技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问

题.

公司电话：

传真：

地址：

3.2现场维护服务

当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时,本公司将按照

合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维护.包括故

障设备的取回和送还.

3.3、互连远程维护


本文标签： 客户系统提供确定开发

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