和你一起,用4G点亮江苏

特别报道

江苏移动·见证跨越

Special Report

和你一起，用4G点亮江苏

——中国移动江苏公司开展“4G点亮江苏”活动

■ 记者 王靖 | 文

为了让社会公众更好地知晓4G网络建设成果，体验4G网络的极速魅力，中国

移动江苏公司（以下简称江苏移动）日前联合4G行业应用部门，在全省13个地市全

面开展了“4G点亮江苏”活动。据了解，“4G点亮江苏”是江苏移动继全省“4G进

公交”项目之后又一次大型体验活动。在活动中，江苏移动邀请社会公众走进体验点

和营业厅，体验4G极速网络，参观基于4G网络的各类信息化应用，得到了广大参

与者的积极响应。

在盐城，一位参与者举起手机兴奋地对大家说：“抢到了！我用4G网抢到了秒

杀商品，之前试了几次都没有成功,今天来得太值了！”在南京，城管局工作人员笑

着告诉大家：“自从装备了融合高清4G视频监控和北斗定位导航的设备后，我们的

工作变得省心省力起来，户外执勤任务轻松完成，开展工作也有图有真相啦！”此次“4G

点亮江苏”活动的不少体验者在畅享4G高速网络的同时，还全面了解到江苏移动4G

建设进程与移动4G服务的相关内容，并纷纷感叹“一路上在体验4G，时间过得太快”。

自2013年12月20日在南京、无锡、苏州率先提供4G服务后，江苏移动在不

到两个月的时间内，其余10个地市也全

部推出了4G服务，成为全国第一个所有

地市全部提供4G服务的省份。无论是在

网络覆盖、业务应用、终端发展方面，

还是在客户感知、服务生活等方面，此

次“4G点亮江苏”活动都将中国移动

4G“快人一步”的特点充分体现出来。

希望“和”你一起用4G点亮江苏的江苏

移动，不仅通过此次活动让广大用户充

分领略到4G的独特魅力，更借助4G扮

靓了广大用户的工作与生活。

那么，“4G点亮江苏”给大家带

来了哪些不一样的精彩？4G是如何点亮

江苏的？江苏移动人又为之付出了怎样

的努力……让我们跟随记者的视角，走

进“4G点亮江苏”的精彩世界。

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又好又快建4G网络

随着江苏移动“4G点亮江苏”活动

在江苏大地上如火如荼地展开，4G网络

的极速魅力引发了社会各界的广泛关注。

日前，“4G点亮江苏”连云港站体

验团来到灌云燕尾港近海海域，这里有

全省首个4G近海覆盖站点——“燕尾港

东六圩”基站，可以实现4G超远距离覆

盖现网应用。登上体验船后，体验团成

员迫不及待地拿出4G手机尝鲜4G极速

下载。一分钟不到的时间，就有成员顺

利下载了203M大小的《警察故事2013》

电影，有的成员则在线看起了《最强大脑》

视频，没有卡顿现象。“有了4G网络之

后，在海上工作可方便多了！”在海上

体验过程中，船长主动当起了“解说员”，

“看电影只是小Case，4G网络还能帮我

们挣钱呢，我们现在可以将海上画面和

监测数据传回岸上，实时得到海上养殖

的指导，经济效益大大提升……”在灌

云燕尾港近海海域，4G网络已经覆盖离

岸40公里以内距离，是全国首次实现30

公里以上海域的有效覆盖。中国移动“海

上通4G，天涯变咫尺”的梦想将一步步

照进现实……

在体验团“玩得欢”的时候，有谁

能想到，近海基站的建设难度极大，通

往基站的是泥泞的盐田小路，运送设备

均靠施工人员肩扛人抬。冬季寒风凛冽、

道路泥泞，给站点建设施工带来很大影

响。而测试工作同样不易，不同程度的

晕船、呕吐困扰着测试人员。他们随身

携带晕船药并空腹完成多轮测试和优化

调整，保证了覆盖效果最优……

而这些只是江苏移动网络工程建设

人员拼尽全力建4G的一个缩影。曾经，

在江苏6000多万移动用户数据由2G/3G

网络向4G网络搬迁时，工程建设者高强

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度奋战96个朝夕；曾经，江苏移动在建

设高峰期的3个月里，安装4G基站天线

3.6万根，布放光缆2万皮长公里，而这

是以往一年的工作量……江苏移动的4G

建设工程创造了江苏移动通信网络发展

史上工程建设规模最大、速度最快、投

资额最高、投入人力最多等新纪录。这

一切的初衷只是最朴素的几个字——“又

快又好建4G”。

如今，江苏移动4G建设第一期的

20000多个4G站点已陆续投入使用，覆

盖了全省13个地市核心城区。在“4G

点亮江苏”体验活动中，各地市的记者

和用户都惊喜地发现，移动4G已经遍地

开花。

在扬州泰州机场，有4G。扬州移动

克服机场附近地域空旷、限高限行、4G

建设存在覆盖盲点的困难，采取“三环

建设”顺利完成机场周边4G覆盖。

在徐州高铁沿线，有4G。徐州移动

“打造高铁精品网络”专项行动，通过

一年的反复试验测试、几千人次的全力

投入，终于在2014年春节完成高铁沿线

2G、3G、4G网络覆盖质量全优化，使得

旅客的春节来往之路不再寂寞。

在常州新天地公园，有4G。常州移

动克服公园周边居民住户多、公园内绿

化好施工难的困难，建起全省第一个以

选址人名字命名的4G基站——湖塘争贤

站……

2014年，江苏移动将建设近3万个

4G站点，建成后将覆盖全省所有市区、

县城和乡镇，并覆盖部分农村热点区域、

铁路干线及高速公路干线，人口覆盖率

达到78%。

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高能高效促4G应用

受益于移动4G的极速网络，创造出更加

便捷、高效和智慧的行业应用方案。

移动4G为医疗救助“争分夺秒”。

全国首个“冠心病移动远程医疗系统”、

首批TD-LTE 120急救平台和急救车在江

苏正式启用，项目为医疗资源共享、危

急病例救治带来了革命性的变化——手

术医师可以边做手术边接受专家远程无

缝隙的异地指导；120急救车尚在路上，

随着江苏移动“4G点亮江苏”活动

在全省范围内不断深入，人们对4G行

业应用效能的了解也在逐渐加深。在日

前的体验活动中，4G极速网络与北斗定

位技术在城管执法车上的完美结合引起

了各方关注。一位体验团成员在微博中

表示：“今天随着大家一起来体验移动

4G，真是大开眼界。特别是4G北斗执

法车，让我切实感受到信息化春天的到

来！”

当日，在南京城管局执法指挥中心，

南京体验团的成员亲眼见到了装有“移

动4G和北斗定位导航融合车载设备”的

城管执法车360度无死角执法的场景，

无不称赞。这在全国还是头一份！城管

局工作人员小张介绍，自己从事城管执

法工作两年多了，一直以来城管工作遭

受人们误解，在执法过程中因为无法现

场取证而被歪曲事实真相。如今用上了

装有移动4G和北斗定位导航融合车载设

备后，因为“有图有真相”，并可在第

一时间将现场影像信息传送到后台管理

中心，取证留档、按章执法变得轻松简单。

更舒心的是，再也不用担心有人恶意乱

喊“城管来了”。

日益成熟的移动4G网络给信息化创

新应用带来诸多可能。医疗、公安、农业、

交通、传媒……如今，越来越多的行业

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基于移动4G网络的即摄即传、高清视频

转播技术，让江苏省内多家电视媒体充

分体验到4G时代为工作效率带来的“风

一般的提速”。在今年3月全国两会的

新闻报道中，江苏省广播电视集团携江

苏移动“TD-LTE即摄即传”利器闪亮登

场，实现了两会新闻4G即摄即传现场直

播。直播画面画质高清、时间误差不超

过1秒。这不仅一举改变了往年记者进

京报道严重受限于笨重的直播设备的尴

尬局面，更为记者专注现场采访、不再

为赶回记者站传稿编稿奔波忙碌缓解了

压力。

移动4G为工程建设安全“保驾护

航”。在工程项目现场，移动4G视频摄

像头安装在工程建设的塔吊上，通过4G

无线网络传送视频图像，打破了工地无

法铺设有线网络、难以实现实时监控的

瓶颈。这项应用日前已在青奥公园步行

桥工地使用，施工方顺利实现了对青奥

会主场馆工地、青奥公园步行桥工地的

实时视频监控。

4G点亮江苏，极速网络拓宽行业应

用。面向未来，江苏移动正持续发力4G

网络建设，给行业信息化应用提供更为

广阔的创新空间。

病人的生命体征信息就已传送到医院，

救助准备工作得以提前安排。“关爱生

命”，在这里得到了最充分的体现。

移动4G为警务办案“披坚执锐”。

在黄海明珠连云港，全市公安干警都换

上了“4G版警务通”，其增加的现场接

报、处警功能，实现报警案件现场办理、

现场上传、现场打印、现场反馈……移

动执法和移动办公功能的同步实现使办

案效率大幅提高。在连云港朝阳东路交

警执勤现场，李警官对体验团的成员介

绍说，“4G版警务通”给处理交通违章

和交通事故带来了很大的方便。一方面，

它简化了很多接处警工作流程，提高了

办案效率；另一方面节约了当事人的时

间，提升了老百姓的满意度。

移动4G为农作物生长监控“披星

戴月”。在南京移动与江宁台湾农民创

业园合作的智慧农业基地，TD-LTE技术

应用于农业生产领域的多个环节：通过

布放在大棚内的4G感应器，可实现大棚

内温度、湿度等各类参数的实时收集与

上报，工作人员点击鼠标即可实施浇灌、

光照、通风等田间地头生产管理；通过

安装在大棚内的多角度4G无线摄像头，

可以坐在家里观察作物生长情况，即时

掌握作物最新生长阶段特征。

移动4G为实况直播“减负增效”。

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多姿多彩享4G生活

4G与游戏的结合将为移动生活带来

怎样的火花？带着这个问题，记者登上

了在南京街头行驶的“和游戏4G体验

巴士”，与广大南京市民一起成为4G游

戏的尝鲜者。广大市民不仅可以使用免

费4G无线网络下载体验精彩好玩的热门

游戏，语音交流、多屏操作、3D游戏引

擎……更多炫目应用，更是让用户应接

不暇。作为“4G点亮江苏”活动的又一

大亮点，“和游戏4G巴士”的出现，让

更多用户零距离体验了丰富多彩的4G应

用。

在扬州百年老店富春茶社，来自上

海的李小姐用4G手机给没有同行的“死

党”即时拍摄传送吃汤包的过程：“轻

轻提慢慢移，先开窗后喝汤”，没有一

点延时。“4G网络真是派上了大用场，

以后出来玩，有导游、能导航、易分享，

想去哪儿就去哪儿，说走就走！”

趁着美好春光出游，感受智慧旅游

带来的愉悦享受，这是“4G点亮江苏”

大型体验活动为体验用户带来的又一份

惊喜。在镇江西津渡景点，体验团成员

如今，移动4G网络正积极快速地

向城市乡村的每一个角落覆盖，再加上

TDFi能及时将4G网络转换成无线WiFi

的给力功能，移动4G“如影随形”地为

用户实现了海陆空随时随地上网的美好

愿景。

2014年4月16日，国航自北京飞

往成都的CA4116航班和自成都飞往北

京的CA4109航班成功地高空“触网”，

开启我国“地空宽带通信系统”的体验

之旅。航班上的乘客可以通过除手机外

的各类电子设备，方便地搜索到中国移

动4G网络在机舱中转化的WiFi信号，

带宽高达15M。在连云港灌云燕尾港近

海海域，人们在体验船上通过移动4G网

络下电影、看视频，没有卡顿现象，中

国移动“海上通4G，天涯变咫尺”的梦

想一步步照进现实。

在江苏13个地市的100多条公交线

路近万辆公交车中，乘客可享受优质、

快捷的4G网络体验服务。在古城金陵，

“乘公交、玩4G”已经成为一道穿越古

今的美丽风景线。乘客既能够体验4G环

境的高速上网，又可以听音乐、看小说、

玩游戏，还能够通过“无线城市”、“智

慧交通”、“智慧医疗”等信息化应用

客户端感受移动信息化带来的生活便利。

据悉，到2014年年底，江苏移动的4G

无线网络将覆盖市县城区50％以上的公

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和拍照的绝佳地点，并通过手机将拍摄

4G与你分享“多彩”生活

到的郁金香美景和园内实况实时传回报

社。人还未离开花展，就已经收到了照

片被录用的信息！

4G为你织就“随性”生活

4G为你打造“便利”生活

“带上4G手机，购物、就餐、停

车、坐公交车实现‘一卡通’……连南

京地铁都可以用呢，真是太方便了！”

常在省内出差的扬州移动用户杨先生已

充分感受到4G的便利。扬州移动推出的

4G一卡通集钥匙、通行证、钱包等功能

于一体，用户只需将集成了一卡通多项

功能的USIM卡插入移动4G终端，不仅

可在单位内部作为门禁卡、考勤卡、停

车证等身份认证使用，还可在扬州公交、

南京地铁以及市民卡签约的所有餐饮娱

乐商户刷手机消费。

在盐城聚龙湖城南生活圈的景区、

写字楼及公共设施旁，人们轻易可以看

到一台台通过移动4G网络实现内容接入

的“城市信息查询机”。市民及外来旅

客只需用手轻轻触碰，就能够轻松地查

询周边的餐饮、娱乐、购物、医疗、住宿、

办公等一系列最新信息，查询速度之快、

内容更新之及时出乎人们的意料。

在4G极速网络的支持下用手机毫无卡顿

地观看了西津渡的旅游宣传片，虽无导

游却胜似导游在身边。

在常州首届郁金香节的花博园内，

4G网速达到了50Mbit/s。记者用手机很

快就搜索到园内郁金香的集中地、观赏

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交车辆。

动设备，让随时随地畅玩网游成为可能。

无论是游戏的视听体验还是游戏的操作

性，都让玩家感受到4G网络带来的游戏

4G与你共度“优质”生活

移动4G已经真切地来到了人们身

旁，无论学习、工作还是娱乐，用户都

可以使用4G网络享受“不缓冲”的优质

生活。如何才能体验高保真音乐、高清

视频和高画质多人游戏呢？移动4G有绝

招！

“4G‘和游戏’真有一手，我在车

上体验，画质高清、音乐无损，完全没

有卡顿，玩到忘我，差点忘记下车!”游

戏爱好者小王在南京的“和游戏4G体验

巴士”上兴奋地告诉记者。4G“和游戏”

依托4G高速网络，无缝衔接PC端与移

品质的飞跃。

此外，中国移动还推出了无损音

乐平台，独家首发海量的超高清无损歌

曲、高清MV，用户可通过移动终端将

高音质音视频内容延伸到车载、家庭等

音乐使用环境。而“和视界”为用户提

供高清视觉、环绕听觉的高品质院线电

影和热门电视，满足用户跨屏无缝体验

需求。

自江苏移动2013年12月20日正式

向用户提供4G服务以来，全省4G发展

不断提速。我们相信，在江苏移动人的

不懈努力下，更加便利、优质、丰富的

智慧生活将与大家不见不散。

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更精更优提4G感知

“您好，欢迎在营业厅体验江苏移

动4G网络，我们为您准备了4G终端，

您可以随意体验4G网络的飞快速度。若

您真心满意，请您将体验心得以#4G点

亮江苏#为话题分享到微博……”不少

前往江苏移动营业厅办理业务的客户被

邀请与4G“第一次亲密接触”。

前来换USIM卡的市民孙先生也受

到了邀请。“儿子打电话回家说4G网络

快、套餐又不贵，说最适合我这样喜欢

在外面溜达的人炒股用。就给我买了一

部4G手机。这不，我来换卡！”营业员

小张麻利地为孙先生更换了USIM卡，又

细致地询问了孙先生的上网习惯：“您

上网是为了炒股，又不出差，每月30

元的套餐就够用了，我现在就帮您开通

吧……”几分钟后，孙先生的4G手机就

已经完全调试好。“真快……”孙先生

拿起自己的手机打开炒股软件连续刷屏

并不断称赞，“500M每个月才30元，

比以前省20元啊……”得到营业员小张

的再次确认后，孙先生忍不住又嘀咕了

一句：“又不换号，干吗要换卡呢……”

相关人士。原来，换卡是为了保护客户

信息的安全性。移动4G使用的USIM卡

是一种通用客户识别卡，存储容量增加

了不说，加密技术也进行了升级换代，

应用更广、速率更快、安全性更高！

考虑到客户换卡不便的顾虑，江苏

移动在官方网站上开设了“4G服务专区”，

实现了“不换号、不登记，快速自助更换

USIM卡”服务。已经开通4G服务的客

户可登录江苏移动网上营业厅，足不出户

即可进行自助换卡。同时，江苏移动还通

过引导客户自主填写邮寄地址的方式，为

客户提供免费USIM卡寄送服务，现已寄

送4G专用USIM卡2.7万张。

针对很多客户关于“4G网速变快后

会增加手机流量费用”的担忧，江苏移动

积极为客户的钱包配备了多位“贴身保

镖”：流量资费三封顶原则，为客户每月

流量套餐外的费用和流量设置封顶限额，

谨防客户在玩高兴了的时候，费用和流量

超预期使用；套餐使用量提醒，当客户流

量使用接近、达到套餐额度以及超出套餐

一定流量时，发送提醒短信，让客户知晓

流量消费情况，根据实际使用情况及时订

购流量加油包；流量查询服务，为客户提

为了全方位打造契合客户需求的4G

专属服务，江苏移动各地市分公司坚持

不懈地进行系统深入的客户调查回访工

作，深度挖掘客户对4G服务的切实需求。

这些服务看似“无形”，却饱含真诚、

汗水和全心全力。

扬州移动为提升4G客户使用感知，

对近3000名4G客户进行调查分析，了

解他们对4G手机上网、流量资费、套餐

设计及终端方面的感知与建议，并根据

调查结果及时优化前台服务流程。为及

时收集客户使用诉求，常州移动专门开

通了4G客户微信交流平台，通过微信平

台与客户零距离交流互动，广泛倾听客

户的心声和诉求，对客户反映的服务问

题和不足逐一回复处理。

在古城金陵，南京移动举办了TD-

LTE友好客户体验和4G商用客户服务

“面对面”活动。工作人员现场进行了

4G网络知识普及和4G手机功能介绍与

使用辅导，细致耐心地一一解答了客户

提出的无法注册网络、无法上网、无法

被叫等手机设置、手机与网络匹配的问

题。会后，针对客户提及的日常生活中

使用4G手机所面临的问题，南京移动连

夜赶制了《玩转4G手册》，从客户感知、

手机设置、手机与网络配合等四个方面

汇总4G终端故障处理经验，帮助指导客

户自助解决手机使用问题。

随着江苏移动4G网络的不断建设

完善、4G手机的不断出新、4G流量套

餐的日趋亲民、4G服务的精益求精，4G

正如春天里的燕子般飞入江苏寻常百姓

家，让每一个客户都能用得上、用得起、

用得好。

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客户感知速提升 全情全心全力

服务举措全共享 省心省时省力

孙先生的一句嘀咕其实反映了很多

客户对移动4G“换卡不换号”的疑问。

带着疑问，记者咨询了江苏移动市场部

供网上营业厅、掌上营业厅、手机营业厅

客户端、短信营业厅等多种便捷渠道，随

时随地查询流量使用情况……

不仅如此，为了满足每一位4G客户

的独特使用习惯和上网需求，江苏移动还

针对性地推出了“三确认、三提醒、三动作”

的4G办理规范化流程服务。在4G业务办

理过程中，服务人员首先根据客户的上网

习惯，为客户挑选合适的流量套餐，再为

客户补卡并测试4G手机，在备份通讯录

的同时演示4G网络设置方法……通过一

系列标准化的操作流程，客户有关移动4G

的担忧和疑问一一迎刃而解！

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群策群力壮4G终端

“你看，用4G手机看视频，一点也

在南京市政服务大厅的移动4G体验馆，

江苏移动工作人员向前来参与“4G点亮

江苏”活动的消费者介绍两款新的“4G

千元手机”。大家纷纷拿起4G手机看视

频、刷微博、下载歌曲，体验了极速的

4G网络。

江苏移动正式对外提供4G服务以

来，越来越多的客户期待着早日用上4G

手机终端。而4G终端是否款式多样、价

格是否合理、服务是否周到自然成了消

费者关心的问题。

针对用户的消费心理和消费需求，

江苏移动积极组织货源，目前在售的4G

索尼之外，还有中兴、华为、酷派、联

想等国内一线品牌。其中不乏多款型号

的中低端4G手机，亲民的价格、丰富的

功能，很好地满足了各类消费者的需求。

除了4G智能手机之外，消费者还可以选

择“便携式宽带无线装置MiFi”。开启

MiFi后，周边具有WiFi功能的终端都能

够搜寻到4G热点并加入其中，可以使暂

时还没有4G手机的客户体验迅疾的4G

网络。

由网络覆盖、市场推广、专属服务

到终端销售等维度架构起的4G体系化发

展方式，促使4G业务成果初现。截至5

月初，江苏移动在网的4G客户已接近

百万，包括iPhone 5s、5c在内的各类终

端销售火爆，日销量万余部，各类4G终

端得到了消费者的普遍好评。

网络建设与市场拓展并行不悖，使江

苏移动的4G业务发展牢牢地握住了主动

权。早在着手筹备4G网络建设之初，他

们就已经开始了4G终端的拓展工作。在

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移动4G版iPhone 5s、5c上市销售初期，

期，几乎处于“供不应求”的状态，这充

分体现“4G+iPhone”的组合对于客户的巨

大吸引力。2013年移动4G建设趋于成熟，

江苏移动即加速优化4G网络，加班加点

完善网络与终端匹配方案，在2014年 1月

17日正式推出移动4G版iPhone 5s、5c。

这是国内首款CSFB制式的4G终端，支持

所有主流无线网络标准，能够满足客户对

于终端体验的极致追求，终于圆了移动“果

粉”多年来的4G苹果梦！

为用户提供符合4G商用需要的专属

服务，是促使4G健康发展的内在需要。为

了给客户提供更为专业的辅导，进而成为

端服务基地在2013年下半年就筹备成立了

“4G终端服务支撑小组”。支撑小组通过

邀请4G及终端厂家进行培训辅导，在4G

正式商用前就已基本掌握了4G及4G手机

的各类知识；通过内部培训、设立4G交

流专区、发送“4G手机报”等方式，小组

的成员及时更新4G终端常识，分享4G终

端问题诊断和解决案例，为及时应答并解

决客户4G终端问题做足了准备。

打造集售后、服务、体验于一体的

手机维修中心，为客户解决4G手机的使

用及修理难题，是提升4G服务品质的重

要一环。苏州移动观前终端维修中心堪

称全省的一个缩影。该维修中心设立了

13个服务台席，维修能力可涵盖30多个

国内外品牌的各制式终端。今年以来，

到维修中心来了解和修理4G手机的客户

都能够在这里获得满意的结果，4G手机

出现的大多数问题都是版本或者用户设

置问题，在这里都可以很好地得到解决。

架起供需双方的沟通桥梁，不断推出

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更加符合消费者使用需求的手机终端。江

苏移动汇聚大量的核心终端厂家资源，努

力配合各厂商的终端研发和推陈出新工作，

从2014年第二季度开始，国内外品牌的终

端厂家新推出机型多已转为4G终端。酷

派在此次中国移动4G终端的发展中，推

出了如8720L、8730L、8705等高性价比的

手机终端，大屏幕配合4G高清流畅体验，

深受客户喜爱。江苏移动4G终端供应商

之一的酷派手机相关负责人认为：“从4G

运营上看，我们厂商很关注与移动的合作

以及移动4G终端的研发。”

契合终端的全球化、规模化、低成

本化，江苏移动注重整合消费者以及企业

客户的需求，适时传递给终端生产厂商，

以推出更多客户满意的终端以及信息化应

用。江苏移动已经推出了5模13频的终端，

支持绝大部分网络使用，客户可以真正实

现“一机在手、走遍全球”。

不卡！这还是高清的呢，真是太流畅了。”

部分城市移动营业厅因为购买客户超出预

手机有30余款，除了国际品牌苹果、三星、

客户使用4G手机的贴心顾问，江苏移动终

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全息全景展4G风采

播“千篙万桨闹春潮”的壮观盛大场面。

镇江移动人士向记者介绍说：4G网

络自建设以来，已覆盖1075辆公交车、

103条公交线路，开通66个公交站台

WLAN站点，年服务客户1.2亿人次。

2014年，江苏移动将建设近3万个

4G站点，建成后将覆盖全省全部市区、

县城和乡镇，并覆盖部分农村热点区域、

铁路干线及高速公路干线，人口覆盖率

将达到78%。

网速快，

玩的就是“心跳”的感觉

在镇江江苏科技大学东校区，经管

专业的大三学生李阳谈到使用移动4G

江苏移动大型体验活动“4G点亮江

苏”火遍全省，活动开展一个月以来，

江苏各市到移动营业厅体验的客户人数

大大增加，活动专题页面浏览量超过

53000人次。有网友感言，“4G点亮江苏”

活动让我们对移动4G有了更加清晰、完

整和立体的认识。

连云港灌云近海海域……移动4G无处不

在。

在“4G点亮江苏”连云港站，许多

人都是第一次体验到近海海域4G网络。

灌云燕尾港近海海域，4G网络已经覆盖

离岸40公里以内距离，这是全国首次实

现30公里以上海域的有效覆盖。

在无锡地铁1号线“人民医院”站，

体验团成员在站台上体验了4G网速，现

感受时，颇为激动：“在没有享受4G

这项‘福利’之前，我的感觉和大多数

同学一样，网速真的好慢！上中学时，

我使用的是2G手机，那完全是文字时

代；3G虽然可以看视频了，可各种卡、

顿、慢，充其量不过是图片时代；而

4G才是真正的视频时代，刷微博、看

视频那可真是极速啊！” 有记者用移

动公司提供的4G终端体验了一把，发

现4G平均速率有为50Mbps，是家里宽

带的20倍。从网页打开的速度更能显

示4G网络的优越性，几乎就是即点即

开，没有片刻停顿。

在连云港移动郁州北路营业厅内，

记者采访了正在购买4G手机的张先生，

张先生笑着道：“老婆在上海上班，上

个月就换了4G手机，让我赶紧换，这样

可以随时随地视频通话啦，无论在哪里、

吃什么好吃的、遇见什么好玩的，随时

可以分享，呵呵，可以缓解两地分居之

中国电信业

CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE

覆盖广，

移动4G“随风潜入夜”

如今，江苏移动4G建设第一期工

程20000多个4G站点已陆续投入使用，

覆盖了全省13个地市的市县核心城区。

在“4G点亮江苏”体验活动中，各地市

媒体人和客户都惊喜地发现，移动4G已

经遍地开花——省会南京的6000多辆公

交车上、盐城和常州的BRT线路、徐州

高铁沿线、无锡古运河畔、扬州泰州机场、

场测试平均下载速率都在40Mbps左右。

原来，无锡移动在地铁通信规划设计阶

段，就已同步部署了地铁沿线的2G、

3G、4G网络，无锡地铁也是全省首批覆

盖4G网络的地铁线路之一。

在泰州国际旅游节到来之前，移动

4G覆盖了泰州凤城河、溱湖国家湿地公

园、千岛菜花、李中水上森林等景区以

及泰州各区、县的主城区约500平方公

里范围。旅游节开幕式当天，记者得以

通过溱湖景区的4G网络向海内外现场直

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特别报道

江苏移动·见证跨越

Special Report

苦啦！”

而在充满历史文化底蕴的老苏州缩

影平江路，体验团也体验了移动“4哥”

的极速魅力。现代感与古建筑的交织，

是时代与历史的碰撞。携家人从北京南

下游玩的张先生兴奋地告诉记者：“真

没想到在古城苏州也能用上4G！我们想

去观前街品尝苏州美食，正在网上找攻

略，这个50M的文件，不到10秒就下载

完成了。倍儿爽！”

业务好，

不想爱“你”都不行

据了解，江苏移动4G自选套餐由

上网流量、语音通话、短信、彩信四类

业务组成，每个业务分为数档，客户可

以随心选择、自由搭配，根据个人需求

“私人订制”。其中新推出的30元流

量可选包包含当月280M国内移动数据

流量，不仅可用移动4G，还可享受移动

2G/3G网络；加上额外赠送的220M省

内4G网络流量，每月30元就有500M

流量可用，一天只需一块钱！如此亲民

的价格，引发了用户尝鲜4G的“井喷”

现象，一个月下来，江苏移动4G用户

增长数十万人。

为了让更多人能“快人一步”地“马

上用4G”，江苏移动推出了4G免费“升

舱计划”。客户可以在保留原有语音优

惠的基础上，享受流量升级的优惠。苏

州移动营业厅工作人员小唐向记者介绍：

目前全球通“上网套餐”和“商旅套餐”

赠送的流量都很高，如388元全球通上

网套餐，升舱后每月赠送3个G的省内

4G流量；70元包1G的4G流量包也可

享受1G数据流量的“升舱”……这些“加

量加速不加价”的举措被很多客户“点

赞”。

网速快了，费用是不是就高了呢？

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针对这一顾虑，连云港移动的工作人员

给客户打了这样一个比方：从连云港到

北京无论是乘坐高铁还是绿皮火车，路

程是一样的，速度不影响里程数。同样，

3G手机和4G手机看同一部电影消耗的

流量也是一样的，而资费呢，4G更加便

宜，相比3G，流量费用降低20%，通话

费用降低30%，套餐外4G流量每兆只有

0.29元，促销活动更优惠。1G的4G流

量可以看5集《纸牌屋》、听900首歌、

刷5000次微博……

每一位4G客户的独特使用习惯和上网需

求，江苏移动还有针对性地推出了“三

确认、三提醒、三动作”的4G办理规范

化流程服务。在4G业务办理过程中，服

务人员首先根据客户的上网习惯，为客

户挑选合适的流量套餐，再为客户补卡

并测试4G手机，在备份通讯录的同时演

示4G网络设置方法……通过一系列标准

化的操作流程，客户有关移动4G的担忧

困惑一一迎刃而解！

针对很多客户关于“4G网速变快后

会增加手机流量费用”的担忧，江苏移

动又积极为客户的钱包配备了多位“贴

服务优，

无顾虑零担忧使用

面对新生事物，客户难免“遭遇”

各式问题：如何办理4G业务、为啥要换

USIM卡、网速太快刹不住怎么办……可

只要细细了解，客户就会发现，江苏移

动有针对性地推出多项4G专属服务，让

客户的担忧困惑一一迎刃而解。

考虑到客户换卡不便的顾虑，江苏

移动在官方网站上开设了“4G服务专区”，

实现了“不换号、不登记，快速自助更

换USIM卡”服务。不仅如此，为了满足

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身保镖”：流量资费三封顶原则、套餐

使用量提醒、流量查询服务等等，通过

各种类型的提醒服务，消费者再也不用

担心“超流量”。

全省营业厅新近摆放的《4G宣传手

册》，不仅给用户提供全面的4G知识解

答，更清晰地列出资费、终端等各类信息，

一本手册即可“一览4G”。而南京移动

针对客户疑问连夜赶制的《玩转4G手册》，

则从客户感知、手机设置、手机与网络

配合等四个方面汇总4G终端故障处理经

验，帮助指导客户自助解决手机使用问

题。

June 6 2014 162

摄即传技术，徐州电视台成功实现首次

路陪伴；可以登录景区覆盖的免费4G网

络，了解自己所在位置的旅游资源、天

气走向、实时交通状况、停车位、美食

推荐；还可以通过4G网络随拍随传，实

时与家人、同学、旅友等分享旅途景观

和见闻……来自东北的资深驴友晓烨感

叹：“以前是‘路在嘴边’，现在成了‘路

在指尖’。”

通过“4G点亮江苏”活动，不少

消费者与4G有了“第一次亲密接触”，

了解到江苏移动4G覆盖广、网速快、

业务好、服务细、应用多的种种特点。

这无疑为江苏移动4G未来发展打下了

良好的基础。站在“4G点亮江苏”这

个新的起点上，江苏移动4G发展一定

能够给我们带来新的精彩，谱写出新的

辉煌。

应用多，

智慧生活如春花尽绽

日趋优化的移动4G网络给信息化

创新应用带来诸多可能。在江阴市人民

医院，“4G点亮江苏”无锡站的记者亲

眼目睹了冠心病专家远程会诊实况。手

术现场病人高清造影影像、病人体征数

据、手术室现场影像通过4G网络实时传

输到会诊中心，专家借助冠心病远程会

诊系统，可以远程进行病情会诊以及手

术现场指导。外出的专家也可通过4G手

机客户端实时观看病人造影信息，进行

远程救助指导。

在徐州第一座高架桥——东三环高

架桥正式通车之日，借助徐州移动4G即

通过4G网络传输的电视直播。5部摄像

机的视频同时传送至电视总台，画面清

晰流畅，时间误差不超过一秒。而早在

3月全国两会的新闻报道中，江苏省广

播电视集团就已携江苏移动“TD-LTE即

摄即传”实现了两会新闻4G即摄即传现

场直播。

“五一”小长假期间，江苏淮安周

恩来纪念馆内，约1.7万人次通过4G网

络访问了淮安移动承建的周恩来纪念馆

360度3D虚拟景区。在扬州个园、何园

两个景点，4G流量增幅超过60%，扬州

移动推出的手机电子导游被下载逾万次。

借助4G春风，“智慧旅游”尽绽风采：

游客可以通过4G网络下载景区特有的

智慧旅游手机客户端，“随身导游”一

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