A21-VP8033B视频终端使用和维护手册

福建省应急视频会商指挥系统建设

8033B视频终端使用和维护手册

（文档编号：EVE-GC-2-A21）

福建长威网络科技有限公司

二○○九年元月

目 录

1. 概述 ........................................................................................................................... 4

1.1

产品简介 ........................................................................................................... 4

2. 使用指南 ................................................................................................................... 4

2.1

遥控器使用 ....................................................................................................... 4

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2.2

呼叫和应答 ....................................................................................................... 5

2.2.1 点对点呼叫 .............................................................................................. 5

2.2.2 接受远端呼叫 .......................................................................................... 5

2.2.3 挂断呼叫 .................................................................................................. 6

2.3

主叫呼集 ........................................................................................................... 7

2.3.1 地址本操作 .............................................................................................. 7

2.3.2 召集会议 ................................................................................................ 10

2.4

会议控制 ......................................................................................................... 11

2.4.1 申请主席 ................................................................................................ 11

2.4.2 添加会场 ................................................................................................ 13

2.4.3 点名发言 ................................................................................................ 14

2.4.4 自动浏览和停止浏览 ............................................................................ 14

2.4.5 自由讨论 ................................................................................................ 15

2.4.6 观看会场 ................................................................................................ 15

2.4.7 呼叫会场 ................................................................................................ 15

2.4.8 广播会场 ................................................................................................ 15

2.4.9 会场闭音 ................................................................................................ 16

2.4.10 设置多画面 .......................................................................................... 16

2.4.11 会场静音和取消静音 .......................................................................... 17

2.4.12 挂断会场 .............................................................................................. 18

2.4.13 删除会场 .............................................................................................. 18

2.4.14 延长会议 .............................................................................................. 18

2.4.15 自动广播/停止广播 ............................................................................. 19

2.4.16 结束会议 .............................................................................................. 19

2.5

视音频调节 ..................................................................................................... 19

2.5.1 视频控制 ................................................................................................ 19

2.5.2 声音调节 ................................................................................................ 20

2.6

使用WEB控制终端 ........................................................................................ 21

2.6.1 登录WEB界面 ....................................................................................... 22

3. 维护指南 ................................................................................................................. 23

3.1

日常维护 ......................................................................................................... 23

3.2

系统诊断 ......................................................................................................... 24

3.2.1 本端自环 ................................................................................................ 24

3.2.2 远端环回 ................................................................................................ 25

3.2.3 测试声音 ................................................................................................ 26

3.2.4 IP网络测试 ............................................................................................. 26

3.2.5 音量指示器 ............................................................................................ 27

3.2.6 图像测试 ................................................................................................ 28

3.2.7 重启终端 ................................................................................................ 28

3.2.8 事件日志 ................................................................................................ 29

3.3

状态查询 ......................................................................................................... 29

3.3.1 线路状态查询 ........................................................................................ 29

3.3.2 版本信息 ................................................................................................ 30

3.3.3 会议状态 ................................................................................................ 31

4. 故障处理 ................................................................................................................. 32

第 2 页 共 40 页

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4.1

图像问题 ......................................................................................................... 32

4.1.1 本端无图像 ............................................................................................ 32

4.1.2 主TV黑屏 ................................................................................................ 33

4.1.3 不能看到远端图像 ................................................................................ 33

4.1.4 图像质量差 ............................................................................................ 34

4.1.5 图像太亮或太暗 .................................................................................... 34

4.2

声音问题 ......................................................................................................... 35

4.2.1 电视机没声音 ........................................................................................ 35

4.2.2 只有本端声音 ........................................................................................ 36

4.3

IP呼叫问题 ...................................................................................................... 36

4.3.1 不能通过号码呼叫 ................................................................................ 36

4.3.2 不能通过IP地址呼叫 ............................................................................ 36

4.3.3 GK注册不成功 ........................................................................................ 37

4.3.4 主叫呼集不成功 .................................................................................... 37

4.4

摄像机控制问题 ............................................................................................. 38

4.4.1 本端摄像机控制 .................................................................................... 38

4.4.2 远端摄像机控制 .................................................................................... 38

4.5

会议控制问题 ................................................................................................. 39

4.5.1 不能观看会场 ........................................................................................ 39

4.5.2 不能设置多画面 .................................................................................... 39

4.5.3 不能申请主席 ........................................................................................ 40

4.6

遥控器问题 ..................................................................................................... 40

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1.

概述

1.1

产品简介

ViewPoint 8033B会议电视终端是华为公司推出的高清系列视讯终端，支持LAN、XDSL、E1等

多种接入方式，最高会议速率达2Mbit/s。遵循ITU-T H.323、H.320框架协议；支持的视频编解码协

议包括H.263、H.263 4CIF、H.264；支持H.239双流；支持的音频编解码协议包括G.711、G.722、

G.728、AAC-LD。

ViewPoint 8033B会议电视终端也继承了华为公司视讯产品的传统特色功能：如多点会议控制、多

画面、主叫呼集等。

2.

使用指南

2.1

遥控器使用

遥控器按键说明，如图2-1所示：

图2-1 遥控器按键说明

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2.2

呼叫和应答

2.2.1 点对点呼叫

点击摇控器上的“呼叫/挂断”键，出现如图2-2所示：

图2-2 呼叫界面

在呼叫框内可以输入对端终端的会场号，或者直接输入对端终端的IP地址；

类型：可选IP或者EI方式进行呼叫

速率：可选所开会议的速率，（8033B最高只支持2M）。

选择完成后再按遥控器上“呼叫”键，就可进行点对点呼叫。

也可以通过地址本或原有的通话记录进行点对点呼叫。

2.2.2 接受远端呼叫

在图2-3的“自动呼叫设置” 界面中设置成“自动应答”方式时；当本端被呼叫时，出现“本端

正在被呼叫......”的提示，8033B将自动入会；设置成“人工应答”方式时，当有远端呼叫达到时，8033B

视讯终端电视机上弹出“呼叫确认对话框”，如图2-3所示

图2-3 自动呼叫设置

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图2-3 呼叫确认对话框

用户可以根据自己的选择，用遥控器选中[是]，接受呼叫；或用遥控器选中[否]，拒绝呼叫。

2.2.3 挂断呼叫

8033B从呼叫中挂断有两种方式：被动挂断和主动挂断。

 被动挂断：当主席会场或MCU结束会议时，本端呼叫自动被挂断。

 主动挂断（主席会场）：会议期间，按遥控器“呼叫/挂断”按键，出现一个操作选择界面，

选项有“取消”、“结束会议”、“添加会场”、“删除呼叫”、“挂断呼叫”，选择“挂断呼叫”按

钮即可从呼叫中挂断。

 主动挂断（非主席会场）：会议期间，按遥控器“呼叫/挂断”按键，出现“确实要挂断视频

呼叫/呼集吗？”的提示信息，用遥控器选中[是]按钮，即可从呼叫中挂断。

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2.3

主叫呼集

主叫呼集就是不用通过RM控制台进行召开和控制会议，而是通过终端可以进行召开和控制会议。

2.3.1 地址本操作

点击遥控器上的“地址本”进入地址本设置如图2-4所示

图2-4 地址本设置

排序方式：选择地址本的排序方式，可选按“拼音排序”、“类型排序”或“ID排序”

2.3.1.1 增加会场

选中图2-4中“增加会场”进入增加会场界面如图2-5所示

图2-5 增加会场设置

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名 称：填入所要加入的会场名称，如“福州会场”；

会场号码：填入所要加入会场终端的号码，号码如果填写错误就无法进行呼叫；

会场类型：选择IP（本次会商系统使用的是IP网络）；

速 率：选择加入的会场用多大速率参加会议，建议使用768K；

IP地址：填入所加入会场终端的IP地址，此项也可以不填；

排序ID：此项主要是用于地址本排序。

2.3.1.2 增加群组

将经常进行召开会议的会场建立一个群组，以后召会议只要选中群组就行了，下面就增加群组进

行介绍。

选中图2-4中“增加群组”进入增加群组界面如图2-6所示

图2-6 增加群组设置

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名 称：填入群组的命名，如“永泰县会议”；然后选择所需要加入的会场如图2-7所示

图2-7群组会场设置

选中所要加入群组的会场，选择完毕退出如图2-8所示

图2-8 增加群组设置

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2.3.2 召集会议

按摇控器上的“召集会议”键，进入“召集会议”界面如图2-9所示

图2-9 召集会议设置

会议名称：输入本次会议的名称，如果不填系统会自动生成一个会议名称；

会议速率：选择会议所使用的速率，建议使用768K速率召开会议；

多流模式：多流模式选择不使用；直接使用默认的桌面传送进行双流会议；

多画面数：选择“OFF”或选择所需的多画面数，最大可选16画面。

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会议参数设置完成后，选中“地址本”选择要参加会议的会场，如图2-10所示

图2-10 选择会场

选择完会场后选中图2-10右边的“呼集”，就可进行召开会议；或者可以选择一个群组进行呼集。

2.4

会议控制

当会议召开后我们要对会议进行控制，下面就会议中一些常用操作进行介绍。

2.4.1 申请主席

点击遥控器上的“主画面”，选择“会议控制”（当终端不在会议中或者在点对点会议中无法进入

会议控制界面），进入会议控制界面，如图2-11所示

图2-11 会议控制界面

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选择申请主席，当会议中如果已经有主席了，就会出现对话框告知会议中已经有主席存在，如果

申请成功就可进行会议的控制，如图2-12和图2-13所示

图2-12主席会控

图2-13主席会控

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2.4.2 添加会场

当会议过程中如果有终端要加入会议，就可以通过添加会场来把终端加入会议，进入“会议控制

界面>高级会控>添加会场”如图2-14所示

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2.4.3 点名发言

当主会场需要和会议中的其中一个会场进行通话时，就可通过点名发言来进行。进入“会议控制

界面>点名发言”如图2-15所示

图2-15主席会控界面

选中所要进行点名的会场然后点击确定，这样被点名的会场图像就会被广播，同时声音也被打开。

2.4.4 自动浏览和停止浏览

自动浏览就是主席可以通过一定时间来轮询查看其他会场，而其他会场观看被点名会场。进入“会

议控制界面>自动浏览”如图2-16所示

图2-16 自动浏览设置

设置自动浏览时间间隔，及可选择浏览全部会还是浏览部分会场。

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再次进入“会议控制界面”就可停止自动浏览。

2.4.5 自由讨论

自由讨论设置就是将所有会场的麦克风打开，这样就可进行会议的自由讨论，这个选项相对于几

个终端的会议比较适合，如果会场比较多，将所有会场的麦克风打开声音就会比较嘈杂，建议会场较

多时尽量少用自由讨论功能。

进入“会议控制界面>自由讨论”这样就可实现会议讨论设置。

2.4.6 观看会场

观看会场就是终端可自由选择所要观看的会场。

进入“会议控制界面>观看会场”选择所要观看的会场然后点点击确定，如图2-17

图2-17 观看会场设置

2.4.7 呼叫会场

当会议过程中如果有终端掉线，那么主会场就可以通过呼叫会场将终端加入会议中。

进入“会议控制界面>呼叫会场”进行呼叫相应的离会会场即可。

2.4.8 广播会场

进入“会议控制界面>广播会场”，如图2-18所示

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图2-18 广播会场设置

选择所要广播的会场，然后点击确定，这样被选定的会场就会被广播。

2.4.9 会场闭音

进入“会议控制界面>会场闭音”，如图2-19所示

图2-19 会场闭音设置

选中所要闭音的会场然后点击确定，这样选中会场的麦克风就会被关闭。

2.4.10 设置多画面

进入“会议控制界面>设置多画面”，如图2-20所示

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图2-20 设置多画面

如图2-20所示可选所要的多画面，但是前提是召开的会要支持多画面会议，具体的设置参见2.3.2。

选中所要的多画面后进图2-21

图2-21 设置子画面

多画面设置完成后可以选择“观看多画面”或者“广播多画面”。

2.4.11 会场静音和取消静音

进入“会议控制界面>高级会控>会场静音”，如图2-22所示

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图2-22 会场静音设置

选中所要静音的会场后点击确定，这样被选中的会场将被静音，也就是被静音的会场将听不到任

何声音。

2.4.12 挂断会场

进入“会议控制界面>高级会控>挂断会场”，选中所要挂断的会场，然后点击确定，这样被选中

的会场将被挂断。

2.4.13 删除会场

进入“会议控制界面>高级会控>删除会场”，选中所要删除的会场，然后点击确定，这样被选中

的会场将被删除。删除会场和挂断会场的区别在于，挂断会场只是将会场挂断不是踢出会议，可以通

过呼叫会场，再将挂断的会场加入会议；而删除会场是将会场踢出会议，如果要再将删除的会场加入

会议，得通过添加会场才能加入会议。

2.4.14 延长会议

进入“会议控制界面>高级会控>延长会议”，默认召开的会议为2个小时，如果会议进行超过2

个小时，可以通过延长会议选项来延长会议所需的时间。

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2.4.15 自动广播/停止广播

进入“会议控制界面>高级会控>自动广播”，如图2-23所示

图2-23 自动广播设置

选择所需自动广播的时间和参加自动广播的会场。再次进入界面时就可停止自动广播。

2.4.16 结束会议

进入“会议控制界面>结束会议”就会出现如图2-24界面，如查选择“是”这样召开的会议将被

结束。

图2-24 结束会议

2.5

视音频调节

2.5.1 视频控制

视频控制包括视频源的选择、视频源的切换、摄像机的控制等操作。

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2.5.1.1 视频源选择及切换

8033B的视频源包括1路主摄像机、1路文本摄像机、1路辅助摄像机用户可以选择其中1路视频

源作为当前输入。

(1) 本、远端切换

按遥控器上的“本端图像”键，电视机上显示本端图像；如果要观看远端图像时，按遥控器上的

“远端图像”键。

(2) 本端视频源选择

如果当前图像是本端图像，再按遥控器“本端图像”键，电视机上出现视频源选择界面，如图2-25

所示。

选择做为发送给远端观看的视频源。

2.5.1.2 摄像机控制

当8033B选择了普通摄像机作为当前视频源输入，可以对摄像机进行转动控制（已经接了控制线）。

当电视机上切回本端图像时，按遥控器方向按键，可以控制摄像机上下左右转动。按遥控器“缩放”

键，可以控制摄像机缩放。

2.5.1.3 摄像机预设位设置

8033B总共支持10个主摄像机位置参数保存值，6个辅助摄像机位置参数保存值。当电视机上切

换到本地画面时，按遥控器“#”键，出现摄像机位置参数保存界面，如图2-26所示。

选择所要保存的位置，当需要切换到保存位置时，只要将画面切换回本地，选择已经保存的预设

位即可。

2.5.2 声音调节

8032提供多种声音控制操作，包括静音、闭音以及音量调整等。

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2.5.2.1 静音

静音就是关闭扬声器，8033B提供对扬声器的关闭和打开操作。

按遥控器的“静音”按键，可以关闭扬声器，或打开扬声器，这是个开关按键。当关闭扬声器时，

出现“

2.5.2.2 闭音

”标识。静音以后，本端就不能听到远端的声音。

闭音就是关闭麦克风，8033B提供对麦克风的关闭和打开操作。

按遥控器的“闭音”按键，可以关闭麦克风，或打开麦克风，这是个开关按键。 当关闭麦克风

时，出现“

2.5.2.3 音量调整

”标识。闭音以后，远端不能听到本端的声音。

8033B提供对音量的调节功能，按遥控器的“音量调节”按键，在本地画面上出现音量指示条，

如下图所示。

2.6

使用WEB控制终端

8033B提供WEB功能，用户可通过IE浏览器访问终端的WEB实现对终端的操作。通过WEB

操作终端和通过遥控器操作终端基本类似。WEB设置如图2-27所示，

图2-27 WEB设置

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WEB登录：选择“启用”，WEB可以被浏览器访问；选择“禁用”，WEB不能被访问。

WEB用户名指用户访问WEB时，要求提供的用户名。请用遥控器输入WEB用户名。默认的用

户名和密码为2000，建议不要更改默认的用户名和密码。

2.6.1 登录WEB界面

打开电脑的IE，输入所要登录终端的IP地址，如图2-28所示

图2-28 WEB登录界面

输入正确的用户名和密码，选择“普通登录”进入图2-29所示

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图2-29 WEB控制界面

如果要通过WEB界面来控制终端，要先申请控制权，点击图2-29左上角的“申请控制权”，控

制权申请成功后，相应选项就会变成“释放控制权”。

WEB界面的操作和遥控器的操作类似，具体操作可参考遥控器操作。

3.

维护指南

3.1

日常维护

8033B在日常使用过程中，应进行定期维护：

(1) 定期检查终端的连线、外设是否有变动，如果终端的连线和外设有变动，请尽快上电开机，

测试系统是否正常工作。如果发现不能正常工作，请系统管理员检查终端的连线和外设变动是否正确。

(2) 定期检测通信线缆的连接，在日常维护中，可定期上电开机，测试终端所连接的通信线缆

是否正常，测试的方法可通过呼叫其他终端，如能呼叫，则表示正常；如果不能呼叫，请系统管理员

检查终端的通信线缆连接或配置是否正确。

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3.2

系统诊断

3.2.1 本端自环

8033B提供本端自环功能包括：音频自环、视频自环。音频自环主要是用来测试本端音频处理部

分是否工作正常；视频自环主要是用来测试本端视频处理部分是否工作正常。

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“本端自环”按钮，进入“本端自环”界面，

如图3-1所示。

图3-1 本端自环测试

3.2.1.1 音频自环

在图3-1的“本端自环”界面中，用遥控器的方向按键选中“音频自环”选项，“音频自环”选项

前面的单选按钮变成绿色表示被选中。如果本端扬声器回放本端麦克风的声音，则表示音频部分工作

正常。

3.2.1.2 视频自环

在图3-1的“本端自环”界面中，用遥控器的方向按键选中“视频自环”选项，“视频自环”选项

前面的单选按钮变成绿色表示被选中。本端电视机回放本端摄像机的图像，则表示视频部分工作正常。

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3.2.1.3 断开自环

在图3-1的“本端自环”界面中，用遥控器的方向按键选中“断开本端自环”选项，则断开正在

进行的自环。

3.2.2 远端环回

8033B提供远端环回功能包括：远端音频环回、远端视频环回。远端音频环回主要是用来测试音

频数据能否在线路上正确传输；远端视频环回主要是用来测试视频数据能否在线路上正确传输。

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“远端环回”按钮，进入“远端环回”界面，

如图3-2所示。

图3-2 远端环回测试

3.2.2.1 远端音频环回

在“远端环回”界面中，用遥控器方向按键选中“远端音频环回”选项，“远端音频环回”选项

前面的单选按钮变成绿色表示被选中。如果本端扬声器回放本端麦克风的声音，表示远端音频环回正

常，音频数据经过传输线路，在远端的配合下，将音频数据环回到本端。

3.2.2.2 远端视频环回

在“远端环回”界面中，用遥控器方向按键选中“远端视频环回”选项，“远端视频环回”选项

前面的单选按钮变成绿色表示被选中。如果本端电视机回放本端摄像机的图像，表示远端视频环回正

常，视频数据经过传输线路，在远端的配合下，将视频数据环回到本端。

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3.2.2.3 断开远端环回

在“远端环回”界面中，用遥控器方向按键选中“断开远端环回”按钮，向远端发送断开环回的

请求，成功后，自动断开远端环回

3.2.3 测试声音

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“测试声音”按钮，进入“测试声音”界面，

如图3-3所示。

图3-3 声音测试

在“测试声音”界面中，用遥控器方向按键选中“播放测试音”按钮，本端会场发送将产生“嘟

——”声，表明8033B声音输出系统正常。

3.2.4 IP网络测试

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“IP网络测试”按钮，进入“IP网络测试”

界面，如图3-4所示。

图3-4 IP网络测试

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在图3-4中输入远方被测的IP地址，用遥控器选中“开始测试”按钮便开始PING测试，测试结

果将以对话框形式弹出，提示网络质量的好与差。

3.2.5 音量指示器

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“音量指示器”按钮，进入“音量指示器”

界面，如图3-5所示。

图3-5 音量测试

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在音量指示器中，可以观察到麦克风输入的音量大小，由此可以调整发言者和麦克风之间的距离。

3.2.6 图像测试

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“测试图像”按钮，本端会场将播放彩条图像。

通过显示彩条图像，来调整主TV的图像参数。

3.2.7 重启终端

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“重启终端”按钮，出现重启终端提示界面，

如图3-6所示，选择“是”将重启终端。

图3-6 重启终端提示界面

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3.2.8 事件日志

在“诊断/维护”界面中，用遥控器的方向按键选中“事件日志”按钮，出现事件日志查询界面，

在事件日志界面中，可查询8033B的各种事件。

3.3

状态查询

8033B提供对状态查询，包括线路状态查询、网络状态查询、会议状态查询、环回状态查询和版

本信息查询。

在“系统”主界面中，用遥控器选中“状态”按钮，进入“状态查询”界面，或者按遥控器上的

“？”号键也可实现系统状态的查询，如图3-7所示。

图3-7 系统状态查询界面

3.3.1 线路状态查询

在“状态查询”界面中，用遥控器方向按键选中“线路状态”按钮，进入“线路状态查询”界面，

如图3-8所示。

图3-8 线中状态查询

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在“线路状态查询”界面中，可以查询各接口的线路状态，如IP、ISDN等线路的状态是否正常，

GK是否测试正常等。当呼叫入会遇到困难时、图像或声音质量比较差时，可查询上述参数，用来初步

定位故障。

3.3.2 版本信息

在“状态查询”界面中，用遥控器方向按键选中“版本信息”按钮，进入“版本信息”界面，如

图3-9所示。

图3-9 版本信息查询界面

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在“版本信息查询”界面中，可以查询与版本有关的信息，如软件版本、逻辑版本等。

3.3.3 会议状态

在“状态查询”界面中，用遥控器方向按键选中“会议状态”按钮，进入“会议状态”界面，如

图3-10所示。

图3-10 会议状态查询界面

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在“会议状态查询”界面中，可以查询会议视频协议、视频速率、音频协议、音频速率以及视频

帧率等信息。当会议过程中，遇到图像质量变差或声音质量变差时，可查询会议状态，可进一步定位

故障。

4.

故障处理

4.1

图像问题

在8033B使用过程中，因误操作而出现各种故障，包括黑屏、花屏、马赛克等现象，解决图像问

题的一般原则：

 首先检查各视频线缆的物理连接是否正确，各外设电源是否打开；

 然后检查视频输出系统是否正常，电视机通道选择是否错误等操作；

 是否存在静像、视频源选择错误、摄像机设置错误等；

 进行各种环回测试，判断是否终端问题还是环境误码问题。

4.1.1 本端无图像

现象

未入会情况下，本端主TV上没有图像，但是按遥控器按键可以看到操作界面。

分析

在正常情况下，未入会时在本端主TV上可以看到本端摄像机的图像，造成上述现象的原因可能

是：

 视频源选择错误。

 摄像机没有打开电源开关。

解决方法

 首先检查8033B视频源输入设置是否正确，确保视频源输入设置正确，观察电视机上图像是

否正常。

 如果电视机上图像还不正常，检查摄像机或录像机的电源是否打开，确保摄像机或录像机的

电源正常打开。

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4.1.2 主TV黑屏

现象

未入会情况下，本端主TV上没有图像，按遥控器按键仍不能看到操作界面。

分析

在正常情况下，未入会时在本端主TV上可以看到本端摄像机的图像或遥控器操作界面，造成上

述现象的原因可能是：

 视频线缆连接是否存在松动。

 电视机电源没有打开。

 电视机视频通道选择错误。

解决方法

 首先检查从终端到电视机的视频线缆连接情况，排除视频线缆连接松动等不正确安装，观察

电视机上图像是否正常。

 如果电视机上图像还不正常，检查电视机电源是否打开，确认电视机电源已经打开，观察电

视机上图像是否正常。

 如果电视机上图像还不正常，检查电视机视频输入通道是否设置正确，确认电视机视频通道

输入正确，观察图像是否正确。

4.1.3 不能看到远端图像

现象

本端入会情况下，本端图像正常，不能看到远端图像。

分析

在正常情况下，入会时在本端主TV上可以切换到远端图像，造成上述现象可能是：

 本端进行了环回操作。

 远端没有发送图像。

 图像切到本端了

 主输出S端子没接

解决方法

 首先检查本端是否进行视频自环、数字自环、视频远端环回操作，需要断开所有的环回操作。

 在“会议状态”界面中，检查视频接收速率，如果视频接收速率为0，可判定是由于网络拥

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塞造成不能观看远端图像质量差。请联系网络管理员解决网络拥塞。

 将图像切换到远端。

 8033B远端图像只能从主输出S端子输出，将S端子接到输出设备上。

4.1.4 图像质量差

现象

本端入会情况下，能看到远端图像，但是图像质量差，图像出现马赛克现象、凝固或图像不连续

等现象。

分析

在正常情况下，入会时在本端主TV上可以看到质量较高的图像，但是当网络存在问题或能力设

置不合适时会造成图像质量较差。

解决方法

 首先进行视频自环，在本端主TV上观察本端图像是否正常。

 最后检查会议状态，观察会议速率以及视频速率，当会议速率是256kbit/s及其以下时，音

频协议采用G.711或G.722时，视频码流占用的带宽较少，也会造成图像质量较差，在能力

设置时，音频协议请选择G.728。

 用PIN命令查看网络状态是否有丢包。

4.1.5 图像太亮或太暗

现象

8033B在没有入会情况下，图像太亮或太暗。

分析

图像出现太亮或太暗，一般原因是由于8032图像参数调整不切当造成，同时也有可能电视机的

图像参数调整不适当造成。

解决方法

 将图像的亮度参数、对比度参数、饱和度参数设置成缺省值，观察图像参数是否合适。

 如果图像还是太亮，将照度参数设置成“光线强”；如果图像还是太暗，将照度参数设置成“光

线弱”。

 如果是电视机的图像参数不合适，请先调整电视机的图像参数。

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4.2

声音问题

在8033B使用过程中，因误操作而出现各种声音故障，包括没有声音、声音断续、啸叫等现象，

解决声音问题的一般原则：

 首先检查各音频线缆的物理连接是否正确，各外设是否工作正常。

 然后检查音频输出系统是否正常，（测试音）电视机通道选择错误等操作。

 是否存在闭音、音频源设置错误等。

 进行各种环回测试，判断是否是环境误码问题。

4.2.1 电视机没声音

现象

终端已经入会，但是本端主电视上听不到声音。

分析

 音频线缆连接错误。

 电视机音量调节到最小以及终端本身将音量调节到最小。

 音频源选择错误。

 终端进行了静音或闭音操作。

解决方法

 首先将“音效大小”调整到2并进行发送测试音操作，如果不能够听到声音，说明音频输出

系统有问题，发送测试音。

 检查音频线缆的物理连接情况，音频线缆接头是否存在松动现象，确保音频线缆的连接没有

问题。

 如果发送测试音操作，在电视机上没有声音输出，调整电视机音量和终端本身音量到合适的

位置，再次发送测试音操作，观察电视机上声音输出是否合适。

 检查本端是否进行了静音操作，确保8033B处于取消静音状态。

 远方会场的音频源选择是否正确，确保远端会场的音频源选择正常，如果是选择麦克风，确

保麦克风的电源开关处于接通状态。

 远方会场是否进行了闭音操作，确保远方会场的8033B处于取消闭音状态。

 远方会场是否进行了音频自环和数字自环操作，确保远方会场8033B的各种自环处于断开状

态。

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 如果是进入多点会议，联系主席会场，取消各种静音和闭音操作。

4.2.2 只有本端声音

现象

终端已经入会，但是电视上只能听到本端声音，不能听到其他会场声音。

分析

在正常情况下，入会时在本端主TV上可以听到远端的声音，发生上述现象，一般是由于环回操

作造成。

解决方法

检查是否进行了本端语音环回、本端数字环回以及远端音频环回，确认断开所有与音频有关的环

回。

4.3

IP呼叫问题

4.3.1 不能通过号码呼叫

现象

终端上电启动成功后，不能通过别名呼叫或其他终端不能通过别名呼叫本端。

分析

出现上述情况，一般是由于终端不能注册到GK造成的。

解决方法

在GK侧检查本终端是否已经成功注册到GK上，如果不能注册上，检查GK地址设置是否正确，

终端号和密码是否设置正确。

4.3.2 不能通过IP地址呼叫

现象

终端上电启动成功后，不能通过IP地址呼叫其他终端。

分析

出现上述情况，一般是由于网络故障原因造成，如网线连接不正确。

解决方法

 首先用1台PC机通过HUB和8033B相连。

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 用PC机ping本端8033B。

 用PC机ping远端8033B，观察能否ping通，如果不能ping通，建议先排除网络故障。

4.3.3 GK注册不成功

现象

终端开机启动成功后，注册GK不成功，提示“终端登录GK失败”。在状态界面，显示“GK没

有注册”。

分析

造成终端不能注册GK的原因包括如下：

 GK地址错误。

 注册密码有错误。

 终端别名重复。

 使用GK未选中。

解决方法

 首先用1台PC机通过HUB和8033B相连。

 GK侧确认，GK地址是否正确，确保GK地址正确。

 用PC机ping本端8033B，然后用PC机ping的GK，观察能够ping通，如果不能ping通，

说明存在网络故障，建议先排除网络故障，直到能ping通GK为止。

 GK侧确认，本端8033B的别名和已经注册在GK上其他终端的别名是否重名，如果重名，

请修改本端8033B的别名。

 如果GK在配置数据时，将本端终端注册GK的方式配置成密码校验，则本端还需要设置GK

注册密码。

 检查“使用GK”是否选中，确保“使用GK”选中。

4.3.4 主叫呼集不成功

现象

在8033B上定义会议，然后召开会议，未成功。

分析

影响8033B上主叫呼集的因素有如下几点：

 主叫终端没有在GK上注册。

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 MCU提供的会议资源不足。

解决方法

 首先确认8033B是否注册到GK上，如果8033B没有注册到GK上，请参见本节“4.3.3 GK注

册不成功”。

 然后确认主叫8033B上定义会议的会议资源（包括多画面资源、速率匹配资源），是否超过了

MCU的能力范围，如果MCU出现资源不足，请重新定义会议，设置会议资源。

4.4

摄像机控制问题

4.4.1 本端摄像机控制

现象

用遥控器方向按键，控制摄像机转动，摄像机不转动。

分析

造成不能控制本端摄像机的原因有：

 8033B正处于观看远端图像状态。

 摄像机控制线连接错误。

 摄像机配置错误。

解决方法

 首先将8033B切换到观看本端图像状态。

 确认外置摄像机的控制连线是否正确。

 确认外置摄像机的设置是否正确。

4.4.2 远端摄像机控制

现象

8032进入会议以后，在主TV上显示远方图像，按遥控器方向按键来控制远方会场的摄像机，但

是主TV上的图像没有变化，即不能控制远端摄像机。

分析

造成不能控制远端摄像机的原因包括：

 摄像机设置中远端控制本端参数设置成“禁止”。

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 多点会议中，其他会场的终端在进行远端摄像机控制。

 如果本次会议是终端通过主叫呼集发起的会议，会议参数“LSD”被定义为0kbit/s。

解决方法

 和远方会场联系，确认终端摄像机参数设置中是否将远端控制本端参数设置成“允许”。

 和MCU侧联系，会议其他会场是否抢先占用“LSD”令牌。

 和主叫呼集终端联系，会议参数“LSD”参数是否被定义为0kbit/s。

4.5

会议控制问题

4.5.1 不能观看会场

现象

8033B进入多点会议以后，通过观看会场操作，不能观看其他会场的图像。

分析

造成不能观看会场的原因包括：

 主席进行了广播会场操作，使其他会场不能自由观看会场。

 主席进行了点名发言操作，使其他会场不能自由观看会场。

解决方法

和主席会场联系，确认主席会场是否进行了广播会场操作或点名发言操作，要求主席会场将会议

设置成停止广播或自由观看状态。

4.5.2 不能设置多画面

现象

8033B进入多点会议并申请主席成功，设置多画面完毕，观看多画面操作，但在本端不能看到多

画面，广播多画面后，其他非主席会场也看不到多画面图像。

分析

造成不能看到多画面的主要原因是：MCU多画面资源不足。

解决方法

 如果本次会议是由某一终端通过主叫呼集发起的会议，多画面资源数在会议发起之前已经定

义，主席会场在设置多画面时，设置的多画面数最多不能超过预先定义的多画面资源数。

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 如果本次会议是通过MCU发起的会议，主席会场设置的多画面资源由MCU统一调度。

4.5.3 不能申请主席

现象

8033B进入多点会议以后，可以进入会议控制界面，但是不能申请主席。

分析

造成8033B不能申请主席的原因：会议中其他会场已经了申请主席。

解决方法

 和MCU侧确认，是否其他会场已经申请了主席。

 请MCU侧协助，剥夺主席会场的主席权限。

 在本端立刻发起申请主席的请求

4.6

遥控器问题

现象

8033B用遥控器操作过程中，发现遥控器失灵。

分析

造成遥控器失灵的现象主要有：

 遥控器电池老化，电量不足。

 遥控器使用范围超出了规定的使用范围。

解决方法

 确认遥控器的电池是否用了较长时间，更换新电池并按遥控器按键，观察能够操作8033B。

 确认遥控器的使用范围是否超出了使用范围，8033B遥控器的使用范围。

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