2019年04月自考00896电子商务概论试题及答案

2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试卷

(课程代码00896)

一、单项选择题:本大题共20小题， 每小题1分，共20分。

1.电子商务的安全要素中,“不可抵赖性”表现为（ D ）

A.电子商务系统应防止对交易信息的随意更改

B.电子商务系统应防止交易中信息被非法截获

C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生

D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的

2.下列关于SSL协议叙述不正确的是（ B ）

A.商家可以对客户进行认证 B.客户可以对商家充分认证

C.有利于商家而不利于客户 D.可以提高应用程序之间数据的安全系数

3.通用分组无线服务技术是（ C ）

A.蓝牙技术 技术 技术 技术

4.业务流程重组的英文缩写是（ B ）

A. ERP B. BPR C. CRM D. MIS

5.下列属于企业硬件资源的是（ A ）

A.运输工具 B.人力资源 C.企业品牌 D.管理活动

6.在SWOT矩阵分析中,“借助外部机会弥补内部劣势”属于（ B ）

战略 战略 战略 战略

7.在产品创新流程中,市场人员让消费者去试用新产品,如发现问题则返回给研发人员修改,这

一阶段属于（ C ）

A.产品概念阶段 B.产品定义阶段 C.产品试验推广阶段 D.产品设计和样品研制阶段

8.企业功能社会化是指（ D ）

A.企业管理信息化B.企业鼓励员工发明创新C.企业流程自动化D.企业充分利用社会资源

9.下列关于创客空间运行模式叙述正确的是（ C ）

A.创客空间有固定的模式与主题 B.创客空间依靠职能部门来构建

C.创客空间的结构以工作流程为中心 D.创客空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力

10.在广告联盟营销的付费方式中,“Pay Per Click”指的是（ D ）

A.按展示付费 B.按引导付费 C.按销售付费 D.按点击付费

11.企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来,这种营销方式是（ C ）

A.搜索营销 B.微信营销 C.口碑营销 D.定制营销

12.“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是（ A ）

A.理性意识加强 B.方便的心理加强 C.主体意识加强 D.对价格便宜的需求加强

13.在客户关系管理中,“确定公司的销售对象”所处的阶段是（ B ）

A.客户延伸 B.客户选择 C.客户保留 D.客户获得

14.客户买了相机,网络系统会自动推荐相机包,这类销售形式是（ D ）

A.再销售 B.自动销售 C.向上销售 D.交叉销售

15.在反映联系强度的指标中,衡量“客户隔多久访问网站”的是（ A ）

A.链接频率 B.链接深度 C.链接范围 D.链接广度

16.两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是（ A ）

A.市场合作战略 B.市场跟进战略 C.市场补缺战略 D.市场进攻战略

17.企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是（ D ）

A.高位定价策略 B.联盟定价策略 C.低位定价策略 D.动态定价策略

18.一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是（ C ）

A.行业平台 B.中介系统 C.采购方系统 D.销售方系统

19.下列不属于网络著作权客体的是（ B ）

A.网络小说 B.网站域名 C.链接标志 D.计算机软件

20.下列不属于电子商务信用关系的是（ C ）

A.直接信用关系 B.间接信用关系 C.第二方信用关系 D.第三方信用关系

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。

21.电子商务服务业的作用包括（ BCDE ）

A.增加管理层级 B.促进社会创新 C.促进社会分工协作

D.降低社会交易成本 E.提高社会资源配置效率

22.网络广告联盟的要素包括（ ABE ）

A.广告主 B.联盟会员 C.物流平台 D.支付平台 E.联盟营销平台

23.将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型,其判断标准包括（ CDE ）

A.企业注册资金 B.企业人力资源状况 C.企业控制价格的能力

D.企业产品标准化程度 E.企业进入市场难易程度

24.电子商务背景下供应链面临的挑战主要有（ ABD ）

A.市场竞争激烈 B.退换货比例加大 C.市场需求萎缩

D.物流模式发生改变 E.难以把握客户需求

25.下列属于域名争议的有（ BCDE ）

A.域名申请 B.域名盗用 C.域名恶意抢注 D.域名权利冲突 E.反向域名侵夺

三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

26.简述电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势。

答：(1)柔性化。为提高组织的应变能力和快速反应能力，组织需要一定的柔性。

(2)扁平化。管理层次减少和管理幅度增加。

(3)网络化。成员可以以实体或虚拟的形式进行资源互补和组织优化。

(4)团队化。工作方式的最基本变化是以团队工作为主。

27.简述使用波特五力模型的三个步骤。

答：(1)识别每个竞争因素的关键组成部分。

(2)评价每个要素对企业的作用和重要性。

(3)确定在这些要素的综合作用下，企业是否有必要进入或继续留在某个产业。

28.简述大数据营销的主要特点。

答：(1)多平台化数据采集。

(2)强调时效性。

(3)个性化营销。

(4)性价比高。

(5)关联性强。

29.简述市场进攻战略的适用条件。

答：市场进攻战略的适用条件包括：

(1)企业在创新领域的科学技术有某些优势。

(2)企业拥有一种持久的独特竞争优势。