电子商务实习报告实验四(完)

《电子商务》实验报告四

姓 名

实验时间

实验名称

网络营销站点建设与策划

学 号

实验地点

实验内容记录：

4.0网络营销站点建设与策划

一、实验目的

（1）通过跟踪某企业网站营销实际，了解该网站域名建设与管理现状。

（2）通过分析某企业网站在网站构建、网页框架、网页风格、网站功能、营销工具、网站

内容是如何设计的，掌握从营销角度策划网站的基本要求。

二、实验内容

（一）网站商务专题评析

（1）长虹公司的网络域名为/，与其品牌一致。

（2）个人认为长虹公司网站打开速度还是挺快的，网站整体效果不错，但是浏览二级页面

后反映速度减缓，这直接导致用户对这个网站兴趣度降低，对网站质量产生怀疑，这必定会

使企业的营销无法有效传递给用户，很可能会失去很多合作机会，错失很多商机。

研究表明，页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，如果超过10秒还不能打开一个网

页，一般人便会失去耐心，对网站失去兴趣，结果不仅所有的网站推广活动最终没有效果，

还可能对企业和产品产生负面影响。所以为更好地实现网站营销，企业应特别重视网站页面

的下载速度，尽量让网页简单。

长虹网站的布局与色彩搭配还是比较搭配，与其CI、长虹品牌、产品特性、行业特征还算

吻合，颜色以红色为主，首页标题的红色比较醒目，这与长虹这个中国的老品牌的形象也相

符，不过在它的二级页面，红色只是在标题出现，与其产品风格、介绍似乎不是很搭。但是

就网站布局来看，显得太过简单了，主要版块布局比较窄，都集中在中间，可向两边的灰色

区域延伸一点，一级菜单栏显示的那个红色区域与背景不是很协调，层数太多，首页的产品

展示很少。

（3）长虹网站首页设置了六个一级栏目，分别为“关于长虹”“新闻资讯”“子公司网站”

“产品中心”“服务专区”“长虹微博”，各一级栏目又分设二级栏目。

关于长虹：长虹概况，大事记，企业文化，人才招聘，投资者关系；

新闻资讯：公司动态，媒体动态，专题信息，长虹杂志；

子公司网站：军工产业集团，多媒体产业集团，家用电器产业集团，零部件产业集团，服务

产业集团，其他；

产品中心：电视，冰箱，手机，空调，电池，商用显示，数字机顶盒，厨卫，3C信息，PDP

模组，其他；

服务专区：服务政策，安装服务，报修服务，服务网点，延保服务，常见问题，下载中心，

服务风采；

长虹微博：/changhongjituan

长虹实现了网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务等网络营销职能。

网络品牌：网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网

下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企

业整体形象。

信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信

息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果

都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。

销售促进：营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方

法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营

销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

销售渠道：一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业

销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子

商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务：互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解

答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营

销效果具有重要影响。

长虹采用了以客户信息为参照，以企业财务数量化考评体系的营销工具，应用于销售一线的

方法技巧、销售模式等，加强营销训练。

（4）访问速度：首先作为一个普通的用户，我觉得长虹公司的网站网页打开速度还是比较

理想的，因为根据调查统计，在电子商务市场上一个网站的打开速度主导着整个企业的生死，

因为网站是企业开展电子商务最主要的手段，对企业的营销至关重要，6-8秒是绝大多数用

户能够接受的范围，如果超过了用户就会直接把网站给关掉。网页的打开速度，直接与被用

户浏览的次数可以成正比。然而网站只有真正被用户有效浏览后，才会给用户留下好印象，

有利于企业良好的形象，企业网站的价值才能真正体现。

网站规划与网站栏目结构：网站采用目前比较通用的分块布局，一共分为4部分：导航栏目，

主题广告，类型模块，页脚。这种布局采用简单的图片和线条代替拥挤的文字，简洁明快，

使得用户可以很容易的根据自己的需求找到自己想要的东西。

网站内容及网站可信度：提供了用户需要产品介绍和联系方式。网站内容更新及时,过期信

息及时清理。网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没能反应网页核心内容的网页标题，

整个网站都用一个标题。提供了产品销售信息、售后服务信息和服务承诺。公司介绍详尽，

有合法的文件声明。

（5）提出网络营销思想的网站改版计划：

因为企业网站的用户和潜在用户有：直接用户、经销商、设备和原材料供应商等，所以我觉

得网站需要尽可能的为这些用户提供方便，所以我觉得首页显著位置应该摆放着产品促销信

息、新产品信息、企业要闻、客户服务、商业服务等。在网站首页等主要页面预留一个合作

伙伴链接区公司介绍、联系信息、网站地图等网站公共菜单放置在网页最下方。

我认为，在电子商务时代，任何一个企业都必须是很重视客户关系的维护的，根据调查，一

个用户可以影响到10个用户的购买行为，所以，好的客户服务不单可以增加客户的满意度，

还能有利于提高企业的知名度。从长虹的主页上看到服务专区包括：服务政策、安装服务、

报修服务、服务网点、延保服务、常见问题、下载中心、服务风采等。我认为这还不足以满

足顾客需求，因为它不能够和顾客进行有效的互动，服务专区里面没有类似于“在线咨询”

“在线客服”之类的实时咨询服务，也就是说如果客户遇到了客服方面的问题，只能自主在

其网站上查询相关信息，有些问题也就不能得到及时、有效的解决。

未来营销战略的调整：

网站推广已经成为网络营销的基本内容之一，根据企业的行业特征和营销资源等具体情况制

定有效的综合解决网站推广方案，针对网站发展阶段特点提供针对性的网站推广计划。网络

营销服务就是网站经营成功的关键。网络营销服务可以针对网站进行推广，这种推广可以增

加网站的访问量，提高企业的知名度和信誉度。也可以针对企业生产的产品进行推广，这种

推广方式可以更直观地为企业拓展产品销售市场，从而提升产品的销售量。针对长虹进行网

站推广,首先加强研发和宣传新产品，使大众将长虹与其他公司拉开鲜明形象对比，通过跟

其他企业的产品来比较凸显长虹的杰出优势，引导广大民众购买。其次是网站推广策略：

①搜索引擎推广：在用户获取信息的所有方式中，搜索引擎是最重要的信息获取渠道。

搜索引擎是网站推广最有效地工具，网站通过自然检索与付费搜索引擎关键词广告相

结合的方式得到良好效果。

②B2B平台推广：B2B平台推广也是比较重要的一种网络推广方式。

③许可email：许可电子邮件推广的适用性也比较广，但许可电子邮件推广应该掌握

度，不要变成惹人讨厌的垃圾邮件推广。

④论坛推广：论坛推广可以提高影响力扩大知名度。

⑤交换链接：文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。

（二）企业网络营销策划

（1）公司主要经营古风的饰品，域名为

（2）网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便在不同栏目之间

跳转。功能模块网站建设以界面的简洁化、功能模块的灵活变通性为原则，完善网站，达到

一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

网站首页：

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以

达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新

的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员

在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协

调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏

览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问。

主要栏目：

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产

品的了解，使公司产品为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多

种动画效果，力求将公司的企业形象予以最好的传达。

企业荣誉：

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，

可以采用图片加文字的表现手法。

企业动态：

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出公司内部新闻、活动。

产品介绍：

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站

的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快

捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

信息反馈：

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容

以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理

员发送反馈信息。

留言板：

供客户留言，方便随时与客户交流产品信息。

（3）逸宸阁古典手工发饰目前陈列商品100件左右，皆为单件商品，并未成套，没有促销

活动。竞争中，本店可以推出套装，包括服装、发饰、耳饰、项链、手链等。古风饰

品多应用与古装cosplay，但现实生活中有很多喜欢古风饰品的人，可以推出一些偏

古风但适用于日常生活的饰品，以扩大顾客群体。

（4）在网上发起问卷调查，调查不同人对网站的观点，包括网站的设计、载入速度等。

（5）①网站信息质量高低。网站提供的信息质量和信息呈现方式：公司业务的介绍情况；

是否有关于产品和服务的信息；是否有完整的企业和联系信息；是否有产品说明

或评估工具，以区别于其他同类产品。

②网站导航易用度。网站信息是否组织良好，尤其当公司拥有庞大用户群的时候。是

否有站内搜索引擎；网站各部分是否很方便地链接互通。

③网站设计美观性。网站设计的美观及愉悦程度；文本是否容易阅读；图片是否使用

适当；是否创造性地采用了声频与视频手段增强宣传效果。

④网站的电子商务功能。能否实现在线订购、支付。

⑤网站的特色应用。网站是否有社区或论坛；是否有计算器或其它可以增强用户体验

的工具；访问者能否注册电子邮件通讯或Email通讯；用户能否通过网站获得适时帮

助（如在线拨号或聊天系统）；网站是否有通往相关信息的互补性资源的链接。

（6）①企业站。这类网站主要是宣传企业文化，企业实力。这类网站比较适合的网站推广

手段有，SEO，软文推广，联盟推广。

②电子商务站。这类网站盈利方式主要靠网上的产品销售，一般对目标客户比较明确。

这类网站比较适合的网站推广手段有，SEO，联盟推广，QQ群(相关行业或兴趣的)，

邮件推广(针对目标用户，就像我们经常会收到各大购物网的广告邮件。)，另外就是

在一些大型的同行业的垂直门户网上投广告，买软文或者买大型网址站的链接。

③工具类。这种类型站适用于大多网民，却很难推广。笔者只觉得这种站除了流氓插

件，其他的手段效果都不会好到哪里去。不过笔者未推广过网址站，所以这一部分也

只是对一些前辈的经历做的一个总结。

④娱乐类。娱乐的东西通常都是最能吸引人的，所以比较容易推广。这类网站比较适

合的网站推广手段有，论坛推广(一些大型的综合论坛，像百度贴吧，天涯，网易论坛

和一些大型的SNS，像开心网，校内网等，注册一大堆ID，然后自己顶自己的贴，既

赚流量，又省钱)，QQ群推广，弹窗，SEO，网址站的广告链接等。

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