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2024年6月6日发(作者：)

笔记本电脑售后服务承诺书

尊敬的用户：

感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。为了保障您的权益，优化您

的使用体验，我公司承诺提供以下售后服务，请您仔细阅读本承诺书。

一、维修承诺

1. 我公司承诺，在产品售后服务期内，为您提供免费维修服务。售

后服务期为自您购买产品之日起三年内，详细信息请参考购买凭证。

2. 如因产品质量问题导致故障，我公司将为您免费提供更换部件或

修理服务，并承担相关费用。修理期限将根据实际情况合理安排，以

最短的时间恢复您的正常使用。

3. 若出现无法修复的产品故障，我公司将根据产品售后服务政策提

供退货或换货服务，确保您的权益不受损害。

4. 在产品维修期间，我公司将为您提供免费临时替换机服务，确保

您的工作和生活不受中断。

二、服务承诺

1. 为了更好地为您提供售后服务，我公司将提供24小时全天候在

线咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后

服务团队。

2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答，帮助您在遇到

问题时能够及时自行排除故障，缩短故障处理时间。

3. 为提高服务质量，我公司将建立客户投诉反馈渠道，并及时处理

您的投诉与意见。同时，我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量，提

升用户体验。

三、免责声明

1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管，导致产品损坏或出

现故障，我公司将无法承担维修责任。

2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损

害，不在维修承诺范围内。我公司仍将尽力协助您处理此类问题，但

可能需要您承担相应的维修费用。

3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔

记本电脑产品。

四、其他约定

1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品，不具有

对其他产品的约束力。

2. 本承诺书不可转让，仅适用于原始购买人。

3. 本承诺书解释权归我公司所有，相关事宜请以我公司的解释为准。

感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。我们将以更高的标准，提供

更优质的售后服务，为您创造更美好的使用体验。如有任何问题或需

要售后服务，请随时联系我们的客户服务团队。

再次感谢您的支持！

此致

敬礼


本文标签： 公司产品提供购买维修

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