苏宁易购的网站分析

苏宁易购的网站分析

一、网站界面

从苏宁易购推出上线开始，已经经过了四次改版，而每一次改版之后的网站界面无疑

更加优秀。现在的苏宁易购网站界面看起来更加清新和生动，画面形式更加灵活多样，网

站首页除了去掉单品展示模板之外，对于以前较长的展示楼层也是全面精简压缩，更加便

于消费者像逛街一样的网购。

在八联版专区，增加了更多的品牌LOGO元素和促销信息，消费者点开首页即可通过

四种方式进行网购下单，即“搜索、商品分类栏、品牌专区、促销活动”。在八联版的下方，

网站大篇幅增加了“热门团购”和“最新抢购”两大活动专区，点开网站，就有惊喜的创

新设计创意，无疑让网购体验大大升级。

与以往相比，新版苏宁易购网站页面内容表现更加直观，新增的一级、二级购物频道，

让消费者在下单时更加便捷，直达，内容维度进一步丰富，使整个网站看起来更加具有大

商场气息。还新增了可伸缩右导航、左导航个性广告，楼层品类更加细化，支持首页一键

查看全部商品、商品页一键购等功能。

现在苏宁易购网站的末端，首次增加了“晒单专区”社交元素，消费者可以通过在此

分享彼此购物经历，找到最便宜、最经济的时尚单品。另外，苏宁易购新浪官方微博，和

易购校园先锋两大社交媒介的集体亮相，无疑为消费者关注苏宁易购增加了更多的渠道和

捷近。

二、网站功能和性能

从网站功能角度来讲，现在的苏宁易购与其他类型购物网站毫不逊色。苏宁易购现在

是苏宁旗下的国内领先的综合网上购物商城，主营图书、手机、电脑、数码相机、家用电

器、服装箱包、日用百货等数百万种商品。500多城市免费配送，1800多家门店可自提，

100%正品，全国联保，百城半日达，支持货到付款，让您安心购物。无论从产品的总类、

还是配送、售后等都有很好的用户体验。

从网站性能来说，自从“8.15价格大战”之后，苏宁易购的网站访问量直线飙升。与

8月14日那天相比，苏宁易购网站流量增幅居然高达837%。截止到15日18点，苏宁

易购网站访客数比去年同期增长了近10倍,PV数增长了近12倍,整体销售规模同比增长

10倍。这一数据创下了国内电商企业的诸多第一。

三、网站运营模式

简单来说苏宁易购的运营模式，就是典型的电子商务B2C模式。但苏宁易购作为传统

零售商发力电子商务领域的代表之一，在逐渐摸索中，逐渐形成了自我特色。“苏宁易购的

采购优势并不局限于大家电、3C产品，苏宁易购常务副总经理李斌说道，除了传统家电类

产品外，还重点扩展小家电、OA办公、百货、图书等商品，未来的发展空间更大。正因

为有着超级丰富的采购规模和雄厚的资金流支持，苏宁易购能够以更低的采购价格得到更

多的优质产品，带给消费者丰富的选择。另外，服务与配送是当下电子商务竞争的核心所

在。有着丰富物流资源与完善服务体系的苏宁易购共享苏宁实体连锁的全国物流系统，

1500家门店也作为苏宁易购的提货点，自从去年5月30日在北京推出“安心购”计划以

来，苏宁易购在配送服务、响应时间等诸多细节都有质的突破，为虚拟店用户提供安全无

忧的后续服务与保障。

还有一点必须得提到的是，现在的苏宁易购已经越来越成为一家全方位的电子商务购

物网站。苏宁易购日前宣布开放平台，首次大规模引入非家电类供应商。由垂直网站走向

综合平台，易购在转变经营模式的同时，也与京东、天猫等在开放平台领域展开正面竞争。

为了吸引供应商，苏宁易购执行副总裁李斌透露，易购开放平台实行“免年费、免平

台使用费、免保证金”的“三免”政策；同时实行“区域独家制”，即在同一区域同一品类

只选择一家供应商。

今年以来，平台竞争日益激烈，大家都争着补上自己的短板，模式走向趋同。天猫开

始建设自己的物流体系，京东商城、当当网、卓越网等加快开放平台的步伐，苏宁易购如

今也加入到开放平台的竞技场。而价格和客户体验正成为竞争的焦点。

四、网站运营方法

分析苏宁易购的网站运营方法主要从以下几个角度入手：

销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货

城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。

支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。

提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自

提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供

“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货

物将相应收取库房保管费。

配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC

和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁

售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。

销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为

普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件

至苏宁易购。

物流配送

苏宁易购现有仓库及服务覆盖范围：

苏宁易购目前在全国有十个始发仓库，分别是：南京、北京、上海、广州、沈阳、成

都、武汉、西安、杭州、深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务，

沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州

仓库提供浙江省发货服务，深圳仓库提供同城服务。

五、网站运营效果

从2009年苏宁易购正式上线开始，运营效果一直都比较理想。

2010年2月1日，苏宁电器下电子商务平台苏宁易购网（）正式上

线，定下的年度销售目标是10-15亿元。

截止2011年2月，苏宁易购年销售额突破20亿元，日成交订单超过5000笔，日成

交金额突破600万元，注册会员超400万，目前列中国家电3C类电子商务网站前三名

2011年，苏宁易购加快步伐，已不再满足2010年20亿元的成绩，而是进一步确立

了2011年销售额59亿元。

2012年，苏宁易购将继续保持70%以上的环比增速，确保完成全年保底200亿元的

目标。

由此可以看出，苏宁易购的运营效果是令人满意的。