admin管理员组文章数量:1530842
2024年6月9日发(作者:)
小米论坛粉丝运营深度分析之一:粉丝特性分析
AVC/付丹辉、肖家芳
随着PC互联网、移动互联网的发展,用户的生活形态如信息获取方式、购
物模式、购物态度以及购物渠道等等方面正在被互联网颠覆与重塑,预示着以用
户为王的时代到来,这促使着企业与用户的关系也在悄然变化,从原来的客户关
系到伙伴关系发展到企业资产的战略高度,用户作为传统企业重构生态圈的最重
要环节,用户运营显得越发重要。而作为传统企业的颠覆者小米是如何运营粉丝,
并通过粉丝传递品牌的价值主张,重构颠覆式商业模式,对传统企业用户运营具
有借鉴意义。
在此,我们对小米论坛进行跟踪,采集了在一个月内有发帖或回帖行为的
约23万粉丝,并通过这23万样本研究小米粉丝特征。
一、85后、90后是米粉的主体
在小米粉丝群中, 85后与90后占比均为36.8%,80后占17.1%,而70后
占8.0%,60后仅占1.0%;从年龄结构来看小米粉丝群体较为年轻化,年龄在20-29
岁之间居多,他们追求品质生活,对自己喜欢的东西乐此不疲的“淘”;但又深
度自我,喜欢与众不同,并通过个性化加工“秀”出自我; 但他们独而不孤,
积极向上,通过圈子“晒”自己的状态与生活。
图1 米粉年龄结构图
数据来源:奥维咨询(AVC)
N=60123
二、他们是有一定学历的学生与职场”菜鸟”
在小米粉丝群中本科生占比45.0%,专科生占比34.0%,其他学历人群占比
相对较少,他们多为学生或工作2-3年的职场菜鸟,收入相对较低;但这群人渴
望成长,渴望成功,渴望被认可,渴望归属感和友情,但工作和生活的艰苦劳作,
谨言慎行以及较低的经济自由度,直面现实的“柴米油盐”,造成理想与现实之间
的差距,但他们依然坚持前行,希望在小米社区中表达观点,获取认同。
N=28017
数据来源:奥维咨询(AVC)
图2 米粉学历情况
三、他们多为“理工男”,手机控
在小米粉丝群中男性占比91.8%,成为主要群体,他们普遍痴迷于计算机、
游戏、技术升级、刷机,喜欢上网且上网时间较长,经常浏览太平洋电脑网、中
关村在线等IT网站。
数据来源:奥维咨询(AVC)
图3 米粉类型结构
0.2%
自管粉丝
普通
粉丝
N=60123
59.4%
40.3%
深度粉丝:
高级手机控以
上、公测团、摄
影组
0.1%
小米工作人员
四、他们在手机购买上高价格敏感度,追求高性价比
虽然红米发布时间较短,但其价格较低,购买红米粉丝为小米最大用户群,
表明,米粉们具有较高的价格敏感度,追求高性价比的产品。
图4 购买不同手机类型粉丝比例
数据来源:奥维咨询(AVC)
2S
红
米
3
用户占比
价位
发布时间
五、他们主要集中在珠三角、长三角和环北京经济圈;且在一二线城市年
轻人群中渗透率较高
从省份来看,米粉主要分布在华东、华北及华南地区,这里工业密集或服务
业较为发达,年轻人多聚集于此;但从城市来看,虽然三四线粉丝占绝大多数,
但在一二线城市是屌丝的集聚地,成为企业营销的主阵地,促使米粉在年轻人群
中渗透率较高。
六、他们多在午休和下班业余时间登录小米社区
米粉多在午休与下班业余时间在小米社区互动,而小米12点的抢购机制激
发米粉在购买后发表评论,促使下午工作时间论坛依然活跃。
图5 米粉发帖时间分布
22
20
0
•下班业余时间
2
4
•社区抢购机制激发
用户对社区的继续
参与
午休时间&小米
活动时间
18
6
•
16
14
8
活跃时间
低调时间
N=100000
12
10
数据来源:奥维咨询(AVC)
七、他们多为社区的“独行侠”,但意见领袖量少作用较大
在小米论坛粉丝中独行侠(0位好友)为主要群体,独行侠(0位好友)占
比70.9%,泛泛之交(1-50位好友)占比28.2%,社交达人(50-99位好友)占
比0.6%,意见领袖(100+好友)占比0.3%,表明粉丝间联系比较松散,沉默的
大多数只是关注评价,新功能发布,开放购买等信息,而没有真正参与到完善小
米互动活动中去。而尽管意见领袖所占比例不足1%,但是,其发帖回帖频率高,
对整个论坛的活跃度贡献较大。
图6 米粉好友数比例图
100+
好友——意见领袖
0.3%
51-99位好友——社交达人
0.6%
1-50位好友——泛泛之交
28.2%
70.9%
0位好友-独行侠
图7 独行侠与意见领袖互动对比分析
发帖情况
独行侠
意见领袖
回帖情况
数据来源:奥维咨询(AVC)
虽然小米论坛造就了2000多万的粉丝量,并在一定程度上吻合了小米定义
的“为发烧而生”的屌丝人群;但小米论坛粉丝运营仍面临一些挑战。
1、85后90后群体分化快,不稳定:85后90后群体成长、发展与变化的差
异性比较大,稳定性差,如何运营这一快速变异的群体,对小米来说是一个重大
的挑战。
2、目标粉丝定位模糊:小米手机并没有明确的男性化的定位表述,但实际
用户构成,男性占绝大多数;而在近期小米针对女性粉丝发布的粉色红米1S,
表明小米对女性用户的关注;因此,未来小米如何引流女性粉丝,补足年轻女性
市场这一半壁江山,成为未来小米论坛运营的一大重点。
3、沉默大多数,“长尾效应”明显:沉默人群占据大多数,既不发帖也不回
帖只当观众,会抑制小米论坛的持续发力,如何激活这一群体成为小米应该考虑
的问题。
版权声明:本文标题:小米社区深度分析之一:小米论坛粉丝特性分析 0618 内容由热心网友自发贡献,该文观点仅代表作者本人, 转载请联系作者并注明出处:https://m.elefans.com/shuma/1717884584a621028.html, 本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。
发表评论