废旧智能手机回收再利用业务流程仿真与优化

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ComputerEngineeringandApplications计算机工程与应用

废旧智能手机回收再利用业务流程仿真与优化

倪

2

明

1，

，钱思源

1

，杨善林

2

1.南京财经大学营销与物流管理学院，南京210023

2.合肥工业大学管理学院，合肥230009

摘要：随着智能手机市场不断发展，我国已囤积了数量可观的废旧智能手机，对其进行高效的回收再利用迫在眉

睫并逐渐受到各界关注。生产者责任延伸制的实行，推动了智能手机生产商从全生命周期角度构建废旧智能手机

回收再利用业务流程。运用Petri网理论建立模型并验证模型性能，接着借助Tina软件对模型仿真。在分析仿真结

果的基础上，给出该流程的优化建议，帮助相关企业缩减流程工作时间，提高回收再利用率，减少管理成本。

关键词：全生命周期；废旧智能手机；回收再利用流程；Petri网

文献标志码：A中图分类号：TP391.9doi：10.3778/.1002-8331.1911-0141

SimulationandOptimizationofRecyclingandReusingProcessofWastedSmartPhones

2

NIMing

1，

,QIANSiyuan

1

,YANGShanlin

2

ofMarketingandLogisticsManagement,NanjingUniversityofFinance&Economics,Nanjing210023,China

ofManagement,HefeiUniversityofTechnology,Hefei230009,China

Abstract：Withthedevelopmentofsmartphonemarket,ChinahasstockpiledaconsiderablenumberofWastedSmart

Phones（WSP）,anditisurgenttorecycleandreusethemefficientlyandtheproblemgraduallyattractsattentionfromall

cutionofextendedproducerresponsibilityhasdrivensmartphonemanufacturerstoconstructthe

businessprocessofrecyclingandret

theoryisusedtoestablishthemodelandverifytheperformanceofthemodel,thenTinasoftwareisusedtostimulate

asisofanalyzingthesimulationresults,theoptimizationsuggestionsoftheprocessaregiventohelp

relevantenterprisesreducetheworkingtimeoftheprocess,improvetherecyclingandreusingrateanddecreasethe

managementcost.

Keywords：whole-lifecycle;WastedSmartPhone（WSP）;recyclingandreusingprocess;Petrinet

近年来，我国智能手机市场不断发展，产品更新换

代速度加快、生命周期缩短

[1]

，废旧产品数量激增，构建

高效的回收再利用业务流程，不仅是顺应“污染防治”的

政策号召，更能促进循环经济发展。目前，针对废旧智

能手机回收再利用业务流程优化的研究虽然较少，但自

Hammer

[2]

提出流程再造理论，并衍生出流程优化概念

后，立即引起国内外学者的关注。流程优化研究对象主

要分为：

（1）单组织的业务流程优化。Holmström等

[3]

指出

组织应关注核心业务流程，通过综合信息系统识别和重

新设计了产品销售业务的流程，提高了营销绩效。李春

澜等

[4]

受此理念影响，研究物流中心的核心配送业务并

赣鄱英才555工程项目（赣组[2013]58号）。

找出关键路线，细分各操作环节并对操作时序进行了改

进。赵济东

[5]

和张武

[6]

同样在此理念指导下对煤炭产业

的运销业务和供应链企业的采购业务进行基于信息化

的流程优化，简化了操作并提高了工作效率。Srinivasan

等

[7]

则认为生产流程优化最能为企业带来效益，使用定

义-测量-分析-改进-控制方法，提升产品客户端质量。

杨玮等

[8-9]

也意识到客户满意度的重要性，分别使用

UML结合多色集合和Flexsim对不同物流企业的核心

业务流程进行建模及结构优化，提高了流程执行效率。

Pawlak等

[10]

认为产品要达到客户的完美要求，其生产流

程必须能以迭代的方式不断改进，对三类数学规划模型

进行GOCCS评估，以找到最优工艺参数，从而优化生产

基金项目：国家自然科学基金（71262011）；中国博士后科学基金（2014M551804）；江西省高等学校科技落地计划项目（KJLD13040）；

作者简介：倪明（1974—），男，博士，教授，研究方向为物流系统及其信息化工程；钱思源（1993—），女，硕士研究生，研究方向为物

流管理；杨善林（1948—），院士，教授，博士生导师，研究方向为管理工程。

收稿日期：2019-11-12修回日期：2020-06-30文章编号：1002-8331（2021）05-0258-06

倪明，等：废旧智能手机回收再利用业务流程仿真与优化

2021，57（5）

259

流程。靳璐璐等

[11]

同样认为不断优化的生产流程才能持

续创新客户价值，构建了企业信息化赋能-员工行为变化-

流程结构重构的动态循环，达到了生产流程优化的目的。

（2）跨组织的业务流程优化。Christy等

[12]

建立了供

应商与采购商博弈模型，对供应链流程进行优化以保障

和维护供需关系。Bevilacqua等

[13]

在Christy基础上，采

用实体-关系模型和作业成本法定义、分析供应链现状，

建立信息化产品追溯管理系统，同时优化了多个阶段业

务流程。徐新卫等

[14]

则认为找出供应链中的关键流程

进行优化最为有效，建立ABCM-CPM-Petri模型，减少

了销售、配送业务中各组织间的衔接耗时。Budiono

等

[15]

以销售和仓储为企业关键业务流程进行优化，使服

务效率和产品可用性同时得到提高。李景峰等

[16]

与找

关键业务的思路不同，将供应链思维运用到新型煤炭超

市产业，构建Petri网模型逐层分析并优化业务流程。王

雯等

[17]

则认为连续性制造企业内部供应链更应得到重

视，采用SCOR建模框架，优化了包含多阶段业务的供应

链性能。张小强等

[18]

与王雯不同，指出应注意企业与客

户及企业间的流程外部衔接，构建了电商环境下的petri

网模型，提升了组织间紧密性及流程效率。陈霞等

[19]

受

到张小强的启发，通过搭建物流信息平台、调整流程结

构，优化了涵盖多个组织及企业的进口物流业务流程。

Alrabiah等

[20]

在构建信息平台的基础上，引入外部监管

时间约束，采用HCMS框架使各组织合作效率提升。

正向信息流

综上，国内外学者较多以生产、营销、采购、仓储、配

送等阶段业务流程为研究对象进行优化，较少针对回收

再利用环节的业务流程优化问题进行研究。同时，大多

数文献在优化流程时考虑到的组织不多，极少能覆盖到

产品全生命周期中所有相关企业及组织。因此，以时下

引起各界高度关注的废旧智能手机为对象，从全生命周

期角度对其回收再利用业务流程进行描述与建模，并在

分析仿真结果的基础上提出相关优化建议。

1废旧智能手机回收再利用业务流程Petri网建模

自2017年生产者责任延伸制度推行以来，生产者

对其产品承担从生产环节到废物处置等全生命周期的

资源环境责任。因此，构建高效、高收益的废旧智能手

机回收再利用业务流程，对完善废弃电器电子产品回收

处理制度和绿色循环低碳发展有极大的促进作用。

1.1业务流程描述

为了贯彻实施生产者责任延伸制度，已经有一部分

手机生产商结合全生命周期理论，积极探索使智能手机

的整个生命周期呈现开放的闭环结构。智能手机的全

生命周期共有设计阶段、生产阶段、销售阶段、消费阶

段、回收再利用阶段五个阶段。因此，回收再利用阶段

的决策与运作对其他四个阶段会产生影响，同时，其他

的四个阶段也在一定程度上影响着回收再利用流程的

运作成效，见图1。

逆向信息流

市场研究

概念设计

细节设计

制造设计

样机测试反馈

设计阶段

固体废弃

物处理

可用原材

料回收

分

离

处

理

需

求

分

析

报

告

生产数据

市场调研

营销方案

物流配送

消费引导

生产工艺

消费选择

产品实例

销售跟踪

销售市场分析

销售阶段

消费跟踪

产品跟踪

生产阶段

不可

再循环

用/修

复零

部件

用户反馈分析

消费阶段

不可用/

修复

检测

手机

拆解

手

检

机

生

测

产

商

联合

回收

网点

回

收

需

求

新旧

再制造

可用/

修复

零部件

零部件

重组

检测

修理

可用/

合格产品

修复

进入二手市场

检测

手机

回收再利用阶段

图1废旧智能手机回收再利用流程图

2602021，57（5）

ComputerEngineeringandApplications计算机工程与应用

在图1中，每一阶段活动结束后过渡到下一阶段，

而每一阶段的实施结果将产生反馈信息对其他阶段决

策产生影响。各阶段活动推进过程中，内部记录行为数

据，同时外部接口交互有用信息，涉及的各企业与各部

门高效协同，智能手机整个生命周期形成一个开放的闭

环结构。其主要流程有：

（1）设计阶段。智能手机生产商产品设计部门整合

销售阶段提供的市场调研数据、销售分析报告、消费阶

段的用户反馈分析及回收再利用阶段拆解、修理废旧智

能手机时的检测报告、原材料使用反馈等信息，与设计

战略合作企业共同对市场需求进行研究与预测。细节

设计包含产品尺寸、颜色、外壳材质等外观选择，制造设

计包含元器件设计、电路设计、装配方式等。在满足市

场功能需求的基础上，提高不同机型产品及新旧产品之

间的兼容性，可以简化回收再利用阶段的拆卸步骤和零

部件的可再用率；尽量选用绿色原材料可提高原材料再

循环率并减轻废弃物处理压力。设计完成后给少数消

费者试用样机，并根据消费者的测试反馈信息，设计人

员再次讨论修改手机的外观、结构、功能等缺陷。该阶

段内参与的主体主要有：生产商设计部门、设计战略合

作企业、销售企业、消费者、回收处理中心等。

（2）生产阶段。手机生产商生产部门将设计信息处

理成具体可行的生产数据，使新产品的概念设计思路变

成可能，其生产工艺水平直接限制了产品问世的可能

性。生产部门以需求分析报告和回收再利用阶段的反

馈报告为制造目标，采用模块化生产方式提高拆解效率

及可用零部件的利用率。产品实体构造包括制造工程

数据调整、元器件选型、硬件匹配测试、电路测试、面向

回收的装配方式、生产工艺创新等，同时与设计部门讨

论调整方案。产品测试合格之后投入生产线，并由生产

部门相关专业人员进行产品跟踪。该阶段内参与的主

体主要有：原材料供应商、生产商设计部门、生产部门、

回收处理中心等。

（3）销售阶段与消费阶段。销售阶段的市场调研活

动、销售市场分析报告以及消费阶段的用户反馈分析报

告向设计阶段提供市场信息与消费者需求信息，可优化

产品设计，提高消费者满意度；同时，在营销方案制定与

消费引导、消费跟踪环节需考虑回收因素，通过增大回

收宣传力度、制定适当的回收奖励方案、提高旧机剩余

价值评估效率等方式，对刺激消费者回收需求产生正面

影响。两阶段参与的主体主要有：生产商营销部门、合

作零售商、合作物流企业、消费者等。

（4）回收再利用阶段。消费者产生回收需求后，可

通过本手机品牌生产商自建网点或与其他生产商、分销

点的合作网点回收废旧智能手机。回收处理中心从联

合回收网点处获取废旧手机资源，在对废旧手机进行检

测、修理、再循环与再制造的过程中，对硬件的可持续利

用性、回收时整机损耗程度、整机拆解难易度、零部件损

耗程度、零部件再利用率、原材料可循环利用率、固体废

弃物环境影响程度等信息进行记录，并反馈给设计部门

及生产部门。该阶段参与的主体主要有：回收处理中

心、合作回收网点、生产商设计部门、生产商生产部门、

消费者、原材料供应商等。

1.2基本假设

本文基于产品全生命周期理论，对废旧智能手机回

收再利用业务流程展开研究，下面是基本假设：

（1）为了明确智能手机在生命周期各个阶段所呈现

的具体状态，假设智能手机都拥有唯一标识。

（2）为了更加符合实际，假设整个废旧智能手机的

回收再利用过程符合2011年国务院颁布的《废弃电器

电子产品回收处理管理条例》。

（3）由于流程模型对信息化要求较高，为了提高仿

真结果的可信度，本文假设智能手机生命周期各阶段衔

接节点较顺畅，且各阶段均有外部数据接口，并能实时

记录内部活动行为。在实践中，已经有一些企业的信息

化建设能够达到这一要求。

（4）在Petri网模型中，变迁输入库所大于等于相应

权值，若权值为1，网中的库所只要托肯数不为0即可。

变迁引发后，输出库所中的托肯数必须不大于容量，若

超出其容量，变迁无法被引发。

1.3模型构建

实际的废旧智能手机回收再利用业务流程非常复

杂，从消费者产生回收需求到废旧智能手机被修复、再

循环或再制造，包含着大量的物流、信息流和资金流，环

节繁杂且不利于分析。Petri网是一种运用符号描述模

型的建模工具，它能描述和研究具有并行、异步和随机

性等特征的信息加工系统，常被用于流程建模，能够很

好地将流程简化。其图形模型通常由表示状态的库所

Place）、表示变化的变迁（Transition）和托肯（Token）三

种元素构成，托肯的变迁能够恰当地表示系统中对象的

变化，托肯在库所的位置能够准确表示系统运作时的各

个状态。因此，采用Petri网对废旧智能手机回收再利用

流程建模，研究并完善流程中各元素之间的结构及逻辑

关系。

根据图1所示的废旧智能手机回收再利用业务流

程图，使用Petri网对其进行建模，模型见图2。

在图2中，模型中圆圈表示库所，描述流程的其中

一个状态；方框表示变迁，刻画任务完成的过程。在

Petri网描述的废旧智能手机回收再利用流程中，库所

中的托肯在两个位置间转移表示一个业务活动操作的

开始到完成。因此图2中，托肯从位置

P1

移动到位置

P5、P14、P17

，刻画了整个业务流程从开始到结束的

过程。

（

倪明，等：废旧智能手机回收再利用业务流程仿真与优化

P3P4P5

T3T4

P1P2

P6P7

T1

T2

T5

T6

P11

T9

P10P8

P14

P9

T11

T10

T8

T7

P13

P12

P16

P15

P17

T13

T12

图2废旧智能手机回收再利用流程Petri网模型

在图2中，Petri网模型中各库所与变迁的含义，见

表1。

表1库所与变迁含义

库所含义变迁含义

P1

开始

T1

联合网点回收

P2

回收处理中心

T2

检测分类

P3

可修复手机

T3

信息对接设计/生产部门

P4

修理优化方案

T4

修理

P5

进入二手市场

T5

获取设计/生产数据信息

P6

不可修复手机

T6

拆解

P7

拆解优化方案

T7

根据设计/生产信息分类

P8

零部件状态信息

T8

分离处理

P9

不可用零部件

T9

废弃物中心无害化处理

P10

固体废弃物

T10

信息对接设计部门

P11

处理完毕

T11

运输

P12

可用原材料

T12

信息对接生产部门

P13

产品设计优化

T13

生产部门再生产活动

P14

原材料供应商

P15

可用零部件

P16

零部件组装优化方案

P17

结束

1.4模型性能分析

在建立废旧手机回收再利用流程Petri网模型后，对

模型进行数学分析。Petri网建模的优势在于可以利用

Petri网的分析方法对模型的行为特性进行分析，一方面

能够反映系统的特性，另一方面可以在系统的设计过程

中发现潜在的问题保证系统能够正确实现。Petri网的

行为特性包括活性、有界性、可达性等。

活性检查所有变迁是否都被执行，有界性检查一个

库所中是否积聚无穷个托肯，可达性决定某个标识（状

态）是否可以到达另一标识（状态）。库所不变量（

S

不

变量）表示模型中某个库所中所包含的托肯数是加权守

恒的，当模拟系统中任务执行时，库所不变量能构成一

个任务执行的路径。通过关联矩阵求解

S

不变量判断

Petri网模型是否满足活性、有界性、可达性。

利用上述定义对图2全生命周期视角下废旧智能

2021，57（5）

261

手机回收再利用业务流程建立关联矩阵为：

é

ê

P1P2P3P4P5P6P7P8P9P10P11P12P13P14P15P16P17

ê

ê

T1-11000

ù

ú

ê

ê

ê

T20-1100

ú

ú

ú

ê

ê

T300-110

ú

ú

ê

ê

ê

T4000000

ú

ú

ú

ê

ê

T500000

ú

ú

A=

ê

ê

ê

T600000

ú

ú

ú

ê

ê

T700000

ú

ú

ê

ê

ê

T800000

ú

ú

ú

ê

ê

T900000

ú

ú

ê

ê

ê

T1-110000

ú

ú

ú

ê

ê

T11-11000

ú

ú

ê

ê

T1200-110

ú

ú

ë

T13000-11

ú

ú

û

解得

S_

不变量为：

X1=

(

1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0

)

T

X2=

(

1,1,0,0,0,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0

)

T

X3=

(

1,1,0,0,0,1,1,1,1,0,0,1,1,1,0,0,0

)

T

X4=

(

1,1,0,0,0,1,1,1,0,0,0,0,0,0,1,1,1

)

T

在上述线性方程组的正整数解中，分量是1表示有

托肯在该库所中流动，分量是0表示没有托肯在该库所

中流动，托肯怎样经过库所形成轨迹是确定的，是由

AX=0

自由变量的个数决定的，将

S_

不变量的正整数

解转化为下列形式：

X1=(P1,P2,P3,P4,P5)

T

X2=(P1,P2,P6,P7,P8,P9,P10,P11)

T

X3=(P1,P2,P6,P7,P8,P9,P12,P13,P14)

T

X4=(P1,P2,P6,P7,P8,P15,P16,P17)

T

由上述4个

S_

不变量可知，模型中的潜在路线如下：

①P1,T1,P2,T2,P3,T3,P4,T4,P5

②P1,T1,P2,T2,P6,T5,P7,T6,P8,T7,P9,T8,

P10,T9,P11

③P1,T1,P2,T2,P6,T5,P7,T6,P8,T7,P9,T8,

P12,T10,P13,T11,P14

④P1,T1,P2,T2,P6,T5,P7,T6,P8,T7,P15,

T12,P16,T13,P17

根据Petri网性质的定义，判断出图2废旧智能手机

回收再利用业务部分生命周期流程模型具有活性、有界

性、可达性。

2废旧智能手机回收再利用业务流程模型仿真

和分析

2.1模型仿真

在查找相关资料及文献后，得到较为合理的参数

值。假设回收流程中存在500件废旧智能手机，同时实

际的流程中，各环节作业时间不确定，因此假设变迁时

间为随机变量，且服从均匀分布，见表2。

基于建立的Petri网模型展开仿真分析，结合上述结

果完成模拟操作，继而推出以流程工作时间为核心参数

的仿真结果，见表3。

2622021，57（5）

ComputerEngineeringandApplications计算机工程与应用

表2引入随机性后的各变迁作业赋时

变迁变迁含义作业时间区间分布/h

T1

联合网点回收

[48，50]

T2

检测分类

[4，6]

T3

信息对接设计/生产部门

[1，2]

T4

修理

[10，12]

T5

获取设计/生产数据信息

[1，2]

T6

拆解

[8，10]

T7

根据设计/生产信息分类

[2，4]

T8

分离处理

[3，5]

T9

废弃物中心无害化处理

[6，8]

T10

信息对接设计部门

[1，2]

T11

运输

[2，4]

T12

信息对接生产部门

[1，2]

T13

生产部门再生产活动

[10，12]

表3流程工作时间仿真结果

序号仿真样本数流程平均工作时间/h方差

125142.718.21

250142.788.90

375143.549.67

4100144.1210.19

同理以废旧智能手机回收再利用率为参数，考虑随

机过程消耗，假设废旧智能手机初始回收量为500件，

得到仿真结果，见表4。

表4回收再利用率仿真结果

序号仿真样本数平均回收再利用率/%

12578.75

25077.92

37579.14

410078.83

2.2仿真结果分析

通过表3、表4可得仿真结果，分析如下：

（1）废旧智能手机回收再利用业务流程中有500件

废旧智能手机，流程平均工作时间大概为143h，约18个

工作日，效率较高；方差较低大概为9，代表整个流程中

只存在较少的不确定因素，具有可行性；流程的回收再

利用率为79%左右，是一个较高的回收再利用水平。

（2）废旧智能手机回收再利用业务流程中，关键路

径是各环节作业总时间最长的路径，它对整个流程的平

均工作时间有最直接、最大的影响，关键路径为：

P1,

T1,P2,T2,P6,T5,P7,T6,P8,T7,P15,T12,P16,T13,

P17

。如果提高该路径的工作效率，将会对整个业务流

程的效率有大幅度的改善。Petri网建模的优势在于可

以发现流程中存在的冲突关系，从而找到流程中的瓶颈

环节，为进一步利用关联矩阵重组优化规则对业务流程

优化提供基础。

（3）废旧智能手机回收再利用业务流程中，流程的

主要工作集中于处理环节的活动上。废旧智能手机经

过回收活动到回收处理中心后，进行检测分类，并根据

损耗程度进行修理和拆解，每一个环节开始前都会先获

取外部信息，过程中都会记录内部行为数据，结束后都

会向外部提供信息报告。此时的回收再利用阶段与其

他4个阶段都有充分的信息交流，形成一个四通八达的

信息网络，各参与主体间的信息共享和信息交互也处于

一个较高的水平。

（4）废旧智能手机回收再利用业务流程中，流程整

体运行效率较高，各环节衔接时间较少，回收再利用率

较高，说明资源得到了较好的统筹配置，有利于回收再

利用业务流程相关企业的可持续发展。Petri网模型体

现了每一个业务环节的关系和完成时间，不论是通过结

构重组减少冗余环节，还是由于生产、信息等技术的革

新减少衔接时间，都能够直观地立即反应在模型和仿真

结果当中，具有良好的反馈能力。

2.3业务流程优化分析

上文仿真结果可见，从全生命周期角度来构建废旧

智能手机回收再利用业务流程已初见成效。该流程将

智能手机设计、生产、销售、消费、回收再利用五个阶段

有机地结合起来，形成一个开放的闭环结构，其平均工

作时间、回收再利用效率、各组织间信息共享程度都已

达到一定的水平。为了进一步完善和普及从全生命周

期角度构建的业务流程，对相关企业有以下建议：

（1）重视消费者在流程中的作用，提高消费者参与

回收积极性。消费跟踪是从全生命周期角度构建废旧

智能手机回收再利用业务流程的特有环节，该活动从消

费者购买行为发生开始，直到回收行为发生结束。在此

过程中，各阶段涉及的企业及组织重视消费者的反馈，

产品更加符合消费者的喜好，且让消费者感受到自己在

产品的整个生命周期起着十分重要的作用，将会延长智

能手机的生命周期，也会激励消费者主动承担回收再利

用废旧智能手机的社会责任，从源头上促进废旧智能手

机回收再利用业务流程的发展。目前，消费者跟踪技术

以及生产商投入消费跟踪环节的精力较为有限，尚未发

挥最大的作用。2013年9月起，我国开始实行购买手机

卡实名制，如果购买智能手机也推行实名制或与手机卡

身份绑定，将有利于生产商对用户进行产品使用跟踪，

同时能够更加主动地宣传、引导消费者在换机时参与手

机回收，提高废旧智能手机回收率。

（2）构建并完善组织间信息交流平台，提升各阶段

信息交互效率。各阶段业务信息化是组织间信息交流

的基础，只有规范化的业务内容信息数据记录，才能使

各阶段的组织取得高效的信息交互。从生命周期角度

构建废旧智能手机回收再利用业务流程，要求各阶段信

息交流更多、更快、更直接，而目前的业务流程中信息传

递成本较高、传递速度仍有提升空间。现行业中亟需建

倪明，等：废旧智能手机回收再利用业务流程仿真与优化

立一个由政府监管、核心企业联合构建的信息平台，流

程相关的企业、消费者都能够在平台上查询废旧手机回

收再利用的相关信息并参与互动。降低各组织、消费者

间的信息不平衡程度，加快信息传递速度，减少信息传

递成本和时间成本。

（3）进一步优化业务流程顺序，提高回收再利用业

务总体效益。从全生命周期角度构建废旧智能手机回

收再利用业务流程，可使流程顺序更加科学，再利用处

理环节分类更加细致。想要进一步降低流程的损耗率

并提高回收再利用效率，不仅需在拆解、修理、再循环、

再制造等环节提高与其他阶段信息交互水平，还需在设

计、生产、销售、消费阶段充分考虑回收再利用因素，其

益处有：如，绿色设计、绿色生产可提升再利用环节操作

及流程顺序的科学性及效率，销售及消费阶段的宣传和

引导可提高消费者回收积极性等。同时，要加快物流标

准化的建设，以及再利用技术的研发创新。

3总结

本文应用全生命周期理论，分析并描述了废旧智能

手机回收再利用业务流程；构建了业务流程的Petri网模

型并验证了模型性能；接着借助Tina软件对模型仿真。

在分析仿真结果的基础上，指出该流程的可改进之处，

并为相关企业在缩减流程工作时间、提高回收再利用

率、减少管理成本等方面提供一定可参考的对策及建议。

废旧智能手机回收再利用业务流程环节多、参与主

体多、回收资源来源广，是一个十分复杂多变的过程，难

以精确模拟各种因素对流程运行结果的影响。本文的

研究仍然存在不足，如：模型参数采用仿真方式获得，在

以后的研究中，可以通过实地调研取得更加符合实际情

况的数据，修正模型参数。

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