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2024年6月13日发(作者：)
感官营销成功的案例
所谓感官营销是指企业经营者在市场营销中，利用人体感官的视
觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”
诱人、以“情”感人的体验式情景销售，其诉求目标是创造知觉体验的
感觉，让消费者参与其中并有效调动消费者的购买欲望的一种营销模
式。
什么是感官营销？为什么感官营销如此有趣如此重要，却也如此
困难？阿莱德哈娜·科瑞斯纳博士对此概念的定义是：利用消费者的
感觉并影响他们的行为。现代的营销正通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、
味觉冲击着我们的大脑。全球营销正进入感官营销的全新时代，开发
商利用感官营销玩转购物中心已经迫在眉睫！
一、感官营销的定义
所谓感官营销是指企业经营者在市场营销中，利用人体感官的视
觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”
诱人、以“情”感人的体验式情景销售，其诉求目标是创造知觉体验的
感觉，让消费者参与其中并有效调动消费者的购买欲望的一种营销模
式。
视觉营销就是通过视觉刺激的方式，达到销售目的一种营销方式。
它包括陈列设计、卖场POP设计和店铺设计等。
听觉营销指利用美妙或独特的声音，吸引消费者的听觉关注，并
在消费者的心目中形成独特的声音。
触觉营销指通过在触觉上为消费者留下难以忘怀的印象，宣传产
品的特性并刺激消费者的购买欲望。
味觉营销是指以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及最终
形成消费的一种营销方式，是对消费者味觉、嗅觉的刺激，有别于传
统视觉刺激。
嗅觉营销是指建立在特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及
最终形成对企业品牌的忠诚度。
二、如何将感官营销运用到购物中心
每一种营销模式对年龄、性别、消费行为不同的消费者所产生的
效果也不同，感官营销也不例外。经过对消费者生理、心理特征和消
费行为的分析可以得出，感官营销对儿童、女性、老人更为有效。
科学研究表明，一个普通儿童的整体感官机能是成年人的两倍，
儿童的嗅觉灵敏度甚至是中年人的200倍。在产品的选择上，儿童对
色彩、声音、味道十分敏感，在这些方面有特色的产品通常会得到儿
童的喜爱。色彩鲜艳的童装、带有声音的鞋子，散发香味的橡皮，这
都是感官营销在儿童用品市场成功运用的体现。
相对于男性，女性在感官上具有相对优势：触觉上更细腻，味觉
上更明显(女性比男性拥有更多的味蕾数量);同时，女性的消费心理也
偏向于感性。而在某种程度上，感官营销就是一种感性元素的营销，
更容易对女性消费者产生诱惑力。因此，在女装店里喷洒香水，给手
机设计鲜艳的颜色常常会对销售产生出其不意的效果。
就老年人而言，他们在消费上往往没有品牌概念，更重视多年积
累的生活经验和对产品的直接感受。在购物时，他们喜欢尝一尝、摸
一摸。所以要想得到老年消费者的认同，商家应该多给他们一些对产
品试用、试吃的体验机会。
三、感官营销成功案例
1、K11——感官营销最成功案例
不得不说K11是感官营销做得最成功最全面的购物中，K11是一
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