任涛 品质电商平台是行业的使能者

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商业·消费

BUSINESS LEADER

任涛

品质电商平台

是行业的使能者

众所周知，京东电脑数码品类在电商行业乃至全国都占据着

强有力的地位。京东电脑数码事业部成立于2004年，是京东

最早的产品类目。

京东电脑数码事业部集合了PC、外设产品、电脑配件、办公

设备、文具、影音、影像、智能、网络等业务单元。对于大多

数消费者来说，或许只了解京东是靠电子产品起家，又或许

把京东作为购买电脑数码的首选购物平台。而几组惊人的

数据真实反映出京东电脑数码事业部的行业地位。京东在

2017年成为中国最大的电脑数码产品零售商，在2018年成为

英特尔全球PC最大零售渠道。最新权威调查数据显示，京

东笔记本销量占到中国笔记本零售市场45%的份额，占中国

线上零售市场76%。京东品牌台式机销量占到中国品牌台式

机零售市场48%的份额，占中国线上零售市场87%。京东电

脑数码以绝对领先地位傲视这个行业。

文：本刊记者 王元

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任涛，刚刚被任命为京东电脑数码事

业部负责人。任涛是“85后”，入职京东八

年也是他从事电商行业的第十个年头。这

位年轻的高管是京东零售内部培养的高级

人才之一。

数据的力量

从交易平台到行业使能者

任涛谈到，自己在京东的这八年，见证

了京东从交易平台发展成为品牌推手再到行

业使能者的蜕变。在刚刚举行的618品牌峰

会上，京东强调把大数据、供应链等最核心

的能力开放给合作伙伴，并加大反向定制。

何为反向定制？所谓反向定制（C2M，

消费者驱动型制造）模式是京东基于精准

的数据分析和前瞻的判断，通过从消费端

需求反推产品设计、市场投放、商品流通等

各个环节，让制造者精准“对话”消费者，

最终满足消费者个性化的需求。这是未来

京东电脑数码事业部总裁 任涛

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务层面中了。而在众品牌的眼中，这一

平台拥有强大的用户黏附力和品牌

形象并能够赋能品牌商。

2018年时任京东电脑数码整机

负责人的任涛正是通过海量大数据

对用户个性化需求的精准洞察，判断

出游戏本、轻薄本的发展前景。基于

大数据的用户需求分析，京东发现用

户对17英寸窄边框大屏幕游戏本存

在着潜在需求，但是目前市场上没有

合适的产品。于是京东联合国内屏幕

商京东方、机械革命厂商共同创造出

全国首创的17英寸窄边框屏幕新品

X8Ti Plus。同时凭借窄边框的工艺，

将传统17英寸游戏本的体积和重量

控制在了15英寸的水平，满足了这部

分消费者对大屏幕游戏本的需求。

而这款游戏本的诞生被行业内评价

为“尺寸革命”。任涛强调：让科技更

懂客户。机械革命作为专业游戏设

备品牌，在游戏硬件领域深耕的这5

年，也是机械革命与京东深度合作的

5年。京东电脑数码助力了机械革命

从市场竞争中脱颖而出，成为国产游

的一大发展趋势，也为品牌商的产品开发提供了一条创新而高效的路径。

其实自2015年起，京东便开始推动品牌厂家进行产品反向定制，第一款上线的反向定

制产品便是惠普暗影精灵一代游戏笔记本电脑。暗影精灵系列产品从第二代游戏笔记本

电脑开始，新品首发单天都有销售过万台的佳绩，峰值达到3.2万台，在之后的系列产品

发售中，也取得了极佳的销售业绩。

近年来找到任涛希望与京东电脑数码共同打造满足用户需求的新品的品牌商不计

其数。京东电脑数码平台已深度进入到众多品牌的产品开发、上市策划、运营推广和服

戏生态领域的领导品牌之一。

商业标杆 助力线下

无界零售是近几年的热门词汇。

不知不觉中，线上线下商业的对垒结

束了，线上与线下融合的购物体验正

在深入人心。对于广大消费者来说，

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也许未必清楚其中的商业理论或术语。但尽

玩所未玩

人皆知的是京东电脑数码的线下零售门店每个人都拥有追求更美好生活的权利，每个人都可以自由地追求个性。在这一

在老百姓口中享有非常不错的口碑。大时代背景之下，京东电脑数码提出“玩所未玩”的全新理念，代表了当下勇于尝

京东电脑数码的线下零售店不仅产品试、喜欢探索、不断追寻新事物的想法。

有保证，价格与线上同价，童叟无欺。同时任涛强调，电脑数码事业部团队要将“技术”和“用户需求”相结合去思考当

有着标准化的服务流程。门店陈列采用特下市场。以前，喜欢智能产品的客户是“技术宅”、“理工男”。而现在智能产品可谓

色场景，陈列更注重于产品之间的关联性。时尚代名词。那些数码潮人，随时保持一种“潮流”的形象。看看街上的都市丽人

用户购买产品还能享受到京东的售后服务，和数码潮人们，自然少不了各种新奇数码设备的装点。外观优雅的自拍神器，或是

甚至可以选择京东物流送货上门。颜色亮丽的潮流耳机，又或是兼具时尚外观与智能功能的电子手表……人们对于

任涛认为，京东布局线下零售，不是摧数码产品的依赖已经达到了空前的高度，没有人愿意落于人后，争先追赶着当下的

毁线下零售，而是将自己的产品、技术、运智能潮玩。

营、服务的能力助力给线下零售伙伴，共享以“玩所未玩”为理念，京东电脑数码玩过时尚跨界，与独立设计师张驰Chi

至电脑城业态，助力电脑城的时代转型，渠Zhang合作举办过“玩所未玩”潮服静态展；选择过流行歌手演绎过单曲《玩所未

道商和消费者都是赢家。一方面，对于消费玩》MV,用音乐带我们重新找回当年的“玩”乐时光……成功地与当下潮流人士找

者来说，顾客对京东的线下业务信任度极到了共鸣。

高。因为在逛京东线下门店的同时，可直接

在京东APP上浏览相关商品价格、评论、产

品说明等丰富的信息。数据显示，京东线下

门店进店转化率能达到70%。也就是说，10

《时尚北京》对话京东电脑数码事业部总裁 任涛

个消费者进来门店，有7个人的需求可以被

《时尚北京》：作为一位年轻高管，此刻胜任整个事业部负责人的心态？

满足。而传统的线下门店转化率大多不超过

任涛：不忘初心吧。我觉得我还是当初那个刚刚进入电商领域的年轻人。进

40%。而且京东的线下门店是全品类供应，

入京东是因为彼此价值观一致。我当时特别认同以客户为中心的价值创造理念，

能够满足消费者的各种需求。

这也是我职业生涯的坚持。

另一方面，对于商家来说，京东的线下

《时尚北京》：在您看来京东电脑数码团队举办怎么样的职业素质成就了今天

门店还能实现“空中销售”。举例来讲，实体

的行业地位？

门店晚上打烊之后，经营者依旧可以创造门

任涛：以用户为先，真诚地面对消费者，还有具备高效、拼搏的精神，并且用

店收入。因为体验过产品的消费者，可以在自

工作成果说话。

己舒适的时间点通过门店的专属小程序下订

《时尚北京》：在您看来当下电脑数码品类的消费趋势？

单，第二天京东快递便可送货上门了，真正实

任涛：我觉得是有三点，时尚化，科技从来都不是冷冰冰的，而是很潮很酷很

现了门店的订单服务永不打烊。任涛开玩笑

有趣的。所以除了产品功能非常丰富之外，更是外型时尚，代表着消费者对于生活

说，真是穿着睡衣、躺在床上也可以创收。

的主张和态度。

然后就是细分化，相对于用户差异化的需求满足，不是消费升

级，而是消费分级。以笔记本为例，对于用户使用场景的细分，诞生

了游戏笔记本、轻薄笔记本、设计师笔记本等。

还有就是智能化，科技的变革引领着电脑数码品类快速更新

迭代，人工智能、5G、物联网等技术，将会以更快的速度诞生更

多新奇特产品，同时以智能便捷的交互方式，更全面满足用户的

需求。

《时尚北京》：您个人如何解读“玩所未玩” 这一理念？

任涛：风筝、皮影戏等都是古代人基于“玩”的理念的发明。对

现代人来说亦是如此，影像技术、智能科技……推动社会进步的创

造都是从“玩”而来。所以京东电脑数码将诸多电子科技类产品重

新定义为：“玩物尚智”，让更多人在“玩”中探索更多不一样的乐

趣。当下，确实不乏一些人工作本身就基于爱好，并以轻松的状态成

就事业。

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