“小黑”诸鸣:不被“网红”标签限制的“金牌导游”

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YOUTH

“

STYLE

小黑”诸鸣：

不被“网红”标签限制的“金牌导游”

诸鸣真将自己活成了一扇小小的窗，透过他

看到的是美丽的风景，美好的中国。

文=宋彬彬 徐潇卓

整合编辑=胡承辰

一副眼镜、一身唐装、一支导游旗,这三样物品随着

他看过日出，赏过星河，访过古迹，走遍了大江南北。他

的短视频穿着朴素，没有运镜，不写脚本，不开美颜，看

似平平无奇却吸引来1600多万粉丝。

他就是被大家喊作“小黑”的导游诸鸣，一位不被“网

红”标签限制的“金牌导游”。

从退役军人到“金牌导游”

一路走来，诸鸣并非一帆风顺。今年47岁的诸鸣出生

在浙江乌镇，高中他以全市第14名的成绩毕业，中专毕业

后被分配到水泥厂烧窑。那时，这是当地最好的单位，水

泥厂里的日子单调又重复，看着窑里的火光和斑驳的墙，

诸鸣不禁陷入了思考：生活的意义是什么？自己追求的生

活是什么？“每天重复同样的工作，生活这样是很无聊的。”

诸鸣说。

为了寻找生活的意义，诸鸣说走就走，决定参军入伍。

1998年，他成为了一名武警战士。诸鸣服役没多久，长

江中下游爆发洪水。那时，诸鸣和战友冲在抗洪最前线，

经历过这次抗洪让诸鸣在心中种下了一股强烈的责任感。

2000年，诸鸣退役，而在服役的两年里，诸鸣几乎看过了

部队图书室内的所有藏书。

退役的诸鸣回到家乡，此时的他面临两个选择：要么

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青春风采

YOUTH STYLE

回到水泥厂，要么被分配去一个还不如水泥厂的地方。诸

鸣不愿再做“没意思”的工作，正巧那时乌镇开始发展旅

游业，便抱着试试看的态度成为了一名导游。

一开始，诸鸣没有经验，景点讲解做得磕磕绊绊，诸

鸣只好“偷师”，听同行怎么讲解；为了让自己的讲解比

别人出彩，诸鸣便多读书、多查资料，力求讲解细致又风趣，

这个习惯他保持至今。不管多忙，诸鸣尽量保证自己每天

有两个小时的读书时间。

“小学看金庸的武侠小说，初中看《三言二拍》，拿

到手里什么都看。”诸鸣笑着说，“比如《笑傲江湖》中，

任我行是在西湖湖底救出来的，就是现在西湖隧道位置。

书中对杭州描写非常多，将这些线索串起来之后，讲解更

吸引人。”

《夜航船》《一读就上瘾的中国史》……诸鸣手机上

的书单很杂：“讲经典、讲历史、讲文化……当一名好导

游就应该看得多学得杂，‘嘴皮子’功夫才有底气练到家。”

有一次，诸鸣带团去西塘，大家想得到是古镇，却没想到

这里还是“中国钮扣之乡”，按年产量计全世界每个人至

少拥有10枚产于西塘的钮扣。诸鸣由此搜集相关书籍资料，

让游客深入了解古镇的另一面。

诸鸣还会随时记录生活中有意思的段子和书里能用到

的梗，配合着景点的文化知识融合在讲解里，时不时地抖

抖包袱。

就这样，他的讲解越来越熟练、越来越有意思，凭借

广博的知识和好口才，诸鸣在2004年浙江省导游大赛中

脱颖而出，荣获第一名，成了名副其实的“金牌导游”。

他申报的“技术技能大师工作室项目”还入选国家旅游局

2015年度“万名旅游英才计划”。通过努力，诸鸣赢来一

展身手的天地，还被评为杭州市D类人才，在购房、子女

就学等方面享受相关优惠。他感慨道：“感谢这个时代和

浙江这方开放包容的土地，让每一个奋斗的人都有出彩的

机会。”

自豪是前行的动力

诸鸣的眼界，随着脚步而拓宽。这些年，诸鸣的足迹

遍布浙江省各地，在他的眼里，变化最大的不在城里，而

在农村。

十年前，诸鸣去萧山机场接上一群新加坡华侨。在旅

游大巴上，看着掩映在绿树红花后的别墅群，他们不禁发

问：“这是到了杭州城吗？”

诸鸣立马纠正：“这是我们老百姓的自建房，还在杭

州郊外农村呢。”

“这是农村啊，可不比城市差到哪里去。”看到华侨

的好奇，诸鸣立即解释道，浙江启动了“千万工程”，以

农村生产、生活、生态三大环境改善为重点，选择1万个

村全面整治，把1000个中心村建成全面小康示范村。由此，

10万平方公里的土地发生了奇妙变化。

诸鸣的一言一语，让这些阔别家乡多年的华侨听得激

动不已，拉着他一定要多走走。来到西溪湿地，有华侨好

奇为什么“福绿寿”三堤岸不是以传统的“福禄寿”命名，

诸鸣便从杭州的城市定位说起：“‘福绿寿’三个字，体

现了杭州三大新亮点，‘福’代表最具幸福感的城市，‘绿’

代表生态环境优美的城市，‘寿’是代表的是健康城市。”

诸鸣让游客爱上浙江，也让自己更热爱这份职业。“别

人千里迢迢，坐飞机来看西湖，我推门就遇到西湖，还能

让更多人爱上西湖。”诸鸣说，每每他通过讲解，让游客

留恋这座城市，内心就无比自豪。

诸鸣的自豪感，许多来自生活细微的变化里。

“导游，请问厕所在哪儿？”多年前，每到一个景点，

游客这个必问题总让诸鸣犯难，一来景区厕所少，二则卫

生状况不如人意，游客总是捂着鼻子上厕所。

如今，诸鸣没了烦恼。借着浙江“厕所革命”的东风，

许多景区的厕所变身一道靓丽风景。乌镇西栅景区是诸鸣

经常带游客打卡的景点之一，这里建起了十余处公共卫生

间，以五星级标准打造，冬有热水洗手，夏有空调降温，

休息室、电视机、淋浴间等一应俱全。

诸鸣很惊讶，他经常看到游客捧着西瓜站在乌镇厕所

大厅里，有的还要拍照晒一晒，上厕所犹如逛景区，“看

到游客可爱的举动，顿觉我们的景区是如此可亲，常为生

活在浙江而自豪。”

让更多人喜欢上浙江

2019年，诸鸣发现短视频是宣传导游形象的好方法，

工作间隙，他让游客帮忙拍一些知识分享类视频，传到网

上。

不料一炮走红，不到一年就涨了15万粉丝。许多网

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“

从一项经济数据，到一个县域

的块状经济特征，诸鸣旁征博

引，朴实不失幽默，勾起了游

客们的极大兴趣。

“

友留言点赞，“历史讲得好，下次去西湖一定要找诸鸣当

导游！”

诸鸣的视频无脚本、无文案，幽默诙谐、出口成章，

侃侃而谈、引人入胜。诸鸣说，很多人羡慕他博闻强识，

其实是二十多年来读万卷书，行万里路的结果。目前，诸

鸣在抖音上的粉丝量达1600多万。冲着诸鸣，许多网友

从全国各地慕名而来。但诸鸣每月坚持只带两个团，带着

游客在杭州、嘉兴一带景点旅游，时间控制在10天内，

其余时间他则更多从事旅游短视频的创作，通过新媒体介

绍浙江的旅游景点。

“300年前说晋商，200年前说徽商，现在说浙商。

很多人问，浙江人为什么做生意厉害，因为浙江穷。这不

是我开玩笑，浙江七山一水二分田，爱拼才会赢。”

“桐乡不产羊毛却成了全国最大的羊毛衫基地，全球

每3个人使用的保温杯中就有一个是永康制造，‘全国第

一’乃至‘全球第一’的产业在浙江比比皆是，块状经济、

网状经济铺天盖地。”

深入浅出，是诸鸣的短视频最大优势。浙江为何成为

全国首个共同富裕示范区？在杭州开往乌镇的大巴车上，

面对来自全国各地的游客，诸鸣分享了自己的见解：一是

浙江在数字上（人均可支配收入）体现的优势，二是浙江

“藏富于民”，三是浙江的人才政策。

从一项经济数据，到一个县域的块状经济特征，诸鸣

旁征博引，朴实不失幽默，勾起了游客们的极大兴趣。

诸鸣不做旁观者，逮着机会就为浙江吆喝。他用自己

的经历跟一位大学生宣讲杭州人才政策：“大学一毕业就

来杭州工作，别怕租不起房，杭州推出了新引进应届大学

生租房补贴政策，每年1万元租房补贴，可发放三年呢，

你放心大胆地去搏搏看！”

无论在旅游大巴上，还是在旅游景点里，亦或是短视

频平台上，诸鸣总在用心告诉大家：在浙江，只要自己努

力，美好可望又可及。

诸鸣真将自己活成了一扇小小的窗，透过他看到的是

美丽的风景，美好的中国。