小米科技风险投资分析完成版

小米科技风险投资分析

【案例名称】

小米公司的融资历程

【案例适用】

高科技公司风险投资分析

【案例内容】

小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专

注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。小米创立之初，原谷歌中

国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原北京科技大学工业设计系主任刘德担

任副总裁。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。在天

使投资人童士豪看来，小米的发展已经远超过了他的预期，而对于小米未来的发展，童士豪则认为很有想象空间，

他也不着急。“急什么？我们有十年的投资期，还可以等10年。等等看小米会做成什么样子。”他表示。

2010年底小米推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM

定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

2012年6月26日小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公

司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司，但未公布具体名称。

对此，投中集团分析师冯坡表示，小米公司高估值再次验证了投资者对智能手机行业成长前景的认可，将进

一步推动移动互联网投资活跃；小米“互联网手机”模式的成功，将进一步激励互联网公司介入手机市场。

在本轮融资之前，小米公司已获得两轮融资。2010年底，小米完成第一轮融资4100万美元，投资方为

Morningside、启明和IDG，估值2.5亿美元左右；2011年12月完成第二轮9000万美元融资，估值10亿美元，

投资方包括启明、IDG、顺为基金、淡马锡、高通、Morningside。

分析显示，小米公司此轮融资40亿美元的估值，不仅高于多数互联网上市公司(新浪35亿美元、携程24

亿美元、奇虎20亿美元、人人18亿美元、优酷23亿美元、搜狐16亿美元)，在手机行业内也接近传统手机厂

商黑莓(49亿美元)市值，相当于诺基亚市值(82亿美元)的一半。

进入2012年以来，移动互联网正在成为创投机构新的投资热点，小米新一轮融资无疑将起到推波助澜的作

用，该领域投资规模有望创造高峰，但是，更大的问题将摆在眼前：百度、阿里巴巴、新浪等公司已通过各自的

方式跨入手机领域。近期，盛大、网易均传出消息将推出手机，这无疑对小米科技是一个巨大的挑战，小米科技

将如何利用融资优势挽回局势值得我们期待。

创投是创业投资的简称，也称风险投资。创业投资是指专业投资人员(创业投资家)为以高科技为基础的新创公司

提供融资的活动。与一般的投资家不同,创业投资家不仅投入资金,而且用他们长期积累的经验、知识和信息网络

帮助企业管理人员更好地经营企业。所以，创业投资机构就是从事为以高科技为基础的新创公司提供融资的活动

的机构。

【

案例来源

】

/view/

【

案例分析

】

从案例中我们知道，小米科技的成功吸引了众多国内外知名风险投资家，如高通、启明等。他们之所以敢

于投资小米，离不开小米科技的创新企业经营模式和良好的发展前景。

一．企业本身

任何一家投资公司都不会选择那些不具备成功条件的企业进行投资。那么，具体来看，风投公司投资小米的

原因有哪些呢？

1.风险投资作为成熟市场经济中的一种投资行为，它的运作首先要遵循市场规则，其投资对象首先也要符合

市场供求情况。因此，当风险资本家选择投资项目时，考虑的首先是市场因素。

小米的经营方式只有网络销售渠道，乍眼看这似乎减少了不怎么网购的消费群体，但实际上，小米就是希望

以消费者自身带动更多消费者，使得市场增加的更加稳健。另外，小米自主研发的MIUI系统专门为国人量身定

制，非常适合国人的操作习惯。人们希望它做的更强更大于是就支持它，情感上也增加了更多市场。

2.小米拥有成熟的经营管理的经验和能力，有技术和营销人员配备均衡的管理队伍，有能高效运转的组织机

构。雷军作为小米公司的董事长，在创新公司的步伐中首先对企业内部进行了规划。截止到2012年9月，小米公

司约有1700名员工，平均年龄约32岁，其中一半来自Google、微软、摩托罗拉、和金山等知名软、硬件及互联

网公司，而且还有大量海归。

3.风投资本家与企业家拥有共同兴趣或对本企业相同的前景考虑。在本案例中，童士豪很期待小米的发展，

这种兴趣的背后实际上是他对这一潜在产品良好的市场机会的认同。正是首先基于这种"共同兴趣"，他才开始了

这一投资过程。

4.风险资本家要求企业家拥有完整的管理小组，鉴于此，他们将积极协助企业家招募合适人选。成立之初，小

米获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资。而林斌、黄江吉、刘德的加盟

也使小米的成长更加稳健。

二．风投介绍

启明创投

启明创投成立于2006年2月，是一家中国领先的风险投资机构，在上海、北京和香港设有办公室。启明创

投旗下管理四支基金，资金总额超过11亿美元，专注于媒体和互联网、信息技术、消费者和零售业、医疗保健

以及清洁能源等行业早期和成长期企业的投资。启明的合伙人都是优秀的商业领袖和风险投资家，在中国和美国

都拥有丰富的经营运作经验。启明将在高增长的科技领域寻找处于早期到发展阶段的企业，包括服务广大中国本

土市场的企业，也包括致力于出口增长的企业。

投资业绩: 2012年7月11日，和TA Associates、Ignition Capital投资了Forgame集团，Forgame集团

是一家网页游戏公司之一，由菲音和捷游两个游戏研发品牌以及维动发行平台组成。

2010年，在当乐网A轮融资过程中投资1200万美金，并参与了当乐网2012年4月18日2000万美元的B

轮投资。当乐网成立于2004年2月，是目前国内最大的移动游戏门户和互动社区之一。还包括豆丁网、开

心网、世纪佳缘网、凡客诚品、PPS、酷我、芝兰玉树

Morningside-晨兴创投

晨兴创投是晨兴集团从事高科技风险投资的机构。自 1986年晨兴集团创立以来，晨兴创投致力于帮助

初创和成长型高科技企业，不仅向创业者们提供长期的风险投资，而且还向他们提供管理支持，创业者们

也可以分享晨兴集团在全球的商业网络和合作伙伴。晨兴创投在中国的投资方向主要集中在医疗保健、互

联网、信息服务、媒体、软件、通讯、生命科技和教育等领域。秉承晨兴集团本土化的原则，晨兴创投在

中国拥有一支优秀的专业投资管理团队。该团队拥有丰富的风险投资运作经验和对高科技市场的深入了解，

同时非常了解中国特有的投资环境，且多数成员拥有公司运营和创业的经验。

成功案列：媒体伯乐 Media Partner International（中国大陆和香港地区知名的户外广告媒体公司

之一）、 China Distance Education 正保远程集团（中国最大的网络教育机构之一） 、搜狐、第九城市

（国内最大的网络游戏开发商和运营商之一）、携程 Ctrip

三．结合

从案例上面我们可以看出小米起步的底子就不错，拥有众多像Google、微软、金山等公司的顶尖高手，而

且专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营，有一点我们要清楚，

近三年iphone、android的智能手机业务发展的很快，小米团队在充分调研市场之后，开始了中低端市场

的攻坚战，因为这块还没有被苹果和三星占据，很有潜力。事实也证明他们的选择是正确的。这充分说明

了小米团队创业素质和能力是很强的，所以刚开始他们就获得了风投亲睐，也就不足为奇了。小米从风投

那里获得了巨额融资，这为小米的发展解决了资金缺口，所以小米可以专心的坚持自己的特色，暂时不必

为钱而忧虑；在营销策略上也是采用“饥饿营销”的方法来吸引眼球，从而忽略对短期利润的过分考虑。“发

烧友”的小米凭借着“风投”这股好风，从而能够直上云霄。无独有偶，当年马克.扎克伯格在把facebook

推向全美和五大洲的过程中也是因为获得了大笔的天使投资，从而能够在宣传推广和系统维护更新上做的

非常出彩，最终获得了超过5亿用户的认可，facebook也成为市值过千亿的有影响力的互联网公司。马克

说过---facebook是一场很酷很时尚的party,而这场party还没有结束。风投对于创新型企业的发展有着

举足轻重的作用，正因为有了这些大大小小的风投公司，无数充满巨大商机的idea才得以实现，发展和壮

大。在这个过程中有眼光的风投也获得了很好的收益率，甚至往往给了他们出乎意料的惊喜，对于未来，

他们也更加有信心以一种长远的眼光去看待。21世纪注定是一个创新的时代，只要你像小米一样有好的

idea，优秀的创业团队，广阔的市场，相信下一个facebook或是小米也不是那么遥不可及，因为正如马克

所说——这场时尚的party远未结束。

【

案例思考

】

1. 2011年10月5日晚7点50分左右,苹果公司共同创始人,数码科技领域的一代领军人物史蒂夫·乔布斯逝世。

时间向前推移两个月,雷军接受某杂志采访时说：“乔布斯我没见过，但他的问题我都想明白了，就算见了，

也没什么问题可问他的。乔布斯有一天也会死，我们还有机会。我们生存的意义就是等他挂掉。”此言既出

就在互联网界引发了轩然大波,事后雷军也公开承认自己的言辞“欠妥当”。这也引发了一个疑问：目前国有

新兴的中小企业的投资有哪些困难？

解答：

1) 投资风险大

政治和经济环境。比如八十年代初，由于文革后遗症和总**师一度犯下的“洋跃进”错误的影响，我国面临着严重

的通货膨胀和社会失业压力，有数千万知青返城后待业没有工作，经济结构存在着严重的比例失调。1998年东

南亚金融风暴，四小龙中，特别是南朝鲜和台湾，它们都具有相当的工业实力，形成了一定的自主开发能力，因

此，经过一段时间的调整后，有可能重新恢复竞争力。但泰国、马来西亚、印尼、菲律宾等国基本上都是出口加

工基地，是跨国公司的生产车间，它们的竞争力完全建立在廉价劳动力基础上，只有当劳动力重新变得非常廉价，

多年来积累的生活水平大幅度下降后，才能恢复竞争力。所以，政治制度的稳定性、领导层的素质、政策的延续

性等方面，以及宏观经济政策的变化、利率的变化、汇率及通货膨胀等因素, 这些因素的变动可能给投资者带来

收益, 也可能带来损失。

2) 融资渠道狭窄

一是自有资金有限。我国绝大多数中小企业的创业资本主要是通过自我积累和群体聚集形成的，其来源大多为个

人储蓄及家庭、朋友、个人投资等。二是资本市场筹集困难。由于我国资本市场发育还不完善，企业进入股票市

场的门槛较高，针对中小企业的二板市场仍处于起步阶段，债券融资受到发行条件的严格限制，大多数中小企业

因其规模和业绩而很难挤进证券市场的大门。三是商业银行贷款困难。中小企业的外源性资金主要来源是商业银

行贷款，鉴于中小企业信用水平不高，以抵押为代价成了它们取得贷款的基本形式，但这类企业可供抵押的资产

相对较少，加之财务制度不健全，破产率比较高，多数商业银行认为其风险太高而产生惜贷现象。四是政府扶持

资金有限。我国财政资金的资助对象主要是国有大中型企业，只有部分中小企业有机会从地方财政取得少量的资

金支持。

3) 融资成本较高

银行对中小企业的贷款多采取抵押或担保方式，不仅手续繁杂，而且企业为寻求担保或抵押，还要付出诸如担保

费、抵押资产评估等相关费用。此外，中小企业在融资过程中还要承受利率上的所有制歧视。它们享受不到政府

和央行给予国有企业的利率优惠。在实行浮动利率时，对中小企业的浮动幅度也比国有企业高，少数金融机构还

擅自或变相提高对中小企业的贷款利率。

2、小米公司通过三轮的融资活动，市值不断攀升，达到40亿美元的估值，那小米公司是如何得到这么多优秀

创投公司的青睐呢？

解答：1）1.市场定位明确。目前，市面上的很多手机市场定位主要是面向普通消费人群，手机的功能也日益多

样化和智能化，消费者不仅仅满足于日常通讯，更注重的是娱乐，甚至有数量庞大的手机用户热衷于玩机、刷机，

刷机的发烧友需要一部真正适合他们的手机，小米科技公司真是发现了这一点，针对刷机人群设计了小米M1，

基于CyanogenMod而深度定制的Android移动操作系统，开放系统源代码，让用户可以自由刷机而且风险极低。

2.优秀的技术与管理团队。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部

由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂

商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。

3.铁人三项：互联网+软件+硬件。雷军自称是乔布斯的超级粉丝，小米MIUI系统以及小米手机的销售模式在一

定程度上借鉴了苹果公司，他得出结论：移动互联网时代，一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种

资源的高度匹配。“玩的就是铁人三项。”在小米成立之初，雷军就决心将铁人三项进行到底，在这方面他们最大

的优势是他们的7个创始人分别来自软件、硬件、互联网领域的著名企业：微软、谷歌、摩托罗拉，还有金山。

以高配置低价格的优势冲击市场的同时，小米公司也是对旗下的米聊、MIUI操作系统、MIUI论坛以及售后服务

平台小米之家投入了大量的人力物力，力争将小米做大做强！

3、案例中说小米今后发展还面临着更大的问题-----百度、阿里巴巴、新浪等公司已通过各自的方式跨入手机领

域。近期，盛大、网易均传出消息将推出手机，就连社交龙头老大腾讯和国内电脑安全专家360也表示要推出不

超过千元的低端智能机，这无疑对小米科技是一个巨大的挑战，请运用SWTO分析方法结合小米现状，对它未来

发展提出一些建议和规划？

解答：我们用SWTO方法分别从优势，劣势，机会和威胁为切入点，从内部和外部两个方面来分析：

1、内部分析（Internal analysis）

（1）小米自身的优势（Strengths）：

1）市场定位明确。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对

用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手

机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。

2）优秀的技术与管理团队。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部

由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂

商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。

3）快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时

间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电

子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。

4）强劲的配置和 MIUI/Android双系统。最快的双核智能手机。在硬件配置方面：双核、大屏幕、大电池、

信号好等四个特点。采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身

存储，支持32GB MicroSD。如此强劲的配置使得小米手机无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还

配备了1930mAh的大容量电池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。

5）外观设计：没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。

小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指

纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。

6）价格优势。小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。

因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量

门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机

价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分

成本，最终都转嫁到了消费者头上。

（2）．小米自身的劣势（Weaknesses）：

1)产品自身的不足。没有前置摄像头，这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾；发热现象

没有彻底解决；电池续航没有太大改观，大容量的电池确实让我们看到了小米诚意，因为1930毫安时的锂电池

也很难让可玩性十足的小米手机坚持到两天的续航时间；摄像头拍照不尽人意。

2）品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值

多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展

市场的思路。OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上

的重要链条。

3）缺少硬件管控经验。小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是

很大的挑战。

4）销售渠道覆盖能力有限。由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。

5）目标市场狭小。小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需

观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。

6）小米手机营销未能细分市场。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消

费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。

7）售后服务。小米的轻资产模式使得售后成了一个难题。自建售后网络(小米之家)将是一个很高的成本。

目前小米授权服务网络已覆盖26个省、164个城市、226个网点，但产品线太少(只有一款产品)会使得加盟的售

后网络的投资回报率过低。即使未来增加线下渠道，分摊售后压力，产品线太少也比较难吸引渠道商进行足够的

售后投入。长期来看，这两点很难成为竞争优势，反而可能成为小米手机的问题所在。小米的渠道上借用外力太

多，轻资产的模式对质量有极高的要求，随着销量的扩大，如果售后跟不上，小米将会遇到很多麻烦。而且放弃

利润的策略也会让公司长期面临资金压力。

8）成本窘境 。超高性价比带来了品牌知名度和销量，但也将小米置于一个成本窘境：每一款新手机，小米

手机都要提供超高性价比，这其实使得小米手机的利润会低于大部分的竞争对手。这种策略很像是Kindle Fire，

不靠硬件赚钱，但亚马逊有现成的硬件之外的收入来源，小米却没有。

9）利润来源较少。 既然小米不靠硬件赚钱，那么如何找到手机之上的利润来源，这实际上是小米仍未解决

的问题。米聊虽然有了较大规模的用户量，也有了较高的知名度，但显然无法提供收入—有一个免费的甚至功能

更强大的微信存在。小米不可能永远依靠VC的资金支撑，这个收入来源是必须要尽快解决的，否则小米手机销

售规模越大，其利润缺口就会越大。

10）小米软件推广面临瓶颈。对消费者来说，小米手机最根本的吸引力在于超高性价比，而非Miui或者米聊(二

者可以很轻松地在其他Android手机上使用)。这意味着小米手机实际上依然是一个传统的手机制造商，与传统

手机制造商相比，小米手机的区别只是放弃利润以及轻资产模式。 目前来看，在移动设备上能够长期保持很好

利润的只有两家公司--苹果和亚马逊。前者有独一无二的体验和借助iTunes和App Store建立起来的庞大体系，

这些带来了硬件的高利润，后者则通过销售低价移动设备带来电子商务业务赚钱。小米没有自己的体系，没有平

台，更没有这两个领先者强大的云服务的基础，产品可以很帅，但产品核心升级受制于Android，售后服务又倚

重它人，缺少核心能力。

2、外部分析（External analysis）

（1）．小米的外部机遇（Opportunities）：

1)政策方面：国家对本土企业的发展与扶持尤其在科技及电子产业方面力度尤其大。

2）经济方面：国内经济发展迅速，市场需求巨大。

3）社会方面：社会阶层对智能手机需求日益增长。

4）科技的发展日新月异。特别是MIUI的稳步发展，为小米的完善提供了技术支撑。

5）消费者对智能手机的需求增大。尤其是对功能齐全、价格相对较低、配置先进的手机的追逐；市面上已有的

手机品牌和样式越来越不能满足消费者的需求；广大的消费人群，以及消费者支持国货的消费心理；部分消费者

的攀比和猎奇心理。

(2)．小米的外部威胁（Threats）：

1）竞争激烈 智能手机整个行业其实都是在比拼硬件的性价比，前景其实也不乐观。顾客对小米的接受还需要一

定的时间；其他手机还拥有很大的市场和忠实客户，对小米的销量产生巨大的竞争；同时百度、阿里巴巴、新浪

等公司已通过各自的方式跨入手机领域。近期，盛大、网易均传出消息将推出手机，就连社交龙头老大腾讯和国

内电脑安全专家360也表示要推出不超过千元的低端智能机，这无疑对小米科技是一个巨大的挑战。

2）融资困难，资金短缺。虽然小米于2011年年底宣布融资金额在2.5亿美元左右，但这些资金对于小米的发展

起到的作用只能是九牛一毛。

3）在国际化进程中的专利和法律问题，小米公司至今只申请了三项专利，面对其他通信及互联网行业巨头动辄

数万项注册专利而言实为相当可怜。

（二）发展方案：

1、针对SWOT分析的建议

外部分析

内部分析

S

（自身优势）

O（外部机遇）

（1）新的技术和广阔的市场，

使之后来居上。

（2）合理的业务组合，形成差

异化优势

（3）背靠国内的优势条件，拥

有低成本优势

（1）增加技术投入，完善手机

性能，使之更符合消费者需求

（2）加强与运营商的合作，大

力加强宣传

（3）针对不同竞争对手采取不

同的竞争对策

T（外部威胁）

（1）扩大宣传，增加市场占有率

（2）利用自身的发展势头，取得融

资，壮大力量

（3）提高法制和专利意识，培养熟

知国际法人才，走出去

W

（自身劣势）

（1）增加技术投入，完善手机性能，

使之更符合消费者需求

（2）开展对国外市场的调研，针对

外国消费者开发产品，使其更容易

打入国际市场

（3）营造强有力的企业文化支撑国

际化发展

2、其他建议：

1：以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。 小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什

么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像

诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大

的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。只要小米和这些公司进行

服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一

个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一

定高度，再在整合上面有所创新。如顾客在手机上就可以完成购物流程等等。

2：产品建议

A:多样化和用户自定义的MiUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不

少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式（商务机，娱乐机，学

生机，白领机，发烧机，老年机等）同时各种模式能自由切换和智能切换（如视工作性质、时间、日期、亮度、

电池等情况自动转换）。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。

B:小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、

个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。

C: 至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未来的趋势。目前可以通过这个模式吸引一部分用户，也可以用此

来推广更多服务。但同时也可反其道行至，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这

个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势。为更多更好的服务打下基础。

D:不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬

件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产

成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。

3:市场重新定位

1）进一步细分市场。针对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进

一步研究，以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式。

2）扩大目标市场。单靠米粉是不够的，可以扩大地域范围和其他人群。获得更大市场占有率。

4:售后服务的改良

1）采用网络售后的形式减少售后服务成本，但得加大售后服务网络建设。

2）增加产品线和产品市场占有率，以实现售后服务商的加盟，并与其建立战略合作伙伴关系。

5:提高品牌意识，设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立

起鲜明、独特的企业品牌形象，运用品牌价值来拓展市场的思路。

6:与供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴关系。以压缩成本，提高竞争力。

7:软件产品的开发和推广需要新的思路与理念。不能局限于米聊等软件的更新，而要集思广益针对客户群真正需

要开发出大家广受欢迎的软件。可以采取对顾客提供建议进行奖励等方式深入了解顾客需求。

8:提高硬件管控经验和议价能力。压缩上游成本，以实现产能的稳定与利润的最大化。

9:加大对价值链和价值传递网络的建设。以实现品牌价值的最大化，提高产品认知度。