苹果主要消费群体的分析报告

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苹果主要消费群体分析报告

一. 2011年-2014年苹果在XX消费者群体对比

⒈2011年苹果消费者报告

2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用

iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在

线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25

日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP

等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问

卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数

据：

● 70.5%的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平

均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机

网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，

这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。

● 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集

中在大专的用户占比27.7%，不足三成。高中及以下学历者

占比较低，仅为16.7%。

● 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。

● 44.0%的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以

下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。

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●苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女

性用户不足两成。

2.2014年苹果消费者报告

为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC

面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。

本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以

及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为

98.9%。通过调查所得数据总结如下：

●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查

的网民中，苹果产品用户的占比为58.5%，高居榜首。不是

苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占21.8%。不是苹果

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用户也没有购买苹果产品的用户占19.7%。

●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄

段人数占比相对最高，达到53.2%；18-25岁年龄段以24.1%

的用户占比排在第二位，35-45岁次之，其它年龄段用户占

比均在10.0%以下。

●苹果iPhone用户占比相对最高。参与本次调查的苹果产

品用户中，iPhone用户的占比相对最高，达到51.2%；

iPad、iPod等平板产品排在第二位，用户占比为22.8%；同

时具有iPhone+iPad产品的用户以15.9%的占比排在第三位。

相较于iPhone和iPad，Mac及三者都拥有的用户数量则相

对较少，占比均在10.0%以下。可见，iPhone与iPad是用

户受众范围最广的产品。

●自由职业、技术人员购买意向较高。在表示会购买苹果

iPhone新品的用户中，自由职业用户占比相对最高，达到

21.7%。企业技术人员、企业管理人员与在校学生处于第二

阶梯，占比分别为15.1%、13.2%和10.4%。其它职业中，

IT技术人员、专业人士（医生、律师等）、国家公务员用户

占比相对较高，主要集中于5.0%-9.0%之间，其它职业用户

占比均在5.0%以下。

●中低收入人群同样具有较高的购买意向。从消费者月收

入的角度来看，在有购买意向的网民中，月收入在

3000-4999元之间的用户占比相对最高，达到30.5%；月收

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入8000元以上的用户以27.6%的占比排在第二位，3000元

以下和5000-7999元价格段月收入的用户占比基本持平，

分别为20.6%和21.3%。

●之前有过使用经验是用户购买的主要原因。关于购买苹

果iPhone新品的原因，30.9%的参与调查者是因为自身一

直是苹果用户，20.7%的网民表示现有手机过于老旧是主因。

因为产品功能齐全而购买而定用户排在第三位，占比18.8%

与之相比，要跟随时尚潮流而购买的网民仅占7.2%，可见

用户的购买动机更加趋于理性化。

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二.苹果消费者群体对比分析

从人口年龄结构看，在苹果从iPhone4正式进入中国消

费者眼中到现今iPhone6发布，消费者群体也在不断发生着

改变。2011年消费者年龄集中在18-35岁的占比为88%，

而在14年，这一年龄段占比下降至77.3%。这说明苹果是

很多年轻人追逐的对象，年轻人喜欢创新，喜欢好看的外

观设计，苹果的产品创新，时尚外形的营销路线恰恰契合

了年轻人的消费心理。而老年人则对于外观的设计要求不

高，而且对于设备的性能要求也不高，所以，我们认为年

轻人是苹果在中国的主要营销对象。 但是，我们也注意到，

短短三年，18-35岁年龄段的占比下降到77.3%，这也说明

在中国，其他年龄段的人群也在慢慢适应苹果所带来的潮

流。走在任何地方，你都能看见中国大妈手上拿着的

iPhone。

从人口的受教育程度看，苹果的主要消费群体为公司

白领或者大学以上学历学生。这是因为以大学生为主体在

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消费上也会出现从众的心理，他们在对苹果的消费上会受

到周围人的很大影响，为了追求一种心理上的满足感而超

前消费。品牌效应在大学生中有着很大的影响，很多学生

需要并不是苹果而是苹果的品牌。除此之外，苹果也越来

越受低教育程度消费者的喜欢了。尽管可能苹果代表的是

现代科技，但是，由于苹果从设计上讲究美观与舒适的顾

客体验感，使得苹果也渐渐取代国产山寨、诺基亚等成为

新一代街机。

从消费心理和消费水平来看，11年消费者主要集中于

二线及以上城市，而到14年，低收入人群也加入到iPhone

用户当中。许多普通中国消费者仍然将iPhone视为奢侈品，

尽管大约5000元的价格是否足以被视为奢侈品是有争议的。

当考虑到购买iPhone能使中国消费者花最少的钱来接近与

体验上流社会的生活并且在满足虚荣心方面最有成本效益

时，普通中国消费者的心态就可以理解了，何况，许多中

国人对西方文化有着羡慕的心理。

三．苹果在美国市场消费者群体情况

皮尤研究中心于 2013 年 4 月 17 日至 5 月 19 日

期间，对 2252 名美国成年手机用户进行调查。结果显示，

人们的收入和受教育程度可能与他们选择手机有直接的关

系。在美国，富有且受过高等教育的人更愿意选择

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iPhone。

在这些受访者中，家庭收入大于 15 万美元的人中，

有 49% 称他们使用的是 iPhone；家庭收入在 7.5 万美元

至 15 万美元的人中，有 40% 的人使用 iPhone；随着收

入水平的降低，使用 iPhone 的人数也越来越少。相比较，

拥有安卓手机用户的受访者中，有 27% - 31% 的人收入水

平相当。

调查还显示，iPhone 手机用户与受教育程度也有很大

的关系。拥有本科或研究生文凭的受访者中，有 38% 的人

称他们用的是 iPhone，29% 的人则称他们使用的是安卓

手机。

在受教育较低的人中，这一情况正好相反。没有高中

文凭的受访者中，有 11% 的人使用的是 iPhone，而 25%

的人使用的是安卓手机。

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