HTC金爵尊享服务细则

宏达通讯有限公司

HTC Communication Corp.

HTC 金爵尊享服务细则

感谢您选购HTC手机。HTC金爵尊享服务是专门为VIP客户打造的专属服务，适用于金爵卡及

金爵卡（乐享版）。在您使用该产品的过程中，我们将竭诚为您提供专业、快速、贴心的服务，具体

服务细则如下：

第一条 适用范围

金爵尊享服务适用于宏达通讯有限公司在中国大陆地区（不含香港、澳门和台湾）销售的配备金

爵卡或金爵卡（乐享版）的手机，服务范围仅限于中国大陆地区。

每一张金爵卡或金爵卡（乐享版）仅可用于其对应序列号的一台HTC手机。

金爵卡目前适用的机型为：

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HTC One M9（设备型号：HTC M9w）

HTC One M9+（设备型号：HTC M9pw、HTC M9pt）

HTC 10 （设备型号：HTC M10u、M10h）

HTC U Ultra（设备型号：HTC U-1w）

HTC U11（设备型号：HTC U-3w）

金爵卡（乐享版）目前适用的机型为：

 HTC One x9（设备型号：HTC X9u）

根据不同的卡片类型，适用的服务内容详见下表：

卡片类型

服务内容

金爵服务专线

一次意外损坏维修服务

备机服务

取送机服务

金爵卡

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金爵卡(乐享版)

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第二条 服务有效期

服务有效期自购机发票载明的购机之日起算，为期一年。

若无法提供购机发票，则服务有效期自该手机出厂之日起算，为期十五个月。

第三条 服务内容

一．金爵服务专线

当您购买的手机出现故障时，您可以致电金爵服务专线400-889-1668，获得专享的尊贵服务。

您首次致电该专线时，需要提供相关的信息，包括但不限于：姓名、联系电话、地址、手机型号、串

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号、手机故障及为了解决手机故障可能需要的其它信息。金爵服务专线将在确认您的金爵卡或金爵卡

（乐享版）身份之后，为您提供专业的服务支持，并对您所提供的所有信息保密。

二．取送机服务

对金爵卡贵宾，如果您的手机故障无法在线排除，您可以选择送修到就近的服务中心，亦可选择

登录HTC官网或者致电金爵服务专线预约上门服务，由HTC安排专门的快递人员上门取回您的故障

机进行维修，并在修复之后通过快递将您的手机返还，往返快递费用皆由HTC承担。在整个服务过

程中，您可以享受足不出户就完成手机维修的便捷。

在预约上门服务时，您需要提供真实姓名、电话号码及联系地址等信息。

三．备机服务

对金爵卡贵宾，如果您的手机在我们指定的服务中心（详见附表）维修且无法当天修复，则该服

务中心将提供一台备用机供您使用。

如果您希望快递上门取机时能提供备用机，您可以在HTC官网的预约界面勾选备用机，或在预

约上门服务时告诉金爵服务专线您需要备用机服务，并提供真实姓名、电话号码及联系地址等信息，

我们的快递人员上门取机时即会向您提供备用机。

如果要获得以上备用机服务，您需要事先通过微信或者金爵服务专线激活您的金爵卡。

四．一次意外损坏维修服务

如果您的手机出现显示屏碎、主机进液、充电接口损坏的故障，您可以享受一次免费的维修服务

（三类故障中的任一类，且总计仅限一次），更换后的部件可以享受三个月保修。

因主板或机身变形导致的屏碎、主机进液、充电接口损坏，或者因其他缘故导致多项故障并存，

而仅维修屏碎、主机进液或充电接口无法使手机恢复正常运行的，不在本细则所述的免费维修服务范

围内。

本维修服务属增值服务，不等同于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定的法定修理责

任，本维修服务的完成，不应被视为该手机经过了一次《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规

定的三包有效期内的修理。

第四条 服务终止

有下列情形之一的，金爵尊享服务自然终止：

1.

自购机发票载明的购机之日起超出一年；

2. 您的手机由非HTC指定或者授权的维修机构进行过检测、修理或置换；

3. 其它不可抗力因素。

第五条 其它

您在使用HTC产品或者享受HTC服务的过程中，如果遇到任何问题，都可以致电金爵服务专线

400-889-1668获得服务支持。您亦可登录HTC官方网站获得相应的支持。

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济南市趵突泉北路2-4号

湖北省武汉市江岸区大智路中山大道707号武汉数码港3楼HTC服务中心

厦门市嘉禾路23号新景中心b栋5楼516室

长沙市迎宾中路15号

南昌市广场东路190号恒茂国际华城C1C2段F158A店面

深圳市福田区华强北路曼哈数码广场5楼508室

海南省海口市明珠路9号美银大厦2楼售后中心

广州市越秀区陵园西路19号

南宁市兴宁区民生路9号广西中邮时代2楼售后部（天翼手机售后服务中心）

重庆市江北区渝北三村30号1909

贵阳市南明区醒狮路14-2门面

云南省昆明市东风西路388号二楼HTC客户服务中心（百汇商业广场斜对面）

拉萨市北京中路43号

成都市提督街58号锦阳商厦11楼J-J1座

西安市新城区案板街3号HTC客户服务中心

新疆乌鲁木齐市中山路339号中泉广场三楼

兰州市城关区新武都路东口25号

银川市兴庆区中山南街56号三楼

西宁市西关大街25号送电大厦一楼

北京市朝阳区东三环南路乙52号底商19号

北京丰台区西罗园北路12号（南三环洋桥北过街桥东）

山西省太原市迎泽区云路街49号6幢1-3层（迎泽区政府对面建设银行楼上）

天津市南开区长江道49-1号（天荣公寓底商）

石家庄市富强大街与槐中路交口

呼和浩特市人民路50号佳讯手机二楼

辽宁省沈阳市大东区小北关街33-3号

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网点联系电话

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