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2024年6月16日发(作者：)

做小米客服职业规划书

做小米客服职业规划书「篇一」

在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，

这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购

买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息

传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客

户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一

些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销

售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等

销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这

块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的

工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在

工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以

去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边

可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状

况，例如调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。

明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个

客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到

85%，方便对单。

做小米客服职业规划书「篇二」

在校园招聘的时候，银行是大学生最关注的机构，银行面试竞争也比较激烈，银行面

试有什么技巧?银行面试常问问题有哪些?银行招聘最关注大学生哪些素质?这是关于银行

面试的系列文章，希望能够对想进入银行工作的大学生有所帮助，在银行招聘中表现突

出。

银行招聘最关注大学生哪些素质?这与银行在进行校园招聘时的岗位有关，从目前各

在银行校园招聘的情况看，银行现在进行校园招聘的岗位主要是：前台柜员，或者是客服

类岗位，这类岗位有一个共同的特点是：服务性岗位。因此，面试的时候，以下3个素质

是银行最看重的：

1、抗压能力

一个普通的银行柜员，一天要操作100笔以上的业务。大型国有银行，如工商银行

的客户接待量就更大，这些客户中有30%以上的人可能会存在不太礼貌，不太尊重人的

情况，甚至会被客户投诉，所以，作为柜员或客服人员一定要能够抗压。

2、善于沟通

每天操作大量的业务，还可能有营销任务，即对客户销售银行的理财产品，所以应聘

银行的人一定要善于与人沟通，要有一定的人际沟通技巧。

3、注意形象

银行通常会以貌取人，因为银行的柜员代表着银行的形象。比如我们自己去银行办事

的.时候，如果柜员形象不好、不礼貌，也会影响我们对这家银行的认可。所以，应聘银

行的岗位一定要注意外表，面试时一定要穿正装。

另外，面试过程对面试官一定要有礼貌，银行是服务行业，非常重视这个。

当然，以上3项是银行招聘普遍关注的特点，不同的的银行在招聘时也会有各自的关

注重点。有心进银行的大学生，可以通过去银行办理业务，直接观察柜员的工作，更直观

地了解这个岗位的工作要求。

求职者在面试中会遇到各种各样的招聘官提问?其中关于职业规划的问题越来越受企

业HR重视。近期前来向阳生涯做职业咨询的许多客户都反映，他们在求职 面试时，常

常会被 面试 官问至自己是如何做 职业规划 的。到底怎样的回答才会受到HR的欣赏?

当HR问：请问你为什么选择来我们公司?你对自己未来五年的职业规划是什么?

方法与策略：

这个问题的背后是了解求职者的求职动机和对自己中长期职业发展的思考。而此时需

要传递给HR的信息是：

1、你是有备而来的，因为对自己是有职业规划的，所以求职投 简历 都是经过一番

思考的，而不是海投盲投的结果。

2、表明自己的优势，体现出自己是这份工作的不二人选。

3、你有着良好的职业规划，清楚地知道未来三到五年的计划和打算，表明你是符合

企业要求的稳定型员工。

回答：

我希望从现在开始，五年之内能够在目前申请的这个职位上沉淀下来，通过不断的努

力后，最好能有几次晋升，希望可以从培训助理做到培训主管，最后成为培训经理甚至是

行业内出色的培训专家。未来的五年，不管是向上提升，还是在企业内横向调动，对我个

人来说，希望找到一家愿意做相互投入的企业待上一段时间。希望我的加入可以给公司带

来更大的商业价值，同时我也希望自己能够在企业的平台上得到进一步的职业能力提升。

效果及分析：

真诚的表述和对自己明确的定位让HR觉得你很是培训助理的不二人选，同时也充分

表现出她对自己的职业定位以及发展路径是十分清晰的，因而会让你在众多应聘者中脱颖

而出，顺利拿到了这个offer。


本文标签： 客户银行工作招聘

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