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2024年6月18日发(作者：)

海尔组织结构

海尔集团组织变革研究

一 公司简介

海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。

公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企

业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制

造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名

员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息

息相关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌

(数据来源:欧睿国际Euromonitor)。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持

品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，获授权专利8350项;累

计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准

最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。

在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即

营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在全国建设了

7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农民不出村

知道家电下乡，不出镇买到下乡产品;海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个

二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送

装一体化;海尔在全国共布局17000多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家

服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保

障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势

保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国

市场的首选渠道。

在互联网时代，海尔实施两个战略转型:企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”;

商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传

统的“正三角”转变为“倒三角”组织，形成以自主经营体为基本创新单元的扁平化网状

组织结构，让每个员工直面市场，更加敏捷快速地获取并满足碎片化、个性化的用户需

求。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和

领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。

人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利

能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周

转天数(CCC)为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能

力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本

本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。

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