淘宝客服快捷语示例

快捷短语编码

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买家到付

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主动推销

关于活动

目前活动

优惠券

抽奖

活动宝贝退换

关于库存及发货

店铺库存

部分缺货

无法付款

缺货补货

核实信息

发货时间

商品包装

发货快递

指定快递

一起发货

发港澳台

要催发货

发货提醒

评分提醒

关于付款

支付宝

客人议价

快捷短语

★★★★★★

亲，很抱歉因淘宝系统出错导致部分商品拍下时无颜色尺码，此类订单系统无法发货，

很抱歉，由于最近活动订单较多，后台申请退款之后，请您耐心等待，我们会有专人为

内裤商品属于私密物品，淘宝规定，不接受任何退换货，质量问题除外。文胸商品需要

亲！请您到您的后台，申请我要退货退款，我们会有专人为您处理，请近期关注后台，

请您到 "我的淘宝-已买到的宝贝"""""""" 点击“退款”字样 申请退款 需申请"""""

请您配合提供一下有关商品质量问题的照片给我们，需要至少3张，非常感谢您对我工

非质量问题买家承担发出和退回邮费，包邮商品只需承担退回邮费，用原包装箱装好快

为了使您的退换货及时解决，请您通过收货时的快递寄回给我们，我们

请您到 "我的淘宝-已买到的宝贝"""""""" 点击“退款中”字样 --退货给卖家，填写

请问您是哪件商品不合适呢？需要换什么颜色和尺码呢？

请您将您的姓名电话、退换原因写在一张白纸上，（或者售后保障卡上）和换货商品、

由于质量问题或我们的工作失误导致您需要退换货的，请您通过收货时的快递（如圆通

除内裤外，其他货品均可享受淘宝7天无理由退换，不过寄回来的邮费是买家承担的哦

亲，您的退款已经完成了，您可以查询您的支付宝账户了是否到账了。

请亲到 "我的淘宝-已买到的宝贝"""""""" 点击“退款”字样 申请退款 需申请"""""

★★★★★

亲！您的到来！我感到非常的荣幸！我是香港米卡露服饰有限公司、专业一对一客服，

亲！请您稍等一下，马上为您查询。/:080

亲！为了能够尽快解答您的问题，我将转接相关同事为您服务，请您稍等。

谢谢您！对香港米卡露服饰有限公司的支持，祝您生活愉快！工作顺利！家庭幸福！身

亲！不好意思，打搅您一下哦！最近厂家在出秋冬新品了，最新升级款即将上架，届时

★★★★★

1，。2，。3，。4，。

店铺优惠券8月12日开始接受领取，红包有效期截止12月31日。面值均为50元，满200元

单笔订单满158元，交易成功后即有机会参加店铺抽奖，奖品有Ipad2、小米手机、iph

亲，您咨询拍下的商品是秒杀特价，根据淘宝相关规则，该商品不参加店铺任何活动

★★★★

亲~店铺所有陈列商品都有现货，付款后预留货，请您拍下后尽快付款，以免没货哦~

网页上显示的是真实库存，如果没显示的颜色或者码数的就是售完了，

不好意思呀，亲~我们是付款留货，这款已经售空/:068 现在活动价格很优惠，您可以

亲！我感到很抱歉，售空商品补货工作正在进行中，建议您可以收藏本店关注店铺更新

请您在下单时仔细核实商品颜色、尺码、收货人、地址、电话等。如果

（我们的发货是淘宝最快的8小时之内）下午5点半之前的当天订单，会安排当天全部发

我们的包装是公司专业定制的，安全保障您的宝贝到家。总共有3层，第1层是商品胶袋

系统默认发申通、圆通、申通，不到的地区则发EMS，我们会根据您的收货地址安排快

亲！我感到很抱歉！系统默认快递是申通快递，客服小二无权手工修改

亲！我感到非常抱歉！系统默认每个购物车订单发一个包裹，无法合并发货，请您谅解

港澳台地区只能发顺丰快递，运费30元，包邮只能默认包10元快递费，您需要另外补2

亲，我们仓库的同事已经在通宵打包发货了，系统会按照付款顺序自动安排出货，最晚

您好，您在我们店铺购买的商品已经发出，请您在派送期间保持电话的畅通，以免影响

您收到货了，宝贝感觉还不错吧！如果满意我们的宝贝，请记得打5分哦！（30个文字

★★★★

支付宝账户：@ 请您转账后提供转账成功的截图，告知客

亲，很抱歉，我们米卡璐官方工厂直营店，工厂直销特价，全网最低价，工厂薄利多销

付款方式

延迟付款

加购物车

催客付款

关于商品

搭配内裤

咨询发票

文胸尺码

尺码对应

杯型选择

非常抱歉~我公司，米卡璐官方工厂直营店，只支持在线付款（支付宝、网银、信用卡

现在活动期间销售火爆，每分钟都有客人在买，因为系统是默认付款减库存的，为保证

抱歉，后台还查不到您的订单哦，您拍下了吗？使用购物车，一定要点‘确认无误，购

亲，我店系统检测到，您有未付款订单，为确保您可以成功购买，为了及时安排给您发

★★★★★

亲，我们有搭配内裤的都是会在内衣详情页面里面有设置连接的哦。如果没有的话，可

我们是米卡璐公司官方直营的旗舰店，全部商品保证正品，可提供发票（发票金额不包

关于尺码，我们为您准备了详细的尺码对照表，为节省您的时间，请您参考：

尺码对应：32=70 34=75 36=80 38=85，杯型为标准杯型，可参考您平时穿着习惯选择

厚杯型大概3-4厘米厚，适合娇小MM，集中聚拢的效果非常好；中厚杯型，上薄下厚，

超薄模杯

实物色差

有无钢圈

肩带技术

要购物袋

与实体店

这款商品是超薄杯的哦，只有一层网纱，没有海绵垫片的~为节省您的时间，建议您仔

公司的宝贝，全部是真人模特实拍图，有版权的。，模特穿的款式和颜色均为实拍图，

三维立体钢圈，做为米卡璐公司的专利技术，它比普通钢圈更能符合人体功能学，使杯

我们的肩带，都是智慧肩带：可以根据肩宽及服装搭配调节肩带的位置，能够更有效的

非常抱歉，米卡璐官方旗舰店，暂时无法提供购物袋的~不过您的建议很好，我会向经

米卡璐淘宝官方旗舰店与实体专卖店销售的商品有部分款式不同，但是价格比实体店实