全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

2024-07-28 作者:

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亚马逊平台模拟试卷

总分200分时间:180分钟

一、 单项选择题（10题,每题1分,共10分）

1.对订单缺陷率描述错误 是(C)

A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要 指标,绩效过低会导致店铺冻结

B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看

C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标

2.对卖家绩效中 “业绩通知”描述正确 是(A)

A如果有业绩通知,我需要检查我 卖家绩效是否都合格

B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复

C业绩通知只是系统对我业绩情况 自动邮件,可以不用回复

3.页面右上角 “买家消息” 作用不包括 选项为(C)

A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔

申请次数

B.买家消息允许买家和卖家查看所有 邮件往来,方便双方更加快速合理

解决争议问题

C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核 指标

D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

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4.关于后天設 置配送费用（运费）说法正确 是:(B)

A.”配送設 置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板

B.”配送設 置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行設 置

C”配送設 置”可以不用設 置,不会影响卖家 收入

5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋

,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称 描述和价格設 置正确 是(B)

A商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格29

B商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格29元

C商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格1450元

D商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格0.29元

6.对于商品描述（ Product Description）字段,以下正确 选项是(B)

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关 信息

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C.商品描述中可以进行品牌介绍

D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

7.在图中,美国 Item Type Keyword 正确选项是:(D)

8.在图中,选择出英国 Recommended Browse Node 正确选项:(C)

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制造商（但没有注册品牌）,可否将工厂名作为商品品牌,正确 选项为(A)

A.不可以,如果产品不是自有品牌

B.请不要用卖家名称作为品牌名

C.可以,只要不跟其它品牌重名即可

D.请不要用卖家名称作为供应商信息

10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范 选项是(B)

Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow

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c Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red

c Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic

c Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red

二.多项选择题（20题,每题2分,共40分）

1.有利于产品 展示和购买 选项是:(abcd)

A.上传尽可能多 产品,更有利于产品 曝光

B保证产品信息 完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找

C优化产品 搜索关键词,填写有利于产品被搜到 关键词

D确保所销售 产品都有恰当 主图,合理 报价

2实家后台設 置中”通知首选项” 主要用途是:(abc)

A用来設 置与亚马逊平台保持紧密联系 邮箱

B可以把负责订单管理 人员 邮箱設 置为接收订单通知邮箱,便于处理订单

C可以把售后服务部门 邮箱单独設 置为索赔通知邮箱,方便管理

3.买家可以通过与卖家取得联系 方式是(abc)

A通过账户信息中 客户服务电子邮件与您联系

B通过账户信息中 客户服务电话与您联系

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C通过您 信息与政策中 资料与您联系

D通过商品描述中 客服电话与您联系

4,通过”管理促销”可以实現产品促销优惠 选项是(abcd)

A全場6折产品大促销

B购物满50元,包邮

C买A产品,免费赠送B产品

D购买指定商品3件以上,可以优惠10元

5.选择亚马逊物流 好处是(abcd)

A亚马逊70％ 买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验

B买家在购物前就可以知道产品 准确到货时间,更利于买家进行购买选择

C可以做到产品 预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率

D享受与亚马逊自营产品同样 49元免运费政策

E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666

6销售食品卖家,出現以下情形时,选择处理 方式是(acd)

A买家要求开具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送現有发票

B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发

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C如果买家要求开具办公用品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质

买家体验

D买家要求开具办公用品发票,在有能力开具时,应当尽可能满足买家 需求

7如果想查看在这个月 销售情况,可以采取 方式是:（abc）

A可以通过”数据报告——业务报告”进行该时间段 销售情况查看

B可以通过”数据报告——付款”查看该时间段 结算情况

C 通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段 报告 下载

8.正确处理订单 方式是 (abcd)

A如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单 详细信息

B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理

C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票

D操作发货中 “追踪编码”指 是运单号,并必须填写

9.导致店铺被关闭 原因是(abcde)

A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量 1％

B索要发票 订单中,没有及时发送发票 订单量,超过3％

C未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标

D卖家在未经消费者允许 情况下过多取消订单,超过所有订单数 2.5％

E由于产品价格错误,导致过多无法发货 错误价格订单

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10.如果看到业绩通知,正确 处理方式是(ab)

A.对于暂停店铺销售 业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件

B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持

C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理

11.关于亚马逊退换货政策描述正确 是(abc)

A需要提供不低于亚马逊标准 退换货政策

B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询

C退款到达买家账户 时间由不同 支付方式决定

D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复,否则系统自动进行退款

12.您 店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关 运营问题时,最及时有效 处理方式是(cde)

A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询

B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询

C点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理

D卖家支持电话工作时间为6＊8小时,邮件沟通时间为7＊24小时

E后台右上角 帮助页面,也可以为您提供关于平台 相关帮助信息

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13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品 主图,其中有侵权风险 是:(abcd)

14.以下描述错误 是:(cd)

A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等

B.商品描述中不能出現任何促销类信息

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C.全新 商品可以在商品标题中注明New或 Brand New

D.为了提醒消费者商品是免运费 ,可以在商品标题或 Bullet Point中注明

Free Shipping

15.有关卖家操作账号 问题,以下正确 选项是:（cd）

A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号

C.在不同 IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号設 置多个操作员子账号

16.店铺运营过程中,需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误,下列选项中,哪些行为会直接或者间接 影响价格:(abd)

A修改商品名称以及调整出售 包裹规格而价格未做相应 调整

B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不小心設 置了多重促销

C优化商品外观,性能等商品描述

D为了适应市場变化,修改商品价格时输入错误,小数点错位货库存与价格错列等

17.关于商品UPC/EAN编码,下列哪些是正确 选项为:(acd)

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和EAN是国际通用 商品唯一识别编码 意思

B.用UPC算号器算出来 UPC码可以正常使用不会造成侵权

是12位数 数字编码,EAN是13位数 数字编码

UPC必须是正规機构申请或者购买

18.如果将要上传 产品已经在亚马逊有售,如下操作正确 是 (bcd)

A因为亚马逊已经有售,放弃此商品 添加

B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品 价格,数量,商品新旧程度等信息即可,无需填写商品标题和图片信息

C.要仔细确认搜索到 产品与要销售 产品完全一致,才可以点击” SeLler

Yours”

D.如果是个品牌商品,在没有授权 情况下,即使我有正品行货也不可以销售

19.关于下面订单处理相关按钮含义,正确 是(abc)

A. cancel order是用来取消订单 ,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单 邮件也可以在此处点击取消订单

packing slip是打印发货单 意思,卖家也可使用自己 发货单系统来打印发货单

C. Confirm shipment是确认订单 意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等

shipping是通知快递公司来取货发货 意思,卖家可以点击此按钮通知中国 快递公司来取货

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20有关卖家操作账号 问题,以下正确 是(cd)

A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号

C.在不同 IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号設 置多个操作员子账号

三、判断题（25题,每题1分,共25分）

1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品,商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×,大于1000*1000）

2.亚马逊平台 所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）

3.关于Bag 品类商品（子商品）,对于拥有 品牌产品,标题:” My brand

Men’s Leather

Retro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）

4.关于亚马逊收款银行账号,美国、英国平台可以用中国 银行账号收款（.×,大陆银行不可以收款）

5.在亚马逊平台 seller central中,通过绩效（ Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.

6.亚马逊有关刊登商品,必须保证在上线销售时有库存,否则只能暂时下架

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（√）

7.亚马逊刊登 商品必须明确详细分类,可以通过設 定精确 Item Type

Keyword或 Recommended Browsed Nodes去实現（√）

8.卖家正式开通销售权限后,便无法下架或删除商品（×,可以下架和删除）

9.为增加曝光率,相同 商品可以刊登到多个不同品类入（×,不可以）

10.如果所售商品与跟卖商品完全一致,便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）

11.跟卖亚马逊平台已有商品,所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）

12.跟卖亚马逊平台已有商品,必须具有跟卖商品 品牌授权（√）

13.跟卖亚马逊平台已有商品,跟卖 商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）

14,在亚马逊平台,服装商品 主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）

15.在亚马逊平台,商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed

Node設 置不够精确将影响商品曝光（√）

16.在亚马逊平台, Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品 必填项（√）

17.在亚马逊平台,出售未授权商品,将会引起卖家销售权限被取消（√）

18.在亚马逊平台,未設 置有效海外银行账号进行销售,卖家销售权限被取消（√）

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19.在亚马逊平台,未設 置有效 信用卡信息,不会影响卖家销售权限（×,会影响）

20.促销类型、促销信息,是否存在对同一个商品設 置了多重促销 问题是正确設 置促销 关键（√）

21.在亚马逊平台,针对需要做促销 商品,创建商品列表（√）

22.在马逊平台,非长期促销 商品,一定要正确输入促销时间,以免实际促销活动结束了而显示给买家 信息是促销依然在进行（√）

23.在使用亚马逊”创建促销”模板时,如果选择了”每购买指定商品5件,可对优惠商品减免5元”这条促销类型,例如购买A商品件,可对B商品减免5元,那么,创建过程中在”指定商品”处填写B商品；”应用优惠至”处填写”A商品”（×,A、B顺序错误）

24.使用亚马逊 网店入驻工具或者其它第三方软件从其它平台导入商品信息时,首先确保其它平台上 商品数据本身是准确 .（√）

25.从其它平台导入数据至亚马逊 批量上传存文件模板之后,仔细检查导

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入 数据格式是否与批量上传库存文件模板 格式一致,数据是否准确无误,然后点击上传.（√）

四、计算题（2题,每题5分,共10分）

1. 7KG货品按首重175元、续重35元计算,该笔运费总额为多少？

解:根据公式:运费=首重运费+(货重*2-1)*续重+报关费

运费=175+(7*2-1)*35+4=634元

答:该笔运费总额为634元.

2.创业者小王接到一笔来自法国 订单,客户购买了一双净重为1.9Kg 劳保鞋,打包后准备使用EMS快递寄往目 地,包装后重量增加了0.2Kg,寄往法国首重费用是280元/0.5Kg,

续重费用是75元/0.5Kg,折扣为五折,报关费为每票4元,试计算小王需要为该订单支付

费用总额.

解:根据公式:总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4

包装后 重量＝1.9Kg＋0.2Kg＝2.1Kg,不满0.5Kg 部分按照0.5Kg计算,则货物折算重量为2.5Kg

运用公式计算如下:

总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）

答:小王需要为该订单支付 费用总额为294元

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