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2023年12月29日发(作者：)
腾讯健康系统放号规则
健康系统规则FAQ
Q：如何修改实名认证？
A：目前实名未成年的账号无法进行修改实名，若您的实名认证信息有误，在符合条件的情况下您可以修改，修改方式：微信关注腾讯成长守护点击右下角“帮助”“健康系统”（注：若您是QQ号码可点击右上角切换QQ查询）“实名认证查询”“修改实名信息”。然后输入要修改的信息即可。
Q：为什么频繁弹出人脸识别？
A：为保证用户提交的身份信息为本人使用，所以系统会陆续对疑似未成年的用户进行不定期的人脸识别，该验证是无法取消的。如拒绝验证或验证未通过将会被纳入未成年限制：仅可在周五，周六，周日及法定节假日的20点-21点可以登录1小时，其他时间禁止登录。
Q：是否能减少人脸识别验证频率？
A：人脸识别验证是系统不定期校验，无法人为干预减少验证频率。
Q：为什么人脸识别验证失败？
A：人脸识别验证时需要使用与当前账号已绑定游戏实名认证一致的信息进行验证才能通过，同时请注意在光线以及网络良好的环境下操作。
Q：是否能取消人脸识别？
A：人脸识别暂不支持取消。
Q：人脸识别验证次数使用完毕怎么办？
A：目前人脸识别验证失败会消耗一次验证次数，验证成功不消耗人脸识别验证次数，实名成年的账号每天验证失败次数为5次，次数便用完毕需等待次日系统刷新后重新登录尝试。
Q：跳过人脸识别或人脸识别失败后会出现什么情况？
A：如拒绝人脸识别验证或验证未通过将会被纳入未成年限制：仅可在周五，周六，周日以及法定节假日的20点到21点可以登录1小时，其他时间禁止登录。需要通过人脸识别才能恢复成年人健康系统时间。
Q：实名认证和人脸识别输入本人证件，提示证件绑定超过上限怎么办？
A：请通过微信关注腾讯成长守护点击右下角“帮助”“健康系统”“近期登陆的游戏账号”可以对您实名信息下近期登录的游戏账号进行自主管理，若账号并非您本人使用，还请您根据页面提示确认后再进行操作，已通过人脸识别的用户，无法删除实名信息，还请您以页面实际提示为准。若提示当前帐号被处罚一个月内无法登录腾讯游戏，该情况是由于本帐号存在冒用他人信息的违规行为，且当前实名信息已被对应的真实用户删除。
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