服务商入驻淘宝规则

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2024年1月4日发(作者：)

服务商入驻条件

一、服务商入驻至服务市场时应具备一个淘宝账户，且该账户与已通过实名认证的支付宝账户绑定。

二、 品控质检服务商入驻须满足《质检服务商入驻条件》。

三、运营服务商入驻须满足《运营服务商入驻条件》。

一、概述

（一）淘宝质检服务市场（）为卖家服务市场（）的子频道。质检委托方（卖家、企业等）可在频道中直接订购质检服务，质检服务商可在频道中发布服务。

（二）服务商在淘宝质检服务市场的日常经营中应诚实守信、遵纪守法，积极提升自身服务品质和信誉，给客户带来更好的体验，共同将淘宝质检服务市场建设成为公开透明、公正文明、秩序良好的质检服务商与质检委托方的交易平台。

（三）第三方质检机构/公司在线提供质检报告审核、商品质检、验厂等品控服务。

二、 质检服务商入驻条件

(一) 质检服务商入驻流程如下：

详情可点击查看《质检服务商入驻流程》

(二) 质检服务商资质审核需提交材料（至少包含但不限于于以下材料）

1. 资质证明：（1）CMA及CNAS等；（2）证书附表（需明确：实验室检测报告的出具主体、证书号、批准日期、有效日期、实验室地址、授权检测的产品范围、限制范围等信息）。

2. 企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）、组织机构代码证复印件、股权结构图扫描件等；

3. 公司的支付宝证明；

4. 公司介绍PPT；

5. 基本信息表；

(三) 质检服务托管商入驻，在第（二）点基础上还需增加托管的授权书或合同

三、质检服务发布审核规范

(一) 发布的服务需在淘宝所要求的发布权限范围之内；

(二) 服务详情至少需包括但不限于：检测项目、 检测类别、检测范围、检测时间、服务内容，检测流程（建议通过图片展示），送检地址，联系方式等等。

四、质检服务商行为规范

(一) 保证提交至淘宝的的所有信息或材料真实、有效。

(二) 提供的检测报告需真实合法，保证客观、公正和独立地从事检测、校准和检查活动，并承担相应的法律责任；

(三) 分包务必在检测报告中清晰标明该结果由分包方提供，并注明分包方名称；

(四) 严禁抄袭；

(五) 严禁虚假宣传；

(六) 严禁诋毁平台其他服务商；

(七) 不得擅自公开、使用或授权他人使用未经委托方同意的商业信息，包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料及质检数据；

(八) 积极配合淘宝抽查工作；

(九) 当委托方对检测结果提出异议时，质检服务商需按委托方要求自行复检，双方也可协商确定第三方机构为复检方。

五、违规

违规行为的认定与处理，应基于违规举证或淘宝认定的事实依规执行。但淘宝有权依据实际违规严重情况加重或减轻处理力度。

(一) 服务商或发布的服务违规情形严重的，淘宝将进行以下处理：

处理类型

服务清除

违规情形

服务商及其服务情节严重且造成一定损失，影响用户量达五百以上

服务评分连续2个月低于2分，或服务评分连续3个月低于3分

单个服务违规累计扣分达8分

扣分

8

处理周期

永久

-

10 永久 服务商清退

服务商及其服务严重违规情节严重且造成重大损失，影响用户量达五百以上

服务商绕开服务市场进行违规经营，导致用户投诉或造成用户损失

服务商提交虚假信息或材料至淘宝

因外界等非检测原因提供与实际检测状况不符的检测结果

违反《淘宝服务市场质检服务商入驻协议》条款，造成用户损失

旺旺连续2个月及以上没有进行上线或运营动作

连续2个月及以上服务在线成交订单数为0

服务商及其服务违规累计扣分达10分 -

违规类型

基本信息违规

违规内容

服务描述与实际情况不符

服务详情内容缺失

服务内部含有非淘宝服务关联推荐的广告信息

服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息

处理类型

冻结

扣分

2

处理周期

3天

冻结 3 7天

功能违规 服务功能、界面设计及帮助体系未完善，用户体验不畅通

发布的服务在淘宝所要求的发布权限范围之外

服务含有自有注册或登录功能

冻结

冻结

3

3

3天

7天

服务包含以任何形式骚扰用户或影响用户浏览路径的功能

收费服务未采用淘宝服务市场统一订购支付体系

服务商行为违规

出具的报告结果错误

重复提交同款服务

公开、使用或授权他人使用未经委托方同意的商业信息，包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料及质检数据

私自进行业务分包

未经用户同意的情况下发送服务推广信息，或通过任何形式骚扰用户

推广内容与服务实际情况不符，存在虚假宣传、滥用或过度承诺的内容

诋毁平台其他服务商

服务商之间进行抄袭、恶意评价或其他不正当竞争的行为

不积极配合淘宝抽查工作

屏蔽淘宝IP，规避淘宝日常服务排查

(二) 服务商或其发布的服务存在如下违规行为的，每次给予以下处理：

如服务商及其服务同时存在两条违规情形，将直接予以冻结7天，扣4分的处理；

如服务商及其服务存在三条及以上违规情形，将直接予以冻结14天，扣5分的处理。

淘宝质检服务商入驻

一、申请流程：入驻质检服务平台，只需5步就能搞定！

冻结

冻结

2

3

3天

7天

二、入驻申请资质

➢所需材料（所有文件打包为压缩包，名称改为贵机构全称，提交给旺旺号：淘品控助理1）：

资质证明，包括CMA、CNAS等，以及和资质相对应的质检范围；

企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、股权结构图扫描件等

公司的支付宝证明 (注册单位支付宝请点击)

公司介绍PPT

基本信息表（向淘品控助理1索取）

淘宝所要求提交的其他证明材料

三、入驻教程

1、服务商入驻

登陆，点击右上角的“服务商中心”

※按照提示进行申请入驻，此处登陆的账户需要经过支付宝实名认证。

Q&A：

 服务商申请需要签协议吗？

答：入驻时需勾选ISV协议，等成功入驻、发布第一个服务后，需要签入驻质检服务商合同（暂时为线下纸质合同）。

 申请这个大概需要多久时间？

答：收到所有材料后7个工作日之内。

2、资质审核

入驻完毕后，请联系旺旺淘品控助理1进行入驻信息进行备案、审核。

淘宝将通过旺旺和邮件联系服务商，进行资质审核。

3、得到发布权限

通过资质审核后才能得到发布权限。

审核通过后，淘品控助理1会通知入驻成功，发布权限已开通。

4、发布服务信息

得到发布权限后，可以通过平台发布服务信息。

详细可继续联系旺旺淘品控助理1。

发布完成的服务信息将显示在列表页面中： 服务信息页面

四、发布在线订购应用的步骤：

1.进入

2.点击“服务商入驻”

3.若已成为服务商，系统自动跳到以下页面：/isv/

4.点击“创建应用”

若已向“淘品控助理1”申请要发布服务，并且得到回复“已开通权限”，就会有“质检品控应用”一项。

5.

五、数据对接：

需要质检服务商开发一个表单软件系统，用于客户填写订单并且调用淘宝API，进行数据传输。

详情请看质检机构入驻流程之表单接入（数据对接）说明【IT技术必看】

六、发布第一个测试应用（免费+隐藏）

发布测试应用的目的是为了测试整个客户购买的流程是否通顺、数据对接是否完成，以免日后出现系统问题以及财务问题。

操作步骤：1.发布了测试应用（免费并隐藏）后，要告知淘品控助理1进行审核并告知服务商的IT技术人员的联系方式如旺旺帐号；2.淘宝内部会先初步走流程，看是否通顺，有无错误页面。流程若无问题，提交淘宝内部测试，若数据对接成功，会通知服务商测试已成功；

在测试应用成功后，才可以发布正式对外的服务，否则不予审核。

七、发布服务时须知：

1.服务详情要越详细越好，至少需包括检测项目、 检测类别、检测范围、服务内容，检测流程（图），送检地址，联系方式等等。但是不能有销售性质的外链！

2.形式多样：字体大小、颜色，必须要让客户感觉有重点。图文并茂更吸引眼球。

3.属性的勾选要越精准越好，适用活动类型一定要单选！

4.质检类型要勾选好。

本文标签： 服务服务商入驻检测发布