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2024年1月22日发(作者：)
24小时道路救援服务须知
请务必在本救援服务提供之前，认真阅读本须知条款内容，以避免您对救援服务产生任何误解。
覆盖范围：中国大陆境内所有城市，不包括香港、澳门、台湾。
享权车辆是指重量不超过3500千克，长度不超过6米，12座（含）以下的小型客车。以营利为运营目的的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。
救援过程中产生的路桥费及由交通管理部门或政府机构强制进行的拖车费用将由持卡人自行承担。
道路救援服务仅限汽车卡持卡人本人使用，且在提供服务过程中需持卡人在现场。
首次享受服务的车辆将作为道路救援服务车辆，每年仅允许更换一次。道路救援服务的宗旨是为了更好的为紧急情况服务，如有涉嫌滥用服务的行为时，服务商保留根据实际情形限制或拒绝提供服务的权利。
道路救援免责事项
以下情况将不提供救援服务：
车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶；
由于战争﹑暴乱﹑叛乱﹑政治示威﹑抢劫﹑罢工﹑军事或反恐行动，地震﹑气候反常和大气现象造成的灾害，核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射；
因故意损坏，破坏或者参与违法犯罪行为引起的故障；
车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他有关部门介入引起的；
车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失；
车辆未保持在适合于在道路上行驶的状况；
车辆用于出租车或租赁等商业用途；
车辆用于试乘﹑试驾用途；
任何不影响车辆安全行驶的问题；
当持卡人车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:
1. 处于醉酒状态中。如果持卡人车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的，则视为醉酒。
2. 当持卡人车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。
3. 不具持卡人车辆类别应有的驾驶证或相应证件，或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。
因持卡人或持卡人委托的驾驶人员违规，而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上违规，并成为事故或损失的主要原因的；
当持卡人车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及强制性保险）或不符合法定的、受益人车辆运行公共道路交通的要求的；
当持卡人车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的；
当持卡人车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的；
当持卡人车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的；
当持卡人车辆抛锚在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段。
救援过程中发生的下列损失，服务商无须承担任何责任：
当持卡人车辆发生交通事故时，对交通法规规定的持卡人车辆保险赔付范围内的项目不承担责任；
在实施救援过程中，因持卡人车辆自身问题（如：拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等）导致的持卡人车辆损失，或导致其他任何人身伤亡或财产损失，无须承担任何责任。
服务内容
中国银行长城环球通爱驾汽车卡持卡人激活并任意消费，即可享受私家车现场紧急维修、拖车/吊车、免费送油、维修期间交通安排或酒店住宿等24小时紧急道路救援服务。除以下另有限制和紧急燃油服务之外，服务项目在服务范围内可不限次享用。
服务项目 释义 限制条件
1
紧急路边快速维修 安排汽车维修工至现1. 第三方费用及零部件费用由持场，提供路边快修服务。卡人自行承担。
包括换胎，充电，加水，2. 抛锚/故障地点距离最近服务网递送备用钥匙及其他小点100公里内，可提供现场快修于30分钟的机械修理。 服务。
3. 钥匙问题：优先协助取备用钥匙；同城100公里内可报销出租车费，或建议客户拨打110协调开锁。
当汽车发生行驶途中燃油耗尽的情况，将提供紧急燃油服务，每次免费提供最多5升燃油
1. 一年限送三次。
2. 该服务需遵从当地相关规定，如受限当地政府或有关部门规定无法送油，将安排把车辆拖至最近的加油站，但不再承担5升油费。
3. 救援人员有权在送油过程中检查持卡人油表，核实油量为0或确认因没油之后提供服务。
1. 免费拖车限100公里以内。
2. 此服务不包括高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。
3. 超出100公里的部分由客户按市场价格向拖车服务商支付。
1. 承担费用上限为500元，超出的费用部分将由持卡人自行承担。
2
紧急燃油服务
3
紧急拖车援助 当车辆出现故障或事故导致不能行驶，将安排把车辆拖至持卡人指定的或距离最近的经销商或资质修理厂进行修理。
当车辆因脱离正常行驶环境（如坠入路井、水沟、侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况，将根据实际情况安排吊车或相应的专业救援设施前往现场，设法使车辆脱离困境。
持卡人车辆在安排拖车4
困境救援
5
紧急出租车服务 1. 仅限拖车服务当天使用。
将车辆拖至经销商或资质修理厂维修后，可享有从坏车地点/修理厂或经销商处到最终目的地的出租车费用。
6
出租车代步服务 持卡人车辆在因机械或电子或交通事故而抛锚且当天无法修复完毕，持卡人可享有维修期间最长3天、最高100元/天的代步出租车报销服务。
持卡人车辆在拖至经销商或资质修理厂，当天不能成功修复，且坏车地点和持卡人的居住地不在同一城市，将为持卡人提供车辆维修期间在当地的住宿服务。
2. 报销最长距离不超过50公里，仅限一程。
1. 持卡人车辆故障地点与持卡人居住地需为同一城市。
7
酒店住宿 1. 酒店住宿和继续旅行利益，持卡人只可选择其中一项。
2. 服务覆盖人数上限为车辆合法限座人数，最多为3天最高为4星级标准酒店。
3. 服务覆盖的费用包括酒店房费、税费和早餐（如含在房费中）。电话费、房间服务费等额外费用将由持卡人承担并必须在结账离开前支付。
1. 酒店住宿和继续旅行利益，持卡人只可选择其中一项。
2. 服务覆盖人数上限为车辆合法限座人数。
3. 继续旅行的距离不超过从故障地点返回居住地的距离。
4. 继续旅行距离小于1000公里，提供头等厢火车票；继续旅行距离大于1000公里，提供经济舱机票。如果出租车比火车更便捷经济，则报销出租车费用。
5. 取票过程中产生的相关费用（出租车或公共交通工具）可以报销。
8
继续旅行/取车服务 持卡人车辆在拖至经销商或资质修理厂，当天不能成功修复，且坏车地点和持卡人的居住地不在同一城市，将为持卡人提供相应交通工具，方便持卡人回家或继续旅行。
如经销商或修理厂已将持卡人车辆修理完毕，且继续旅行服务已提供则当车辆修理完毕后，将根据继续旅行权益为持卡人报销前往取车需要的交通费用，仅限持卡人一人。
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